Azuvio
Azuvio Use Cases

Przykłady wdrożeń Azuvio - rozwiązania według branż

14 branż obsługiwanych natywnie: importerzy, dystrybucja, produkcja, handel, usługi B2B, HoReCa, ochrona zdrowia, rolnictwo i inne. Moduły, procesy i KPI dla każdej z nich.

Importerzy i właściciele marek

PIM + EDI retail + omnichannel dla podmiotów wprowadzających marki na rynek PL/UE i dystrybuujących je wielokanałowo.

Dla kogo: Wyłączni importerzy, dystrybutorzy z markami własnymi, właściciele marek z obecnością w nowoczesnym handlu detalicznym (retail) + e-commerce + B2B. Zazwyczaj 20-300 pracowników, 5-50 mln € przychodu, 1-8 magazynów, 500-50 000 aktywnych SKU.

Rozwiązane problemy:

Dane produktowe (master data) rozproszone w plikach Excel, kartach technicznych PDF i głowach managerów produktu
Każda sieć handlowa (Biedronka, Lidl, Kaufland, Auchan, Carrefour Polska, Żabka) wymaga innego formatu katalogu, innych kodów i pól
EDI jest outsourcowane i generuje wysokie koszty za każdą transakcję (ORDERS, DESADV, INVOIC, raporty magazynowe)
Proces listowania produktów w sieciach trwa 6-12 tygodni wyłącznie z powodu problemów z katalogowaniem
Brak widoczności zapasów w czasie rzeczywistym między własnym magazynem, marketplace'ami a sklepem online
Różne ceny i promocje na poszczególnych kanałach bez jednego punktu kontroli

Wykorzystane moduły Azuvio:

PIM (Product Information Management) - Centralne miejsce na atrybuty, tłumaczenia, zdjęcia, karty techniczne, etykiety i certyfikaty. Natywny workflow zatwierdzania (szkic → weryfikacja → opublikowano) i eksport do formatów specyficznych dla danego kanału lub detalisty.
Natywne EDI - EDIconnect (od 2014) - Własny moduł EDI, obsługiwany przez Azuvio od 2014 roku, z aktywnymi połączeniami z detalistami w Polsce i partnerami w Europie. Obsługiwane komunikaty: ORDERS, DESADV, INVOIC, INVRPT. Protokoły: MFT, AS2, sFTP.
OMS + Supply Sync - Zamówienia ze wszystkich kanałów (własny e-commerce, marketplace, B2B, retail) trafiają do tego samego OMS. Supply Sync stosuje reguły alokacji i inteligentnego kierowania zamówień do wielu magazynów (multi-warehouse routing), konfigurowalne dla każdego klienta.
Konektory e-commerce - Natywne integracje z WooCommerce i Merchant Pro. Dla pozostałych platform (Shopify, PrestaShop, marketplace) integracja odbywa się na życzenie poprzez publiczne REST API.
WMS wielomagazynowy - Stany magazynowe w czasie rzeczywistym w wielu lokalizacjach, przyjęcia, kompletacja (picking), wysyłki i zwroty. Jedno źródło prawdy o zapasach dla online, B2B i retailu.
Promocje i warunki handlowe per detalista - Moduł do zarządzania zróżnicowanymi promocjami i warunkami handlowymi dla każdego detalisty / kanału (ceny cennikowe, rabaty, okresy obowiązywania).
FIN + KSeF & SENT - Fakturowanie zgodne z polskimi przepisami (KSeF), automatyczna obsługa zgłoszeń SENT, uzgadnianie wyciągów bankowych i raportowanie rentowności per klient/detalista.
Portal B2B (HoReCa, drobny handel, dystrybutorzy) - Samoobsługowy panel zamówień z cenami kontraktowymi przypisanymi do klienta, stanami magazynowymi live, historią i funkcją ponownego zamówienia.

Procesy operacyjne:

Wprowadzenie nowego produktu do sieci handlowej: Product Manager tworzy produkt w PIM, dodając atrybuty, tłumaczenia i multimedia → Workflow zatwierdzania w PIM: szkic → weryfikacja (marketing / dział handlowy / jakość) → opublikowano → Eksport katalogu z PIM w formacie wymaganym przez danego detalistę → Przez aktywny kanał EDI (EDIconnect): odbiór ORDERS, generowanie DESADV przy wysyłce i INVOIC (poprzez KSeF) po zafakturowaniu
Zamówienie online → dostawa (wielomagazynowość): Zamówienie wpada do OMS (z natywnego WooCommerce / Merchant Pro lub innych kanałów przez API) → Supply Sync wybiera magazyn wysyłkowy na podstawie reguł (dostępność, strefa, priorytet) → WMS realizuje picking i przygotowanie przesyłki; list przewozowy (AWB) kuriera (InPost, DPD, DHL) generuje się automatycznie w przepływie → Status zamówienia i numer śledzenia są synchronizowane zwrotnie do kanału źródłowego

KPI i efekty:

Time-to-list u nowego detalisty - Znacznie krótszy czas wprowadzenia produktu, gdy katalog jest już ustrukturyzowany w PIM i nie musi być budowany od zera dla każdego kontrahenta
Operacyjne koszty EDI - Niższe niż w modelu płatności za każdą transakcję u zewnętrznego providera, dzięki zastosowaniu natywnego modułu platformy (EDIconnect)
Rozbieżności w stanach magazynowych - Minimalizacja błędów dzięki odczytowi stanów z jednego źródła (WMS), zamiast operowania na oddzielnych kopiach danych dla każdego kanału
Błędy w katalogu zgłaszane przez sieci - Spadek liczby reklamacji danych dzięki jednemu źródłu prawdy (PIM) z procesem zatwierdzania, zamiast pracy na wielu równoległych arkuszach Excel

Dla importerów współpracujących z wieloma sieciami handlowymi i kanałami online, Azuvio integruje w jednym miejscu PIM (z procesami zatwierdzania), natywne EDI (EDIconnect), OMS z silnikiem Supply Sync do obsługi wielu magazynów oraz WMS. Dzięki temu Twój katalog, zamówienia i stany magazynowe przestają istnieć w rozproszonych systemach i arkuszach Excel.

HVAC, instalacje i branża elektryczna

Hurtownie + serwis: sprzedaż materiałów, projekty pod klucz, zarządzanie flotą i ticketing dla zespołów terenowych.

