← Powrót do słownika
Kategoria: Logistyka · Akronim: DIFOT
DIFOT (Delivered In Full, On Time)
Szybka odpowiedź: Wskaźnik mierzący odsetek zamówień dostarczonych w całości (kompletnych) i w obiecanym terminie.
Najważniejsze wnioski
- DIFOT = zamówienia dostarczone w całości i na czas / całkowita liczba zamówień × 100
- Brak jednej pozycji lub jeden dzień opóźnienia = zamówienie NIE jest liczone do wskaźnika DIFOT
Czym jest DIFOT
DIFOT (Delivered In Full, On Time) mierzy procent zamówień dostarczonych w całości (wszystkie pozycje, wszystkie ilości) oraz na czas (w obiecanym oknie czasowym). Zamówienie jest uznawane za zgodne z DIFOT tylko wtedy, gdy spełnia oba te warunki jednocześnie.
Wzór
DIFOT = zamówienia dostarczone w całości i na czas / całkowita liczba zamówień × 100
Brak jednej pozycji lub jeden dzień opóźnienia = zamówienie NIE jest liczone do wskaźnika DIFOT
DIFOT a OTIF
Terminy te są niemal synonimami; DIFOT kładzie nacisk na perspektywę dostawy („delivered”), podczas gdy OTIF na realizację („on time, in full”). Oba wskaźniki łączą punktualność z kompletnością.
Dlaczego jest to ważne
DIFOT to jeden z najczęściej monitorowanych wskaźników KPI w łańcuchu dostaw, ponieważ mierzy realne doświadczenie klienta. Niski wskaźnik DIFOT oznacza niezadowolenie kontrahentów, nawet jeśli inne czynniki wyglądają poprawnie w izolacji.
Jak pomaga Azuvio
Azuvio oblicza DIFOT na podstawie rzeczywistych danych o zamówieniach i dostawach (z modułów OMS + WMS + POD), segmentuje je według klienta lub produktu i prezentuje na pulpitach nawigacyjnych, wskazując dokładne przyczyny odchyleń.
Najczęstsze pytania
- Jaka jest różnica między DIFOT a OTIF?
- W praktyce to ten sam wskaźnik: procent zamówień dostarczonych w całości i na czas. DIFOT akcentuje dostawę, OTIF realizację. Oba wskaźniki negatywnie oceniają zarówno opóźnienia, jak i niepełne dostawy.
- Jaki poziom DIFOT jest uważany za dobry?
- Zależy to od branży, ale w sektorze Retail i FMCG (np. dostawy do sieci Biedronka czy Lidl) celem jest zazwyczaj wynik powyżej 95-98%. Poniżej tych progów pojawiają się kary umowne i pogorszenie relacji handlowych.
Powiązane pojęcia
- OTIF (On-Time In-Full) — Wskaźnik zamówień dostarczonych na czas I w całości. Kluczowy KPI w relacjach z nowoczesnym handlem detalicznym.
- Fill rate — Wskaźnik realizacji zamówień określający procent popytu zaspokojonego bezpośrednio z dostępnych stanów magazynowych przy pierwszej dostawie, bez opóźnień i braków.
- Wskaźnik bezbłędnych zamówień (Perfect Order Rate) — Procent zamówień dostarczonych bez żadnych błędów — na czas, w pełnej ilości, bez uszkodzeń i z poprawną dokumentacją.
- Ocena dostawcy (Supplier Scorecard) — Ocena wydajności dostawcy oparta na kluczowych wskaźnikach, takich jak terminowość dostaw, zgodność dokumentacji i jakość produktów.
Aktualizacja: