← Zurück zum Glossar Kategorie: Operations Lieferrückstand (Backorder) Kurze Antwort: Auftrag angenommen, aber derzeit nicht ab Lager lieferbar – Erfüllung erfolgt zu einem bekannten späteren Termin. Das WichtigsteDas OMS markiert die Positionszeile als Rückstand mit einer realistischen voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA) basierend auf dem Lieferanten-Avis (ASN).Der Kunde erhält eine Bestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin.Bei Wareneingang ordnet das OMS die Position automatisch dem Auftrag zu und löst den Versand aus.Tracking-Kennzahlen: Erfüllungsquote der Rückstände, durchschnittliche Dauer, Ursachenanalyse für Fehlbestände. Definition Ein Lieferrückstand (Backorder) ist ein offiziell angenommener Auftrag, der derzeit nicht aus dem verfügbaren Bestand bedient werden kann. Im Gegensatz zu einem reinen „Stock-out“ (Ablehnung der Bestellung) beinhaltet ein Backorder ein Lieferversprechen zu einem bestimmten Datum, basierend auf erwarteten Wareneingängen (Lieferanten-ASN, ausgelöste Bestellungen oder geplante Produktion). Korrekte Abwicklung Das OMS markiert die Positionszeile als Rückstand mit einer realistischen voraussichtlichen Ankunftszeit (ETA) basierend auf dem Lieferanten-Avis (ASN). Der Kunde erhält eine Bestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Bei Wareneingang ordnet das OMS die Position automatisch dem Auftrag zu und löst den Versand aus. Tracking-Kennzahlen: Erfüllungsquote der Rückstände, durchschnittliche Dauer, Ursachenanalyse für Fehlbestände. Risiken Ein Lieferrückstand ohne realistisches Lieferdatum schadet der Kundenbeziehung mehr als eine ehrliche Absage. Das Azuvio OMS erzwingt die Angabe einer expliziten ETA und automatisiert Status-Updates gegenüber dem Kunden. Häufige FragenWas ist der Unterschied zwischen Backorder und Vorbestellung?Vorbestellung (Pre-order) = Artikel ist noch nicht am Markt (künftiger Launch). Lieferrückstand (Backorder) = Existierender Artikel, der vorübergehend vergriffen ist. Wo Azuvio ansetztSoftware OMS Verwandte BegriffeOMS (Order Management System) — Das System zur Zentralisierung von Aufträgen aus allen Kanälen (EDI, Online, Telefon, Außendienst) und zur Steuerung der Abwicklung.WMS (Warehouse Management System) — Das System zur Orchestrierung physischer Lagerabläufe: Wareneingang, Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand.OTIF (On-Time In-Full) — Anteil der Bestellungen, die termingerecht UND vollständig geliefert wurden. Kritischer KPI für die Zusammenarbeit mit dem modernen Handel. Aktualisiert: 2026-07-17