Dla kogo: Hurtownie urządzeń HVAC / instalacji sanitarnych / elektrycznych, które prowadzą również działalność projektową, montażową lub serwis posprzedażowy. Zazwyczaj 30-250 pracowników, 3-40 mln € obrotu, 2-6 oddziałów, 5-40 zespołów terenowych.

Rozwiązane problemy:

Sprzedaż materiałów i usługi montażu/serwisu funkcjonują w oddzielnych systemach (ERP + Excel + WhatsApp)
Długie projekty (3-12 miesięcy) są śledzone w Excelu, bez realnej rentowności na projekcie i bez alertów o odchyleniach
Technicy otrzymują harmonogramy telefonicznie, raportują na papierze, a fakturowanie zajmuje 1-2 tygodnie
Zapas w samochodach serwisowych jest traktowany jako oddzielny magazyn, ale przesunięcia między magazynami a autami odbywają się chaotycznie
Gwarancje, umowy serwisowe, interwencje cykliczne zarządzane w Outlooku
Projektanci proszą o karty techniczne i dostępność zapasów do ofertowania; nie mają miejsca, gdzie mogliby sprawdzić to samodzielnie

Wykorzystane moduły Azuvio:

CRM + ofertowanie - Lead → oferta z listą materiałów i robocizny → umowa → śledzenie szansy sprzedaży na projekt / klienta.
WMS wielomagazynowy + przesunięcia - Stan magazynowy w czasie rzeczywistym w wielu magazynach, oddziałach i samochodach serwisowych traktowanych jako lokalizacje; przyjęcia, kompletacja, przesunięcia międzymagazynowe, zwroty.
Śledzenie rentowności na projekt - Budżet vs. wykonanie w zakresie materiałów, robocizny, podwykonawców; marża widoczna na każdym projekcie / umowie.
Zarządzanie flotą (Fleet management) - Samochody serwisowe i dostawcze: dokumenty, zużycie paliwa, koszty eksploatacji, przypisanie do zespołów / techników.
Ticketing serwisowy + umowy serwisowe - Interwencje zaplanowane lub ad-hoc, umowy serwisowe z harmonogramem cyklicznym, historia na klienta / urządzenie, zamknięcie raportem.
Aplikacja mobilna dla techników - Karta pracy, zużycie materiałów, podpis i zamknięcie zgłoszenia w terenie na telefonie / tablecie.
SFA (Sales Force Automation) - Dla części hurtowej: agenci w terenie, wizyty u dealerów, zamówienia mobilne z cenami kontraktowymi.
Portal B2B (projektanci, dealerzy, instalatorzy) - Dostęp self-service do kart technicznych (z PIM), stanów magazynowych, cen kontraktowych, historii i ponownych zamówień.
PIM - Karty techniczne, certyfikaty, dokumentacja produktu, jedno źródło prawdy dla ofertowania, portalu B2B i strony WWW.
FIN + KSeF & SENT - Fakturowanie zgodne z polskimi przepisami, uzgadnianie bankowe, raportowanie na klienta / projekt / umowę, obsługa KSeF i zgłoszeń SENT.

Procesy operacyjne:

Od zapytania ofertowego do zrealizowanego projektu z widoczną rentownością: CRM odbiera lead (projekt HVAC w biurowcu, instalacja elektryczna itp.) → Budowana jest oferta z listą materiałów i robocizny, z widoczną marżą → Podpisanie umowy → szansa staje się projektem z przypisanym budżetem i rezerwacją zapasów w WMS → Zespoły raportują zużycie i godziny w aplikacji mobilnej; moduł rentowności porównuje wykonanie z budżetem → Odbiór u klienta z podpisem na dokumencie → fakturowanie w FIN i wysyłka do KSeF
Interwencja serwisowa w ramach umowy utrzymaniowej: Moduł Ticketing planuje interwencję zgodnie z umową serwisową (np. kwartalnie) → Dyspozytor przydziela technika i pojazd (Fleet); potrzebne części są przesuwane z magazynu do zapasu w aucie → Technik widzi na telefonie historię urządzenia, aktywną umowę i przypisane części → Raport z interwencji + podpis na telefonie / tablecie → zamknięcie zgłoszenia w terenie → Fakturowanie zgodnie z umową (ryczałt, zużycie lub model mieszany)

KPI i efekty:

Widoczność zapasów w magazynach + autach serwisowych - Wzrasta, ponieważ przyjęcia, przesunięcia i zużycie w autach odbywają się w tym samym WMS
Widoczna rentowność projektu - Staje się mierzalna w czasie rzeczywistym (budżet vs. wykonanie), a nie rozliczana w Excelu po zakończeniu
Czas do wystawienia faktury po zamknięciu interwencji - Spada, ponieważ raport i podpis z aplikacji mobilnej stają się bezpośrednio fakturą w FIN
Terminowość SLA w umowach serwisowych - Wzrasta, ponieważ Ticketing automatycznie planuje interwencje cykliczne i prowadzi ewidencję na umowę
Wolumen zamówień self-service od dealerów / projektantów - Wzrasta, w miarę jak portal B2B przejmuje część zamówień, które spływały e-mailem lub telefonicznie

Dla hurtowni HVAC / instalacyjnej / elektrycznej z zespołami w terenie, Azuvio integruje w jednym systemie wielomagazynowy WMS z przesunięciami, śledzenie rentowności projektów, aplikację mobilną dla techników, umowy serwisowe, zarządzanie flotą, SFA oraz portal B2B – bez konieczności doklejania zewnętrznych dodatków do ERP.

Lekka i dyskretna produkcja

Moduł produkcyjny typu entry-level: BOM, zlecenia produkcyjne i rozliczenie zużycia zintegrowane z WMS i fakturowaniem. Dla warsztatów i małych fabryk, które nie potrzebują pełnego przemysłowego systemu MES/MRP.

Dla kogo: Mali i średni producenci – meble, wyroby metalowe, opakowania, montaż komponentów, konfekcjonowanie żywności, którzy dziś prowadzą BOM-y i zlecenia produkcyjne w Excelu i chcą prostego systemu zintegrowanego ze stanami magazynowymi, zakupami i fakturowaniem. Typowo 10-80 pracowników, 1-2 lokalizacje.

Rozwiązane problemy:

BOM-y prowadzone w Excelu – zmiany nie zawsze docierają na halę produkcyjną
Zlecenia produkcyjne wydawane „ustnie” – brak rzeczywistej rezerwacji surowców
Niedokładny stan surowców → przestoje z powodu braku podstawowych komponentów
Brak rzeczywistego kosztu jednostkowego – kalkulacja wykonywana ręcznie na koniec miesiąca
Śledzenie partii (traceability) wymagane przez klientów B2B, zarządzane w równoległym Excelu
Niska widoczność postępu zlecenia (czy wyprodukowane? w toku? gotowe do wysyłki?)

Wykorzystane moduły Azuvio:

BOM i proste receptury - Lista materiałów i operacji dla produktu gotowego, jedyne źródło prawdy dla warsztatu, zakupów i kalkulacji kosztów. Moduł entry-level, bez złożoności przemysłowego MRP.
Zlecenia produkcyjne (MO) - Uruchamianie z zamówienia klienta lub ręcznie; rezerwacja surowców w WMS; proste śledzenie statusu (wydane / w toku / zakończone).
WMS wielomazgazynowy z obsługą partii - Przyjęcia surowców na partie, rozliczenie zużycia na MO, przyjęcie produktu gotowego do magazynu, pełne traceability partii przy wysyłce.
Zakupy - Zamówienia do dostawców na podstawie zapotrzebowania z MO oraz stanów minimalnych, przyjęcia i płatności.
Podstawowy costing produkcji - Koszt zlecenia MO na podstawie zużytych materiałów + zaraportowanej robocizny; porównanie z kosztem standardowym z BOM.
PIM + portal klienta B2B - Karty techniczne, dokumentacja i status zamówienia dla klientów B2B, bez powtarzających się zapytań e-mail.
FIN + KSeF i SENT - Fakturowanie zgodne z polskimi przepisami, raportowanie wg klienta / produktu / zamówienia, obsługa zgłoszeń SENT.

Procesy operacyjne:

Od zamówienia klienta do dostawy: Zamówienie klienta potwierdzone w OMS → Jeśli stan produktów gotowych jest niewystarczający, generowane jest zlecenie produkcyjne (MO) → MO rezerwuje surowce w WMS i generuje dokument rozchodu (RW) → Operatorzy raportują zużycie i czas pracy przy MO → Produkt gotowy przyjmowany do magazynu z identyfikowalną partią (PW) → WMS pick & pack pod zamówienie, wysyłka z traceability partii i faktura w module FIN
Uzupełnianie zapasów surowców: Zapotrzebowanie wynika z zaplanowanych MO oraz ustawionych stanów minimalnych dla każdego artykułu → Generowanie propozycji zamówień do dostawców w module zakupowym → Przyjęcie na partię w WMS, wejście w koszt średni / FIFO

KPI i efekty:

Przestoje z braku surowców - Spadek, dzięki widoczności stanów minimalnych i rezerwacji pod MO zamiast notatek w Excelu
Dokładność kosztu produktu - Wzrost, ponieważ rzeczywiste zużycie z WMS i zaraportowana robocizna trafiają bezpośrednio do kosztu MO
Czas śledzenia partii przy audycie / reklamacji - Znaczna redukcja, ponieważ powiązanie partia surowca → MO → wysyłka znajduje się w jednym systemie
Terminowość dostaw (OTIF) do klientów B2B - Wzrost, dzięki widoczności statusu MO w czasie rzeczywistym w portalu klienta

Dla małej fabryki lub warsztatu, który nie chce wdrażać pełnego, przemysłowego systemu MES/MRP, Azuvio oferuje moduł produkcyjny entry-level: BOM, zlecenia produkcyjne, rozliczanie zużycia partii i podstawowy costing, natywnie zintegrowany z WMS, zakupami, fakturowaniem i portalem B2B. Jeśli potrzebujesz zaawansowanego planowania, precyzyjnego harmonogramowania (scheduling) lub systemu MES na złożonych liniach, polecamy system dedykowany, dla którego Azuvio pozostanie inteligentną warstwą operacyjną (Smart Layer).

Hurtownia mody i tekstyliów

Warianty SKU według koloru/rozmiaru, sezony / kolekcje, portal B2B dla klientów detalicznych i marek własnych, EDI z dużymi sieciami.

Dla kogo: Dystrybutorzy i właściciele marek odzieży, obuwia i akcesoriów, sprzedający do sieci handlowych, sklepów multibrandowych oraz opcjonalnie we własnym e-commerce. Zazwyczaj 15-200 pracowników, 1-4 magazyny, tysiące do dziesiątek tysięcy aktywnych SKU na sezon.

Rozwiązane problemy:

Macierz SKU (model × kolor × rozmiar) gwałtownie rośnie, a pliki Excel stają się niemożliwe do zarządzania
Dwa sezony w roku (SS/AW) z systemami pre-order, zamówieniami stałymi i re-order; różne procesy, które muszą współistnieć w jednym systemie
Klienci B2B (butiki, sieci) wymagają elektronicznego katalogu z ich indywidualnymi cenami, dostępnością i statusem zamówień
Wysoka sezonowa liczba zwrotów z umownymi prawami do zwrotu, trudna do śledzenia bez ustrukturyzowanego obiegu
Brak widoczności tego, co faktycznie sprzedaje się u klientów detalicznych → zbyt duży lub zbyt mały import na kolejny sezon
Specyficzne etykietowanie, pakowanie lub promocje pod konkretnego retailera, realizowane poza systemem

Wykorzystane moduły Azuvio:

PIM z wariantami SKU (macierz) i workflow akceptacji - Model nadrzędny + warianty kolorystyczne/rozmiarowe, atrybuty, zdjęcia dla każdego koloru, opisy wielojęzyczne. Zmiany przechodzą przez zatwierdzenie, zanim trafią do portalu lub kanałów sprzedaży.
Portal B2B (butiki i sieci handlowe) - Elektroniczny katalog dla każdego klienta z jego cennikami, zamawianie w macierzy (size run), historia i szybki re-order bezpośrednio z konta klienta.
OMS z regułami alokacji / multi-warehouse routing - Natywna logika alokacji i rutowania między magazynami, konfigurowalna pod klienta (priorytety pre-order, rezerwacje na dropy, preferowany magazyn).
Promocje i warunki handlowe per retailer - Listy cenowe, rabaty i różne mechaniki promocyjne dla każdej sieci (np. Biedronka, Lidl) lub klienta B2B, stosowane automatycznie przy zamówieniu.
WMS wielomagazynowy ze śledzeniem partii - Przyjęcia, kompletacja w macierzy, przesunięcia międzymagazynowe z bezpośrednim wpływem na dostępność i stany magazynowe (JPK_MAG).
Ustrukturyzowane zarządzanie zwrotami (RMA) - Obsługa RMA z powodami zwrotów, odświeżaniem towaru i ponownym wprowadzeniem na stan; poprawne rozliczenia księgowe kluczowe przy sezonowych prawach do zwrotu.
BI sell-through dla klientów retail - Gdy sieci udostępniają dane sprzedażowe, trafiają one do BI jako dane wejściowe do planowania re-orderów i kolejnego sezonu.
Natywne EDI z retailerami (od 2014, EDIconnect) - Komunikaty ORDERS / DESADV / INVOIC zintegrowane bezpośrednio z OMS i WMS dla dużych sieci, bez pośredników naliczających opłaty za każdą transakcję.
Konektory e-commerce - Natywna synchronizacja z WooCommerce dla katalogu, stanów i zamówień. Inne platformy (Shopify, BaseLinker, marketplace'y) realizowane jako dedykowane wdrożenia.

