← Înapoi la glosar Categorie: Operațional Prioritizare comenzi pe SLA Răspuns rapid: Ordonarea automată a comenzilor în funcție de termenele promise și importanța clientului, pentru a respecta angajamentele de livrare. Concluzii cheieDeadline de livrare — cut-off curier, dată promisă clientuluiImportanța clientului — conturi cheie, contracte cu SLA strictTip comandă — urgent, express, standardRiscul de penalizare — comenzi retail cu chargeback-uri Ce este prioritizarea pe SLA Prioritizarea comenzilor pe SLA înseamnă ordonarea automată a comenzilor în coada de onorare după termenul promis (SLA) și alte criterii (client cheie, canal, valoare), astfel încât cele mai urgente și importante să fie procesate întâi. Criterii de prioritizare Deadline de livrare — cut-off curier, dată promisă clientului Importanța clientului — conturi cheie, contracte cu SLA strict Tip comandă — urgent, express, standard Riscul de penalizare — comenzi retail cu chargeback-uri De ce contează Fără prioritizare, comenzile se procesează în ordinea sosirii, iar cele urgente pot rata deadline-ul. Prioritizarea protejează SLA-urile și relațiile cu clienții cheie, în special în vârfuri de volum. Cum ajută Azuvio OMS-ul Azuvio prioritizează automat comenzile după SLA și reguli de business, alimentează pickingul (inclusiv pe valuri) în ordinea corectă și semnalează comenzile în risc de întârziere — protejând angajamentele de livrare. Întrebări frecventeCe e un SLA de livrare?Service Level Agreement — angajamentul contractual privind termenul și condițiile de livrare (ex. livrare în 24h, fill rate minim). Nerespectarea poate genera penalizări sau pierderea contractului.Cum se prioritizează comenzile automat?OMS-ul ordonează coada de onorare după deadline-ul SLA, importanța clientului și riscul de penalizare, alimentând pickingul în ordinea corectă. Regulile sunt configurabile pe business.De ce contează prioritizarea în vârfuri?În perioade aglomerate (promoții, sezon), capacitatea e limitată. Prioritizarea asigură că se onorează întâi comenzile cu risc mare de penalizare și clienții cheie, nu doar în ordinea sosirii. Unde se potrivește AzuvioSoftware OMSSoftware WMSPortal B2B Termeni înrudițiSLA (Service Level Agreement) — Garanție contractuală de disponibilitate, timp răspuns suport și performanță tehnică.OMS (Order Management System) — Sistemul care centralizează comenzile din toate canalele (EDI, online, telefon, agent teren) și le orchestrează spre execuție.Order orchestration (orchestrarea comenzilor) — Coordonarea automată a ciclului de viață al fiecărei comenzi, de la captare la livrare, indiferent de canal și depozit.Wave picking (culegere pe valuri) — Gruparea comenzilor în valuri planificate pentru a sincroniza pickingul cu curse, curieri și deadline-uri de expediere. Actualizat: 2026-07-06