← Înapoi la glosar

Categorie: Logistică

Last-mile

Răspuns rapid: Ultima etapă de livrare — de la centrul de distribuție local la clientul final. Cea mai costisitoare bucată.

Concluzii cheie

53% din costul total de logistică (Statista 2025) doar pe last-mile
Densitate mică de livrări per oră (trafic urban, lifturi, absențe)
Rată de prima încercare ~75-85% (restul = a doua tură)
Costuri carburant + șofer disproporționate pe parcel

Definiție

Last-mile (sau „ultimul kilometru”) e ultima etapă a lanțului logistic: de la centrul de distribuție local la adresa finală a clientului (domiciliu, easybox, magazin de ridicare).

De ce e cea mai costisitoare etapă

53% din costul total de logistică (Statista 2025) doar pe last-mile

Densitate mică de livrări per oră (trafic urban, lifturi, absențe)

Rată de prima încercare ~75-85% (restul = a doua tură)

Costuri carburant + șofer disproporționate pe parcel

Optimizări

Rute calculate algoritmic (vs „din experiență”): -20-35% km

Ferestre de livrare confirmate de client

Tracking real-time cu ETA precis (-50% apeluri client)

Proof of delivery digital (foto + semnătură): -90% dispute

Easybox / locker mode pentru reducere a încercărilor eșuate

Întrebări frecvente

Pot externaliza last-mile la curier?: Da, e abordarea standard (Cargus, Sameday, FAN, DPD). Optimizarea internă a TMS rămâne necesară pentru consolidare loturi înainte de predare.

Unde se potrivește Azuvio

Software WMS

Termeni înrudiți

Fulfillment — Procesul complet de onorare a comenzii: pick → pack → ship → tracking → livrare → suport returnări.
WMS (Warehouse Management System) — Sistemul care orchestrează operațiunile fizice de depozit: recepție, locație, picking, packing, expediție.
3PL (Third-Party Logistics) — Furnizor extern de servicii logistice — operează depozit + fulfillment + curier pentru clienții lui.

Actualizat: 2026-07-17