Procesy operacyjne:

Premiera nowej kolekcji i pre-order: PIM: wgranie kolekcji (modele, warianty, zdjęcia, ceny), przejście przez workflow akceptacji → Aktywacja Portalu B2B dla pre-orderów – każdy klient widzi tylko swoje produkty i ceny → Zbieranie zamówień pre-order w uzgodnionym oknie czasowym → OMS konsoliduje popyt → zamówienie produkcyjne / importowe → Przy przyjęciu na stan, alokacja odbywa się według skonfigurowanych reguł (priorytety, rezerwacje) → WMS: kompletacja w macierzy, pakowanie zgodnie z wymogami klienta, wysyłka (SENT, jeśli dotyczy)
Szybki re-order z butiku: Klient loguje się do Portalu B2B, widzi historię i bieżącą dostępność → Wypełnia macierz rozmiarów (size run) dla wybranych modeli → Zamówienie wpada bezpośrednio do OMS z uwzględnieniem jego indywidualnych cen i warunków → Alokacja + kompletacja → wysyłka kurierem (np. InPost, DPD)

KPI i efekty:

Czas procesowania zamówienia B2B (od wpłynięcia do potwierdzenia) - Znacznie spada, gdy klient sam składa zamówienie w portalu zamiast wysyłać e-maile
Zapasy pozostałe na koniec sezonu (markdown stock) - Maleją dzięki zdyscyplinowanym regułom alokacji i lepszej widoczności pre-orderów
Błędy w zamówieniach wariantowych (zły rozmiar/kolor) - Spadają, gdy dane wprowadzane są w macierzy, a nie na pojedynczych SKU
Time-to-market nowego sezonu - Skraca się, gdy PIM i portal są przygotowywane równolegle z kolekcją
Koszty EDI z dużymi sieciami - Niższe w porównaniu do zewnętrznych dostawców rozliczających się za każdą transakcję

Marka modowa z dziesiątkami butików B2B i dwoma sezonami w roku nie musi kupować osobno systemów ERP, PIM, portalu B2B, EDI i silnika promocji. Azuvio posiada to wszystko natywnie: PIM z wariantami i workflow, portal B2B z obsługą macierzy, reguły alokacji, EDIconnect działający od 2014 roku oraz natywne konektory e-commerce. Pozostałe integracje realizujemy jako dedykowane projekty.

Dystrybucja FMCG i napojów

Dystrybucja do sektora HoReCa, handlu tradycyjnego i nowoczesnego: mobilne zamówienia dla przedstawicieli, promocje per sieć, EDI z sieciami, WMS wielomagazynowy z obsługą partii i terminów.

Dla kogo: Dystrybutorzy FMCG, napojów, słodyczy, przekąsek, produktów non-food z własną flotą lub kurierami zewnętrznymi, obsługujący wielu małych klientów (HoReCa, handel tradycyjny) oraz duże sieci handlowe przez EDI. Zazwyczaj kilkudziesięciu do kilkuset pracowników, wiele magazynów, tysiące aktywnych punktów dostaw miesięcznie.

Rozwiązane problemy:

Zamówienia spływają przez WhatsApp / telefon / e-mail i są ręcznie przepisywane do systemu, co generuje błędy
Promocje i warunki handlowe per sieć są prowadzone w Excelu, a ich rozliczanie na koniec miesiąca opiera się na „zaufaniu”
EDI z dużymi sieciami działa w systemie oddzielnym od ERP, co podwaja koszty utrzymania
Zwroty i produkty z krótkim terminem – brak jasnej dyscypliny FEFO w magazynie
Rzeczywista rentowność per klient (koszt dostawy + zwroty + termin płatności) nie jest nigdzie widoczna

Wykorzystane moduły Azuvio:

Mobilne zamówienia dla przedstawicieli - Handlowcy przyjmują zamówienia u klienta w aplikacji mobilnej, bezpośrednio połączonej ze stanami magazynowymi i indywidualnymi cenami, bez ręcznego przepisywania w biurze.
Promocje i warunki handlowe per sieć - Mechanizmy zdefiniowane per klient (targety, listingi, on-invoice / off-invoice) są automatycznie stosowane na fakturze i rozliczane okresowo, eliminując arkusze Excel.
Natywne EDI z sieciami handlowymi (od 2014, EDIconnect) - Dokumenty ORDERS, DESADV, INVOIC, INVRPT zintegrowane bezpośrednio z OMS i WMS, bez zewnętrznego brokera EDI. Obsługujemy wszystkie duże sieci w Polsce, w tym Biedronka, Lidl, Kaufland, Auchan, Żabka.
WMS wielomagazynowy z lot tracking & FEFO - Wydania według partii i terminów ważności, pełna identyfikowalność na potrzeby wycofywania produktów z rynku, ustrukturyzowane zarządzanie zwrotami.
Omnichannel OMS - Zamówienia z portalu B2B, EDI, aplikacji mobilnej i telefonu trafiają do tego samego OMS, z regułami alokacji i priorytetyzacji per klient.
BI sprzedaży i klientów - Wyniki per handlowiec, per klient, per kategoria – dane do planowania zatowarowania oraz identyfikacji trwale nierentownych odbiorców.
FIN + KSeF i SENT - Pełna integracja procesów fiskalnych (faktury ustrukturyzowane, monitorowanie przewozów wrażliwych) wewnątrz przepływu dystrybucyjnego.

