OMS — Order Management, Begriff für Begriff erklärt

Das vollständige Vokabular für das Auftragsmanagement: Bestandsreservierung, ATP, Lieferquote, Order Routing, Teillieferungen und Distributed Order Management — mit Praxisbeispielen.

Was dieses Glossar abdeckt

Ein OMS (Order Management System) ist das Gehirn, das für jede Bestellung entscheidet, welche Bestände reserviert werden, welches Lager den Versand übernimmt und in welcher Reihenfolge dies geschieht — und zwar über alle Kanäle hinweg (E-Commerce, Marktplätze, B2B, Einzelhandel). Die folgenden Begriffe beschreiben die Logik hinter der Allokation, Orchestrierung und Abwicklung.

Jede Definition enthält ein konkretes Beispiel und verweist auf das Azuvio OMS-Modul.

12 Begriffe in diesem Cluster

Bestandsreservierung — Reservierung von verfügbarem Lagerbestand für bestätigte Aufträge nach Prioritätsregeln, um Überverkäufe zu vermeiden.
ATP – Available to Promise — Die Bestandsmenge, die einem neuen Auftrag sicher zugesagt werden kann, unter Berücksichtigung von physischem Lagerbestand, Reservierungen und erwarteten Wareneingängen.
Lieferbereitschaftsgrad (Fill Rate) — Der Prozentsatz der Kundennachfrage, der bei der Erstauslieferung vollständig aus dem Lagerbestand ohne Rückstände erfüllt wird – eine zentrale Service-Level-Kennzahl.
Auftragsorchestrierung — Die automatische Steuerung des gesamten Lebenszyklus einer Bestellung von der Erfassung bis zur Auslieferung, über alle Kanäle und Lager hinweg.
Auftragsrouting — Die automatisierte Entscheidung, welcher Lagerstandort einen Auftrag erfüllt, um Kosten und Lieferzeiten zu optimieren.
Teillieferung (Split Shipment) — Die Aufteilung einer Bestellung in mehrere separate Sendungen, die aus verschiedenen Lagern oder zu unterschiedlichen Zeiten versendet werden.
Omnichannel-Fulfilment — Die Abwicklung von Bestellungen aus einem zentralen Warenbestand über alle Vertriebskanäle hinweg, um Kunden überall ein einheitliches Kauferlebnis zu bieten.
Distributed Order Management (DOM) — Verwaltung von Aufträgen über ein verteiltes Netzwerk von Lagerstandorten (Lager, Filialen, Lieferanten) mit zentralisierten Fulfillment-Entscheidungen.
Retourenmanagement / Reverse Logistics — Steuerung des Warenrückflusses vom Kunden zum Lager – inklusive Prüfung, Wiedereinlagerung und Rückerstattung.
Auftragszykluszeit (Order Cycle Time) — Die Gesamtzeit von der Auftragserteilung bis zur Lieferung an den Kunden – ein direktes Maß für die operative Geschwindigkeit.
Perfect Order Rate — Der Prozentsatz der Bestellungen, die fehlerfrei geliefert wurden – pünktlich, vollständig, unbeschädigt und mit korrekter Dokumentation.
SLA-basierte Auftragspriorisierung — Automatische Sortierung von Aufträgen nach Lieferfristen und Kundenpriorität zur Sicherstellung vertraglicher Lieferzusagen.