OMS pentru distribuție B2B — comenzi din EDI, portal client, agenți teren și telefon, toate într-un singur flow
Software OMS pentru distribuitori B2B care primesc comenzi prin EDI (retaileri mari), portal client self-service, agenți de vânzări pe teren (SFA), telesales și email. Liste de preț per client, discount-uri pe trepte, credit limit, alocare stoc rezervat, sincronizare cu WMS pentru picking optimizat.
De ce un distribuitor B2B nu poate trata comanda ca un e-commerce
În B2B, comanda nu e o tranzacție anonimă. E o relație contractuală: clientul are listă de preț negociată, discount pe trepte (5% peste 1.000 EUR, 8% peste 5.000), credit limit, condiții de plată (30/60/90 zile), agent dedicat, condiții livrare specifice (slot programat, dock specific). Un sistem care tratează toți clienții uniform pierde marja și relația.
Peste asta: comenzile vin pe 5-7 canale simultan — EDI (retaileri mari trimit ORDERS automat), portal client (self-service), agenți teren cu app SFA, telesales call center, email, fax, WhatsApp. Fără un OMS unificat, ai 5 inboxuri și pierzi comenzi sau le procesezi de 2 ori.
OMS-ul Azuvio pentru distribuție B2B centralizează toate canalele într-un singur cockpit: comanda EDI de la Carrefour intră cu același flow ca cea de la portal sau de la agent. Liste de preț, discount, credit, condiții — toate aplicate automat. Alocare stoc rezervat per comandă, sincronizare cu WMS pentru picking optimizat, EDI DESADV/INVOIC generate automat la expediere.
Ce face OMS-ul Azuvio pentru un distribuitor B2B
Funcționalitățile care contează când comanda are istorie, contract și agent.
- Multi-canal comandă într-un singur flow — EDI (Carrefour/Auchan/Lidl/Kaufland/Mega Image), portal client self-service, app SFA pentru agenți teren, telesales, email parser. Toate aterizează în același pipeline cu validare automată.
- Liste de preț per client cu istoric — Fiecare client are listă de preț proprie (negociată), cu trepte de discount per cantitate sau per valoare comandă. Istoric prețuri — vezi când și de ce s-a schimbat un preț.
- Credit limit & condiții plată enforced — Per client: credit limit, sold curent, condiții plată (cash, 30/60/90 zile). Comanda care depășește limitul intră în approval. Risk score automat pe baza istoric plăți.
- Alocare stoc rezervat per comandă — La intrarea comenzii, OMS-ul alocă stoc rezervat (nu doar verifică disponibilitatea). Niciun alt canal nu poate vinde stocul rezervat. Eliberare automată dacă comanda e anulată.
- EDI DESADV / INVOIC generate automat — La expediere din WMS, EDIconnect generează DESADV cu SSCC per palet. La confirmare recepție (RECADV), INVOIC trimis automat. Zero introducere manuală pentru retaileri.
- Agent SFA cu app mobil offline — Agenți teren: app mobil cu catalog complet, listă de preț per client, stoc real-time, plasare comandă cu validare (credit, stoc). Funcționează offline; sync la conexiune.
- Portal client self-service — Client login cu vedere stoc disponibil, listă preț proprie, comenzi recente, facturi, scadențar plăți, plasare comandă rapidă (re-order ultima comandă).
- Integrare WMS pentru picking optimizat — Comanda confirmată → trimisă la WMS cu strategie picking (batch / wave / zone) calculată după prioritate, slot livrare, curier. Status comandă vizibil în OMS în timp real.
ERP clasic vs OMS Azuvio pentru distribuție B2B
Același distribuitor, 800 clienți B2B, 1.500 comenzi/zi din 6 canale.
| Aspect | ERP clasic + Excel + email | OMS Azuvio B2B |
|---|
| Canale comandă | Fiecare canal procesat separat, dublu effort | Toate într-un singur pipeline |
| Liste de preț per client | Excel-uri pe email, des outdated | Master live, aplicat automat |
| Credit limit enforced | Verificat manual sau ignorat | Blocat sistemic, approval workflow |
| Alocare stoc | Doar verificare disponibilitate (oversell) | Rezervare reală per comandă |
| EDI cu retaileri | Sistem separat, sync manual | Integrat nativ în OMS (EDIconnect) |
| Agent SFA | Telefon la birou pentru stoc | App mobil, stoc real-time, offline |
| Portal client | Inexistent | Inclus, reduce 70% emailuri/telefoane |
| Status comandă în timp real | Email la fiecare update sau nimic | Live în portal + push WMS |
Implementare OMS Azuvio B2B — 6 pași
Tipic 5-9 săptămâni, în funcție de canale conectate și complexitate liste preț.