Procesy operacyjne:

Od zamówienia przedstawiciela do dostawy: Przedstawiciel przyjmuje zamówienie w aplikacji mobilnej, widząc realny stan i ceny klienta → Zamówienie trafia do OMS i jest automatycznie rezerwowane w magazynie → WMS realizuje picking w standardzie FEFO i przygotowuje wysyłkę w uzgodnionym oknie czasowym → Moduł FIN wystawia fakturę z automatycznie naliczonymi promocjami i warunkami klienta → Dla sieci handlowych komunikat INVOIC jest automatycznie wysyłany przez EDIconnect
Rozliczanie promocji z siecią handlową: Mechanizm handlowy jest definiowany raz w systemie (target, bonus, okres obowiązywania) → System stosuje rabat na fakturze lub nalicza go poza fakturą (off-invoice) w trakcie okresu → Na koniec okresu system samodzielnie wylicza bonus i generuje propozycję noty kredytowej → Uzgodnienie z siecią i wysyłka przez EDI, bez równoległych obliczeń w Excelu

KPI i efekty:

Błędy przyjmowania zamówień (vs. WhatsApp / telefon) - spadają, gdy handlowiec korzysta bezpośrednio z aplikacji
Czas rozliczania promocji - skraca się, gdy mechanizmy są w systemie, a nie w Excelu
Koszt EDI z sieciami - spada w porównaniu do zewnętrznych dostawców EDI pobierających opłaty za każdą transakcję
Straty na produktach przeterminowanych - maleją dzięki dyscyplinie FEFO w WMS
Widoczność rentowności per klient - staje się faktem, a nie tylko subiektywną opinią Key Account Managera

Dla dystrybutora z dziesiątkami pojazdów, tysiącami małych odbiorców i kilkoma dużymi sieciami, Azuvio natywnie łączy to, co zazwyczaj jest rozproszone: ERP, OMS, WMS z obsługą partii i FEFO, aplikację mobilną dla handlowców, silnik promocyjny per sieć oraz EDI (EDIconnect działa od 2014, obsługując wszystkie duże sieci handlowe w Polsce). Procesy van-selling z rozliczeniem dnia oraz zaawansowana optymalizacja tras pozostają dedykowanymi projektami na życzenie klienta.

Zaopatrzenie HoReCa & Cash & Carry

Dla dostawców HoReCa obsługujących restauracje, hotele i kawiarnie: natywny portal B2B do zamówień self-service, WMS z obsługą FEFO i śledzeniem partii, EDI z sieciami handlowymi oraz BI analizujące rzeczywistą rentowność klienta.

Dla kogo: Dostawcy HoReCa (żywność, napoje, non-food) oraz wyspecjalizowani dystrybutorzy (mięso, nabiał, ryby, produkty świeże). Zazwyczaj kilkudziesięciu–kilkuset pracowników, wiele magazynów, tysiące aktywnych klientów miesięcznie.

Rozwiązane problemy:

Zamówienia spływające przez WhatsApp, telefon i e-mail, przepisywane ręcznie z błędami
Produkty świeże / z krótką datą – straty z powodu braku dyscypliny w wydawaniu towaru według FEFO
Katalogi z tysiącami SKU zmieniające się sezonowo, trudne do zsynchronizowania we wszystkich kanałach
Brak wglądu w rzeczywistą rentowność na klienta (marża minus zwroty i koszty finansowe należności)
Duże sieci wymagają EDI, podczas gdy pozostali klienci zamawiają chaotycznie przez nieformalne kanały

Wykorzystane moduły Azuvio:

Natywny portal B2B dla HoReCa - Restauracje zamawiają samodzielnie z katalogu, widząc swoje ceny, historię i zamówienia cykliczne, zamiast dzwonić lub pisać na WhatsApp.
WMS multi-magazyn z FEFO & lot tracking - Kompletacja według partii i daty ważności; ścisłe FEFO dla produktów z krótkim terminem przydatności.
Wielokanałowy OMS - Zamówienia z portalu, EDI i od przedstawicieli handlowych trafiają do jednego, wspólnego procesu operacyjnego.
Natywne EDI z sieciami (EDIconnect od 2014) - Elektroniczna wymiana zamówień i faktur z dużymi klientami (sieci hoteli, restauracji, Retail HoReCa-friendly).
PIM + cenniki indywidualne - Obsługa tysięcy SKU, zróżnicowanych cen i warunków handlowych dla każdego klienta z łatwą aktualizacją.
BI dla klienta - Analiza realnej zyskowności klienta (marża − zwroty − koszt kapitału zamrożonego w należnościach).
FIN + KSeF & SENT - Automatyczne fakturowanie po dostawie, pełna zgodność z KSeF oraz raportowanie do systemu SENT dla towarów wrażliwych.

Procesy operacyjne:

Zamówienie z restauracji przez portal → dostawa: Restauracja loguje się do portalu B2B i zamawia w swoich cenach (lub powiela zamówienie cykliczne) → Zamówienie trafia do OMS i zostaje przekazane do WMS → WMS realizuje picking według partii i FEFO dla produktów o krótkiej dacie → Dostawa + automatyczna faktura (wysyłka do KSeF) → Moduł BI aktualizuje marżę rzeczywistą na kliencie (uwzględniając zwroty i terminy płatności)
Zamówienie z sieci przez EDI: Sieć przesyła zamówienie (ORDERS) przez EDI (EDIconnect) → Zamówienie trafia bezpośrednio do OMS – bez ręcznego przepisywania → WMS przygotowuje towar, potwierdzenie dostawy (DESADV) i faktura elektroniczna (INVOIC) wysyłane są przez EDI → Automatyczne rozliczenie w module FIN

KPI i efekty:

Udział zamówień przez portal (vs. WhatsApp/telefon) - Rośnie wraz z migracją klientów, eliminując błędy w przepisywaniu danych
Straty na produktach z krótkim terminem - Spadają dzięki rygorystycznemu przestrzeganiu FEFO w WMS
Koszt obsługi EDI z sieciami - Niższy niż przy zewnętrznych dostawcach (EDIconnect jest rozwiązaniem natywnym)
Transparentność rentowności klienta - Dostępna w BI – przestaje być tylko subiektywną oceną handlowca

Dla dostawców HoReCa Azuvio dostarcza natywny portal B2B (zamówienia self-service zamiast WhatsApp), WMS z obsługą FEFO i partii, EDI z sieciami handlowymi (EDIconnect od 2014) oraz BI do analizy realnej zyskowności klienta. Zaawansowane rozwiązania Cold Chain (strefy temperatur), POS dla Cash & Carry, planowanie falowe (wave planning) oraz optymalizacja tras dostaw nie wchodzą w zakres natywny – są realizowane jako projekty dedykowane lub integrowane z systemami zewnętrznymi.

Retail wielooddziałowy

Sieci detaliczne z wieloma sklepami + e-commerce: zunifikowany zapas omnichannel, integracja z zewnętrznymi systemami POS, natywna inwentaryzacja mobilna, e-commerce z Click & Collect oraz lojalność przez WooCommerce + Merchant Pro.

Dla kogo: Specjalistyczne sieci detaliczne (fashion, RTV/AGD, sport, pet, beauty, home decor), franczyzy, concept store'y z wieloma lokalizacjami + magazyn centralny + e-commerce.

Rozwiązane problemy:

Systemy POS w sklepach, które nie komunikują się ze stanem magazynowym w czasie rzeczywistym
E-commerce i sklepy stacjonarne mają oddzielne stany magazynowe → sprzedajesz online to, czego nie ma już fizycznie
Replenishment między magazynem a sklepami robiony w Excelu; nadmiary w jednych punktach, braki w innych
Ręczna inwentaryzacja 1-2 razy w roku z dużymi rozbieżnościami i koniecznością zamknięcia sklepu
Dane z POS, e-commerce i ERP nie pokrywają się, raportowanie tygodniowe w Excelu

Wykorzystane moduły Azuvio:

Omnichannel inventory - Jeden logiczny stan magazynowy dla wszystkich lokalizacji + e-commerce: sprzedaż online widzi realny zapas, sprzedaż na POS odejmuje z tej samej puli.
Integracja z zewnętrznym POS - Systemy POS w sklepach (np. Comarch, Symfonia lub inne standardowe POS) integrują się z Azuvio w celu synchronizacji stanów i sprzedaży; POS nie jest produktem własnym Azuvio.
E-commerce natywny (WooCommerce + Merchant Pro) - Sklep online z Click & Collect i programem lojalnościowym (karty, punkty, vouchery) działa na kanale e-commerce, zsynchronizowanym z zapasem centralnym.
Natywna inwentaryzacja mobilna - Ciągła inwentaryzacja cykliczna za pomocą telefonu/skanera, automatyczne uzgadnianie i raport rozbieżności, bez konieczności zamykania sklepu.
PIM + listy cenowe - Jednolity katalog SKU, ceny i promocje propagowane do systemów POS, e-commerce i BI.
BI retail - Sell-through na sklep/SKU, ranking kategorii, martwe zatowarowanie vs. bestsellery, porównanie online vs. offline.
FIN + KSeF - Skonsolidowane fakturowanie ze wszystkich kanałów, zgodne z wymaganiami KAS i KSeF.

Procesy operacyjne:

Sprzedaż w sklepie → wspólny stan zapasów: Kasjer skanuje produkt na zewnętrznym POS (np. Comarch ERP Optima POS) → Sprzedaż jest przesyłana do Azuvio poprzez integrację → Stan magazynowy maleje w puli omnichannel – e-commerce widzi to natychmiast → BI aktualizuje wskaźnik sell-through dla danego sklepu/SKU
Zamówienie online z Click & Collect (e-commerce): Klient zamawia na stronie (WooCommerce + Merchant Pro), wybiera Click & Collect → Zamówienie trafia do OMS, rezerwowany jest towar w wybranym sklepie → Personel sklepu przygotowuje paczkę i zaznacza „gotowe do odbioru” → Klient odbiera towar na podstawie powiadomienia i płaci online lub przy POS → Program lojalnościowy (punkty, vouchery) naliczany w kanale e-commerce
Inwentaryzacja cykliczna w sklepie: Operator bierze urządzenie mobilne/skaner i skanuje zdefiniowane strefy → System porównuje dane ze stanem teoretycznym i zaznacza rozbieżności → Automatyczne uzgodnienie po zatwierdzeniu, raport według strefy/operatora → Sklep pozostaje otwarty dla klientów podczas inwentaryzacji

KPI i efekty:

Rozbieżności stanów między online a offline - Znikają dzięki omnichannel inventory
Dokładność stanów między inwentaryzacjami - Rośnie dzięki mobilnej inwentaryzacji cyklicznej
Czas trwania rocznej inwentaryzacji fizycznej - Spada – inwentaryzacja staje się procesem ciągłym, bez przestojów w sprzedaży
Widoczność sell-through na sklep/SKU - Dostępna w BI – replenishment odbywa się w oparciu o dane, a nie intuicję

Dla detalistów z wieloma sklepami i e-commerce, Azuvio zapewnia zunifikowany zapas omnichannel, integrację z zewnętrznymi systemami POS, e-commerce z Click & Collect i lojalnością (WooCommerce + Merchant Pro) oraz natywną inwentaryzację mobilną. Własny system POS, algorytmiczny auto-replenishment oraz lojalność cross-channel (identyczna na POS i online) nie wchodzą w zakres natywny i są realizowane jako projekty dedykowane lub przez integracje.

Dostawcy VMI / Vendor Managed Inventory

Dla dostawców utrzymujących zapasy u klientów: Azuvio zapewnia fundament (wielomagazynowość z lokalizacją klienta jako sub-magazynem, Supply Sync dla przejrzystości, portal klienta). Zaawansowane procesy VMI (dedykowana aplikacja mobilna dla przedstawiciela, auto-reordering na podstawie zużycia, fakturowanie wg realnego zużycia, IoT) są realizowane jako projekty dedykowane.

Dla kogo: Dostawcy przemysłowi (materiały eksploatacyjne, opakowania, MRO, komponenty) oraz dystrybutorzy zarządzający zapasami w rozsądnej liczbie lokalizacji klientów. W przypadku dużych i wysoce zautomatyzowanych sieci VMI wymagany jest projekt wdrożeniowy na bazie platformy.

