OMS — zarządzanie zamówieniami, wyjaśnione termin po terminie

Pełny słownik zarządzania zamówieniami: alokacja zapasów, ATP, fill-rate, routing zamówień, split shipment, rozproszone zarządzanie zamówieniami — z przykładami.

Co obejmuje to zestawienie

OMS (Order Management System) to mózg operacyjny, który dla każdego zamówienia decyduje, co zostaje przypisane, który magazyn realizuje wysyłkę i w jakiej kolejności — we wszystkich kanałach sprzedaży (e-commerce, marketplace, B2B, retail). Poniższe terminy opisują logikę alokacji, orkiestracji i realizacji zamówień.

Każda definicja zawiera konkretny przykład oraz odnośniki do modułu OMS w systemie Azuvio.

12 pojęć w tym klastrze

Alokacja zapasów — Rezerwowanie dostępnych stanów magazynowych dla potwierdzonych zamówień według reguł priorytetów w celu uniknięcia nadmiernej sprzedaży (over-selling).
ATP – Available to Promise — Ilość towaru, którą można bezpiecznie obiecać nowemu zamówieniu, uwzględniając stany magazynowe, rezerwacje oraz potwierdzone dostawy.
Fill rate — Wskaźnik realizacji zamówień określający procent popytu zaspokojonego bezpośrednio z dostępnych stanów magazynowych przy pierwszej dostawie, bez opóźnień i braków.
Orkiestracja zamówień — Automatyczna koordynacja cyklu życia każdego zamówienia – od momentu złożenia do dostawy – w wielu kanałach sprzedaży i magazynach.
Inteligentne trasowanie zamówień (Order routing) — Automatyczna decyzja o tym, z którego magazynu lub lokalizacji zostanie zrealizowane zamówienie, w celu optymalizacji kosztów i czasu dostawy.
Wysyłka dzielona (Split shipment) — Podział jednego zamówienia na kilka oddzielnych przesyłek, realizowanych z różnych magazynów lub w różnym czasie.
Omnichannel fulfilment — Realizacja zamówień ze wspólnego stanu magazynowego dla wszystkich kanałów sprzedaży, zapewniająca spójne doświadczenie zakupowe klienta.
Distributed Order Management (DOM) — Zarządzanie zamówieniami w rozproszonej sieci źródeł zapasów (magazyny, sklepy, dostawcy) z centralnym podejmowaniem decyzji o realizacji.
Logistyka zwrotna / Reverse logistics — Zarządzanie odwróconym przepływem towarów — od klienta z powrotem do magazynu — obejmujące inspekcję, ponowne wprowadzenie do zapasów oraz rozliczenie zwrotu.
Cykl realizacji zamówienia (Order cycle time) — Całkowity czas od złożenia zamówienia do dostawy do klienta — bezpośredni wskaźnik sprawności operacyjnej.
Wskaźnik bezbłędnych zamówień (Perfect Order Rate) — Procent zamówień dostarczonych bez żadnych błędów — na czas, w pełnej ilości, bez uszkodzeń i z poprawną dokumentacją.
Priorytetyzacja zamówień oparta na SLA — Automatyczne szeregowanie zamówień według terminów dostaw i priorytetów klientów w celu terminowej realizacji zobowiązań.