Was ist ein Liefer-SLA?

Ein Service Level Agreement — die vertragliche Zusage über Lieferzeiten und Bedingungen (z. B. Lieferung innerhalb von 24h, Mindestlieferquote). Die Nichteinhaltung kann zu Pönalen oder dem Verlust des Rahmenvertrags führen.

Wie funktioniert die automatische Priorisierung?

Das OMS sortiert die Aufträge in der Warteschlange nach SLA-Deadline, Kundenwichtigkeit und Pönalrisiko und gibt diese in der optimalen Reihenfolge an die Kommissionierung weiter. Die Regeln sind individuell konfigurierbar.

Warum ist Priorisierung während saisonaler Spitzen entscheidend?

In Hochlastphasen (Aktionen, Saisongeschäft) ist die Kapazität begrenzt. Die Priorisierung stellt sicher, dass Key-Accounts und Aufträge mit hohem Pönalrisiko bevorzugt behandelt werden, statt sie nur nach Eingangszeitpunkt abzuarbeiten.

← Zurück zum Glossar

Kategorie: Operations

SLA-basierte Auftragspriorisierung

Kurze Antwort: Automatische Sortierung von Aufträgen nach Lieferfristen und Kundenpriorität zur Sicherstellung vertraglicher Lieferzusagen.

Das Wichtigste

Lieferfrist — Cut-off-Zeiten der Carrier, dem Kunden zugesagtes Lieferdatum
Kundenrelevanz — Key-Accounts, Verträge mit strengen Service Level Agreements
Auftragsart — Express-Bestellungen, Eilaufträge, Standard-Versand
Pönalrisiko — Retail-Aufträge (z. B. für EDEKA oder Metro) mit drohenden Vertragsstrafen bei Verzug

Was ist SLA-basierte Priorisierung?

SLA-basierte Auftragspriorisierung bedeutet, dass die Fulfillment-Warteschlange automatisch nach der vereinbarten Lieferfrist (SLA) und weiteren Kriterien (Key-Account, Vertriebskanal, Auftragswert) sortiert wird, damit die dringendsten und wichtigsten Aufträge zuerst bearbeitet werden.

Priorisierungskriterien

Lieferfrist — Cut-off-Zeiten der Carrier, dem Kunden zugesagtes Lieferdatum

Kundenrelevanz — Key-Accounts, Verträge mit strengen Service Level Agreements

Auftragsart — Express-Bestellungen, Eilaufträge, Standard-Versand

Pönalrisiko — Retail-Aufträge (z. B. für EDEKA oder Metro) mit drohenden Vertragsstrafen bei Verzug

Warum das wichtig ist

Ohne gezielte Priorisierung werden Aufträge rein nach Eingang (First-In, First-Out) bearbeitet, wodurch zeitkritische Sendungen Fristen verpassen können. Eine intelligente Priorisierung schützt SLAs und Kundenbeziehungen, besonders während saisonaler Lastspitzen.

Wie Azuvio unterstützt

Das Azuvio OMS prioritisiert Aufträge automatisch basierend auf SLAs und individuellen Business-Logiken. Es steuert die Kommissionierung (z. B. in Wellen) in der richtigen Reihenfolge aus und markiert gefährdete Aufträge frühzeitig — so werden Lieferzusagen verlässlich eingehalten.

Häufige Fragen

Was ist ein Liefer-SLA?: Ein Service Level Agreement — die vertragliche Zusage über Lieferzeiten und Bedingungen (z. B. Lieferung innerhalb von 24h, Mindestlieferquote). Die Nichteinhaltung kann zu Pönalen oder dem Verlust des Rahmenvertrags führen.
Wie funktioniert die automatische Priorisierung?: Das OMS sortiert die Aufträge in der Warteschlange nach SLA-Deadline, Kundenwichtigkeit und Pönalrisiko und gibt diese in der optimalen Reihenfolge an die Kommissionierung weiter. Die Regeln sind individuell konfigurierbar.
Warum ist Priorisierung während saisonaler Spitzen entscheidend?: In Hochlastphasen (Aktionen, Saisongeschäft) ist die Kapazität begrenzt. Die Priorisierung stellt sicher, dass Key-Accounts und Aufträge mit hohem Pönalrisiko bevorzugt behandelt werden, statt sie nur nach Eingangszeitpunkt abzuarbeiten.