Rozwiązane problemy:

Dane o zużyciu zbierane ręcznie lub przez e-mail/WhatsApp
Zatowarowanie „na wyczucie” – albo przepełnienie magazynu, albo braki u klienta
Brak przejrzystości dla klienta → nieufność i tarcia handlowe
Trudność w skalowaniu powyżej kilkudziesięciu lokalizacji bez dedykowanego systemu

Wykorzystane moduły Azuvio:

Wielomagazynowość z lokalizacją klienta jako sub-magazynem - Każda lokalizacja klienta może być modelowana jako osobny magazyn logiczny z własnym stanem i ruchem towarów.
Supply Sync - Synchronizacja popytu i podaży między dostawcą a klientem w celu uniknięcia braków magazynowych lub nadmiarów.
Portal klienta - Klient widzi swój stan magazynowy, zamówienia w drodze i historię – pełna przejrzystość bez telefonów i e-maili.
FIN + KSeF - Standardowe fakturowanie (przy dostawie) dla klasycznego przepływu VMI z automatyczną wysyłką do KSeF.
BI dla lokalizacji klienta - Rotacja zapasów, najwięksi odbiorcy, rentowność per lokalizacja w oparciu o dane z ERP.

Procesy operacyjne:

Klasyczne VMI (push) z Azuvio: Lokalizacja klienta jest modelowana jako sub-magazyn → Zamówienia uzupełniające generowane ręcznie lub na podstawie progów min/max w WMS → Wysyłka z magazynu centralnego, automatyczna rejestracja przesunięcia międzymagazynowego → Standardowa faktura przy dostawie (faktura ustrukturyzowana KSeF) → Klient widzi wszystkie operacje w portalu

KPI i efekty:

Widoczność zapasów u klientów - Dostępna w Supply Sync + portalu klienta, zamiast tylko w arkuszu Excel przedstawiciela
Tarcia handlowe przy sporach o stany - Spadek liczby sporów dzięki pełnej przejrzystości w portalu
Zdolność do obsługi większej liczby lokalizacji VMI - Wzrost efektywności, gdy każda lokalizacja jest sub-magazynem z widocznymi operacjami

Dla dostawców zarządzających zapasami u klientów Azuvio oferuje fundament: modelowanie lokalizacji klienta jako sub-magazynu, Supply Sync do synchronizacji popytu i podaży, portal klienta dla pełnej przejrzystości oraz automatyczne fakturowanie z integracją KSeF. Dedykowana aplikacja mobilna dla agenta VMI (skanowanie półek), automatyczne domawianie na podstawie zużycia, fakturowanie w modelu konsygnacyjnym oraz integracje IoT z czujnikami regałowymi realizowane są jako projekty dedykowane, a nie moduły out-of-the-box.

Usługi B2B i subskrypcje

Kontrakty cykliczne, fakturowanie abonamentowe, ticketing, SLA i time tracking dla firm sprzedających usługi, a nie produkty.

Dla kogo: Agencje (marketingowe, IT, doradcze), MSP, firmy serwisowe, usługi ochrony, facility management, software house'y z modelem SaaS. Typowo 15–200 pracowników, 1M–25M € obrotu, 30–500 aktywnych kontraktów.

Rozwiązane problemy:

Kontrakty zarządzane w Word + Excel – zapominasz o aneksach i indeksacjach cen
Ręczne fakturowanie cykliczne z błędami (pominięte miesiące, duplikaty, stare stawki)
Time tracking w 2-3 różnych systemach, niepołączony z fakturowaniem
Ticketing w jednym narzędziu, umowa w drugim – nie widzisz, czy nie dopłacasz do klienta
Utracone odnowienia (renewals), bo nikt nie dostaje alertu na 60 dni przed terminem
Brak widoczności rzeczywistej marży na koncie (przychody − przepracowane godziny − koszty zewnętrzne)

Wykorzystane moduły Azuvio:

Contract management - Umowy z warunkami, rewizją cen, datami odnowień, SLA i automatycznymi waloryzacjami.
Recurring billing - Automatyczne fakturowanie miesięczne/kwartalne/roczne, pro-rata, upgrade/downgrade, multi-currency.
Ticketing & SLA tracker - Zgłoszenia z priorytetami, SLA przypisane do kontraktu, automatyczna eskalacja, satysfakcja klienta.
Zintegrowany Time tracking - Rejestracja czasu pracy na projekt/klienta, zatwierdzanie przez managera, automatyczne zasilanie faktur T&M.
Project & retainer management - Projekty fixed-price, T&M lub retainer z budżetem godzinowym i alertami o przekroczeniu.
Renewals pipeline - Wizualizacja umów z terminem odnowienia za 30/60/90 dni, przypisanie account managera, statusy.
BI per konto - Rzeczywista marża na klienta (MRR − koszt obsługi), CSAT, retencja, potencjał upsell.

Procesy operacyjne:

Kontrakt cykliczny end-to-end: Zamknięcie sprzedaży → utworzenie kontraktu (np. 5 000 PLN miesięcznie + 200 PLN/h powyżej 80h) → Automatyczne wystawienie faktury pierwszego dnia miesiąca za stały abonament → Zespół rejestruje tichety i godziny pracy bezpośrednio na koncie klienta → Na koniec miesiąca system wylicza overage (godziny ponad limit 80h) → dodatkowa faktura → 60 dni przed odnowieniem → alert dla account managera + roboczy projekt nowej umowy
Obsługa zgłoszeń z SLA: Otwarcie zgłoszenia przez portal klienta / e-mail / API → System stosuje SLA z umowy (np. P1: czas odpowiedzi 1h, czas rozwiązania 4h) → Automatyczne przypisanie do specjalisty wg umiejętności i dostępności → Ryzyko naruszenia SLA → automatyczna eskalacja do przełożonego → Zamknięcie zgłoszenia → badanie CSAT → zasilenie raportów BI

KPI i efekty:

Utracone odnowienia z powodu niedopatrzeń - −95% dzięki pipeline z alertami
Błędy w fakturowaniu cyklicznym - −98% (przejście z pracy ręcznej na silnik automatyczny)
Zafakturowane nadgodziny (overage wcześniej pomijany) - +5…15% odzyskanego przychodu
Terminowość SLA per tier - +10…20 pkt proc.
Widoczność marży na koncie - od braku danych do wglądu w czasie rzeczywistym

Dla agencji lub MSP obsługującej 100 aktywnych kontraktów, Azuvio integruje w jednym systemie umowy, fakturowanie subskrypcyjne, ticketing z SLA oraz raportowanie czasu pracy. Przestaniesz tracić szanse na renewals i zobaczysz dokładnie, na których klientach tracisz pieniądze.

