Kann ich auch nur einen Teil einer Bestellung erneut ordern?

Ja. Die Nachbestellung kann vollständig oder teilweise (nur ausgewählte Positionen) erfolgen, wobei Preise und Bestände zum Zeitpunkt der Nachbestellung aktualisiert werden.

Sieht der Kunde auch seine Rechnungen?

Ja. Die Historie enthält alle verknüpften Dokumente (E-Rechnungen, Lieferscheine) als Download, was Rückfragen beim Support drastisch reduziert.

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Bestellhistorie & Nachbestellung

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Kategorie: B2B-Handel

Bestellhistorie & Nachbestellung

Kurze Antwort: Kundenzugriff auf vergangene Bestellungen mit der Option zur schnellen vollständigen oder teilweisen Nachbestellung.

Das Wichtigste

Vollständige Liste aller Aufträge inklusive Status und Dokumenten
Ein 'Nachbestellen'-Button für jeden vergangenen Auftrag
Teil-Nachbestellung (nur ausgewählte Positionen)
Download von zugehörigen E-Rechnungen und Lieferscheinen

Was eine Nachbestellung ist

Die Nachbestellung ermöglicht es Kunden, einen vergangenen Auftrag mit nur einem Klick zu wiederholen, anstatt ihn von Grund auf neu zusammenzustellen. Die Bestellhistorie sorgt dabei für Transparenz und Kundenautonomie.

Was enthalten ist

Vollständige Liste aller Aufträge inklusive Status und Dokumenten

Ein 'Nachbestellen'-Button für jeden vergangenen Auftrag

Teil-Nachbestellung (nur ausgewählte Positionen)

Download von zugehörigen E-Rechnungen und Lieferscheinen

Warum es wichtig ist

Nachbestellungen erhöhen die Bestellfrequenz und den Umsatz: Kunden bestellen öfter, weil der Prozess barrierefrei ist. Gleichzeitig wird der Kundensupport entlastet, da Kunden Statusabfragen und Dokumente selbstständig verwalten.

Wie Azuvio hilft

Das Azuvio B2B-Portal stellt die gesamte, mit dem ERP (z. B. SAP Business One oder DATEV) synchronisierte Bestellhistorie bereit. Mit Optionen für vollständige oder selektive Nachbestellungen sowie direktem Zugriff auf Belege bietet Azuvio ein lückenloses Self-Service-Erlebnis.

Häufige Fragen

Kann ich auch nur einen Teil einer Bestellung erneut ordern?: Ja. Die Nachbestellung kann vollständig oder teilweise (nur ausgewählte Positionen) erfolgen, wobei Preise und Bestände zum Zeitpunkt der Nachbestellung aktualisiert werden.
Sieht der Kunde auch seine Rechnungen?: Ja. Die Historie enthält alle verknüpften Dokumente (E-Rechnungen, Lieferscheine) als Download, was Rückfragen beim Support drastisch reduziert.