- Audit canale & import master client — Inventariem canalele active (EDI, portal, SFA, telesales, email), clienții, listele de preț per client, condițiile plată, credit limits, agenții asignați.
- Import liste preț & discount-uri — Liste preț per client (din Excel sau ERP) → master OMS. Reguli discount pe trepte (cantitate / valoare). Test pe comenzi istorice.
- Conectare EDI retaileri — EDIconnect activat per retailer (Carrefour, Auchan, Lidl, Kaufland, Mega Image, Profi etc.). ORDERS → OMS automat. DESADV/INVOIC generate la expediere.
- Conectare app SFA + portal client — Setup app mobilă agenți (Android), training. Portal client cu branding, login per client, vedere stoc + preț propriu + comenzi + facturi.
- Configurare credit & approval workflow — Reguli credit per client. Workflow approval pentru depășiri (cine aprobă, când, alertă SMS/email). Risk score automat.
- Pilot 2 săptămâni + go-live — Două săptămâni paralel cu sistem vechi pe un canal (ex. EDI Carrefour). Verificare comenzi, facturi, picking. Go-live treptat pe celelalte canale.
Probleme reale ale distribuitorilor B2B
- Problemă: „Comanda EDI de la Carrefour, comanda email de la magazin local, agent care sună din mașină — 3 canale, 3 procese diferite. Pierdem comenzi.” Soluție OMS Azuvio: Un singur pipeline OMS. EDI, portal, app SFA, email parser — toate aterizează în același flow cu validare automată.
- Problemă: „Avem 600 de clienți, fiecare cu listă de preț proprie. Excel-urile sunt vechi, agenții dau prețuri greșite.” Soluție OMS Azuvio: Master listă preț per client în OMS. App SFA arată mereu prețul curent. Discount-uri pe trepte aplicate automat.
- Problemă: „Clientul X are credit depășit dar agentul tot îi vinde. La sfârșit de lună 200K EUR scadente neîncasate.” Soluție OMS Azuvio: Credit limit enforced sistemic. Comanda care depășește intră în approval. Risk score vizibil per client.
- Problemă: „Avem oversell — 2 canale vând același stoc în paralel.” Soluție OMS Azuvio: Alocare stoc rezervat per comandă la intrare, nu doar verificare disponibilitate. Zero oversell.
- Problemă: „DESADV pentru Carrefour îl facem manual. 30 min per camion, alteori greșim.” Soluție OMS Azuvio: DESADV generat automat din WMS la expediere, cu SSCC per palet. 30 min → 0 min.
- Problemă: „Clienții ne sună de 10 ori pe zi «unde e comanda mea?». Pierdem oameni pe call center.” Soluție OMS Azuvio: Portal client cu status comandă real-time. Reducere ~70% în telefoane status.
De ce OMS Azuvio pentru distribuție B2B
Scenarii reprezentative din distribuitori B2B români care folosesc Azuvio. Cifre indicative, nu garanții contractuale.
- Distribuitor FMCG, 800 clienți, 1.500 comenzi/zi, 6 retaileri EDI — Procesare comandă redusă de la 6 min la 45 sec după unificare canale. 3 FTE redirecționați din procesare către relație clienți.
- Distribuitor materiale construcții, 1.200 clienți B2B + șantiere — Credit overdue redus cu ~55% după activare enforcement credit limit + risk score.
- Distribuitor farma OTC, 400 farmacii — Portal client + app SFA agenți: 70% din comenzi mutate self-service. Echipa telesales redusă de la 8 la 3 persoane.
