← Înapoi la glosar

Categorie: Operațional

Backorder

Răspuns rapid: Comandă acceptată dar nelivrabilă din stoc actual — onorată la o dată viitoare cunoscută.

Concluzii cheie

OMS marchează linia ca backorder cu ETA realistă (din ASN furnizor)
Clientul primește confirmare cu data așteptată
La intrarea stocului, OMS auto-alocă linia și o expediază
Tracking: rată de fulfillment backorder, durata medie, motiv stock-out

Definiție

Backorder = comandă acceptată oficial dar nelivrabilă din stocul curent. Diferit de „stock-out” (refuz total), backorder-ul implică promisiune de livrare la o dată cunoscută, pe baza intrărilor așteptate (ASN furnizor, PO emis, producție programată).

Cum se gestionează corect

OMS marchează linia ca backorder cu ETA realistă (din ASN furnizor)

Clientul primește confirmare cu data așteptată

La intrarea stocului, OMS auto-alocă linia și o expediază

Tracking: rată de fulfillment backorder, durata medie, motiv stock-out

Pericol

Backorder-ul fără ETA realistă degradează relația client mai rău decât un refuz cinstit. OMS-ul Azuvio cere ETA explicită + automatizează updatele.

Întrebări frecvente

Backorder e diferit de pre-order?: Pre-order = articol care nu există încă pe piață (lansare viitoare). Backorder = articol existent, temporar lipsă din stoc.

Unde se potrivește Azuvio

Software OMS

Termeni înrudiți

OMS (Order Management System) — Sistemul care centralizează comenzile din toate canalele (EDI, online, telefon, agent teren) și le orchestrează spre execuție.
WMS (Warehouse Management System) — Sistemul care orchestrează operațiunile fizice de depozit: recepție, locație, picking, packing, expediție.
OTIF (On-Time In-Full) — Procentul comenzilor livrate la termen ȘI complete. KPI critic pentru relația cu retailerii moderni.

Actualizat: 2026-07-17