Detalii operaționale pentru un sales operations manager
Multi-canal — pipeline unificat
Fiecare canal (EDI, portal, app SFA, email, fax, WhatsApp Business) are un adapter de intrare care normalizează comanda în formatul OMS intern. Validare automată: client cunoscut? listă preț aplicată? stoc disponibil? credit ok? slot livrare cerut? La OK, comanda intră în pipeline. La fail, intră în coadă de excepții cu motiv. Operatorul rezolvă excepțiile dintr-un singur ecran.
Liste preț & discount-uri
Per client: listă preț activă (cu data start, data end). Per listă preț: preț per SKU + discount pe trepte (ex. 5% peste 1.000 EUR comandă, 8% peste 5.000). Reguli speciale: promoții perioada limitată, bundle, mix-and-match. Istoric: vezi când și de ce un preț s-a schimbat (cine a aprobat, link la contract).
Credit limit & risk score
Per client: credit limit (negociat), sold curent (recalculat live), condiții plată (30/60/90 zile), risk score (calculat din istoric: zile mediu plată, % facturi overdue, sold maxim atins). Comandă care depășește limit → blocată cu opțiune approval (manager / director comercial). Alertă proactivă la apropiere de limit (80%, 90%, 100%).
Alocare stoc — rezervare reală
La intrare comandă, OMS-ul cere WMS-ului rezervare stoc per linie. WMS-ul scade din stocul disponibil în loc să-l țină doar `on hand`. Niciun alt canal nu poate vinde stocul rezervat. La expediere, rezervarea se transformă în mișcare reală. La anulare, eliberare automată. Pentru SKU back-order: comandă rămâne în coadă cu data estimat reaprovizionare.
Agent SFA — flow zi de zi
Agent dimineața: app mobilă sincronizează ruta zilei (clienți de vizitat, comenzi în așteptare, scadențar plăți). La client: scan card client (sau căutare), vede istoric comenzi, listă preț proprie, stoc real-time. Plasează comanda direct în app (cu validare credit). Comanda intră în OMS instant; dacă offline, în coadă local, sync la conexiune. Seara, raport vizite + comenzi automat.
Portal client — ce vede clientul
Login client (cu user/parolă sau SSO Microsoft/Google). Dashboard: stoc disponibil (cu prețul lui), comenzi recente cu status, facturi (descarcabile PDF), scadențar plăți, plasare comandă rapidă (re-order ultima comandă cu un click). Notificări email/SMS la status update. Reduce 60-80% din telefoanele „unde e comanda mea?”.
Întrebări frecvente
- Funcționează cu EDI Carrefour, Auchan, Lidl, Kaufland, Mega Image?
- Da. EDIconnect (integrat în Azuvio) are conectori pentru toți retailerii mari din România. Vezi /software/edi pentru detalii.
- Pot avea liste de preț diferite per client?
- Da. Fiecare client are listă proprie cu istoric (data start/end). Discount-uri pe trepte (cantitate sau valoare) aplicate automat.
- Cum gestionează credit limit?
- Per client: credit limit + sold curent recalculat live. Comanda care depășește intră în approval workflow. Risk score automat pe baza istoric plăți.
- App SFA pentru agenți teren funcționează offline?
- Da. App Android cu sync local. Comenzile plasate offline intră în coadă și se sincronizează la conexiune.
- Portal client e inclus?
- Da, cu branding personalizabil. Login per client, vedere stoc + preț propriu, comenzi, facturi, plasare comandă.
- Se integrează cu ERP-ul meu (Charisma / SAP / Senior / WinMentor)?
- Da. Azuvio funcționează ca Smart Layer peste ERP existent (sincronizare comenzi, facturi, master client) sau Standalone.
- Cât durează implementarea?
- Tipic 5-9 săptămâni, în funcție de canale conectate (EDI, SFA, portal) și complexitatea listelor de preț.
- Cât costă?
- SaaS per utilizator + activitate (comenzi procesate). ROI vine din eliminare double-entry pe canale, reducere overdue (credit limit enforced) și auto-portal client. Vezi /tarife.
Stack-ul Azuvio pentru distribuție B2B
OMS + WMS + EDI + CRM + SFA — tot într-o platformă.
Gata să închizi toate canalele B2B într-un singur pipeline?
Demo de 2 minute al OMS-ului B2B. Vezi EDI live, agent SFA offline, portal client, credit limit enforced și alocare stoc rezervat.