E-commerce & marketplace pure-players

Natywny e-commerce (WooCommerce + Merchant Pro), scentralizowany OMS, WMS z obsługą pick batch/wave/zone, zarządzanie zwrotami oraz skonsolidowane BI oparte na realnej rentowności. Połączenie z zewnętrznymi marketplace'ami (Allegro, Amazon, eMAG) realizowane jest jako dedykowana integracja (EDIconnect / API), a nie poprzez gotowy, uniwersalny konektor.

Dla kogo: Marki D2C, sprzedawcy pure-online prowadzący sprzedaż przez własny sklep (WooCommerce + Merchant Pro natywnie w Azuvio) oraz opcjonalnie 1-3 marketplace'y zintegrowane projektowo. Zazwyczaj 5-80 pracowników, 1-30 mln € obrotu, 1-4 magazyny (lub 3PL), 500-50 000 aktywnych SKU.

Rozwiązane problemy:

Brak synchronizacji w czasie rzeczywistym między stanem w sklepie a ERP/WMS → sprzedaż towaru, którego nie ma na stanie
Zamówienia ze sklepu i marketplace'ów procesowane w oddzielnych obiegach z ręcznym eksportem/importem danych
Katalogi dla różnych kanałów wymagają różnych atrybutów, tłumaczeń i zdjęć, co wymusza ręczną pracę w wielu miejscach
Wysoki współczynnik zwrotów (15-30% w branży fashion/elektronika), chaotyczny obieg i towar, który zbyt wolno wraca do ponownej sprzedaży
Niekontrolowane koszty fulfillmentu (niezoptymalizowany picking, brak obsługi batch/wave/zone)
Rozproszone BI: osobne raporty dla każdej platformy, brak skonsolidowanego widoku na realną marżowość

Wykorzystane moduły Azuvio:

Natywny e-commerce (WooCommerce + Merchant Pro) - Własny sklep działa bezpośrednio na stanach magazynowych, cenach i zamówieniach z Azuvio, bez pośredniczących konektorów.
Integracje z marketplace jako projekt - Allegro / Amazon / eMAG są łączone przez EDIconnect lub dedykowane API, konfigurowane pod konkretnego klienta; nie oferujemy uniwersalnych wtyczek out-of-the-box.
PIM z eksportem kanałowym - Atrybuty, zdjęcia i tłumaczenia zarządzane w jednym miejscu; eksport/feed dla każdego kanału generowany z tego samego rekordu nadrzędnego (master record).
Scentralizowany OMS - Wszystkie zamówienia ze wszystkich kanałów w jednym miejscu, z regułami per źródło (priorytety, SLA, specyfika pakowania).
WMS ze zoptymalizowanym pickingiem - Obsługa pick batch / wave / zone – z regułami priorytetów per kanał (np. restrykcyjne SLA na marketplace).
Zarządzanie zwrotami (Returns management) - Obsługa RMA ze standaryzowanymi powodami zwrotu, procesem odświeżania towaru, powrotem na stan i zwrotem środków zgodnie z polityką danego kanału.
Skonsolidowany Pricing & BI - Cenniki dedykowane dla kanałów + BI analizujące realną rentowność per SKU/kanał (przychód − prowizja − koszt fulfillmentu − zwroty − koszt zakupu towaru).

Procesy operacyjne:

Zamówienie ze sklepu (WooCommerce + Merchant Pro) → wysyłka: Zamówienie złożone w sklepie → trafia natychmiast do OMS (bez konektorów pośrednich) → Stan magazynowy zarezerwowany i zsynchronizowany we wszystkich aktywnych kanałach → WMS przydziela pick wave zgodnie z SLA danego kanału → Picking, pakowanie według reguł kanału, generowanie etykiety AWB (InPost, DPD, DHL) → Status (wysłano + tracking) synchronicznie wraca do sklepu / na konto klienta
Zamówienie z zintegrowanego marketplace (projekt dedykowany): Zamówienie pojawia się na marketplace → pobierane do OMS przez dedykowaną integrację (EDIconnect / API) → Stan magazynowy zarezerwowany i zsynchronizowany we wszystkich aktywnych kanałach → Procesowanie w WMS zgodnie z kontraktowym SLA marketplace'u → Status (wysłano + tracking) przesyłany zwrotnie przez tę samą integrację
Zwrot z ponownym przyjęciem na stan: Klient zgłasza zwrot (sklep lub marketplace) → generowanie RMA w Azuvio → Przyjęcie przesyłki zwrotnej, kontrola jakości (QC): powrót na stan / renowacja / złomowanie → Towar przyjęty na stan jest natychmiast synchronizowany we wszystkich kanałach → Zwrot środków procesowany zgodnie z polityką (natychmiast / po QC / częściowy)

KPI i efekty:

Rozbieżności stanów między sklepem a magazynem - niemal całkowicie wyeliminowane dzięki natywnej integracji
Zamówienia „oversold” w zintegrowanych kanałach - drastycznie zredukowane dzięki spójnej gospodarce magazynowej
Czas od zamówienia do wygenerowania AWB - wyraźnie krótszy dzięki jednolitemu systemowi OMS+WMS
Czas powrotu zwróconego towaru do sprzedaży - skrócony z dni do godzin dzięki ustrukturyzowanemu procesowi RMA
Koszt fulfillmentu na zamówienie - spada dzięki zastosowaniu batch/wave/zone w WMS
Widoczność realnego zysku per SKU/kanał - od braku danych do precyzyjnych decyzji asortymentowych w oparciu o marżę

Dla marek D2C korzystających z WooCommerce + Merchant Pro oraz 1-3 zintegrowanych marketplace'ów, Azuvio zapewnia jeden wspólny stan magazynowy, jeden OMS i realne BI dotyczące rentowności. Sklep jest natywną częścią platformy; połączenie z Allegro/Amazon/eMAG realizujemy jako dedykowany projekt przez EDIconnect/API, a nie uniwersalny konektor – jasno komunikujemy to od samego początku.

Materiały budowlane & DIY

Dostawy na budowę, opakowania gabarytowe, obsługa masowych zwrotów, klienci B2B (firmy budowlane) + B2C (DIY) – wszystko w jednym systemie.

Dla kogo: Dystrybutorzy i sprzedawcy materiałów budowlanych, markety DIY, składy narzędzi i maszyn, zbrojarnie i wytwórnie prefabrykatów. Zazwyczaj 25-350 pracowników, 20M - 300M PLN obrotu, 1-6 magazynów + opcjonalnie punkty sprzedaży / showroomy, mix B2B (60-80%) + B2C.

Rozwiązane problemy:

Zamówienia na budowę wymagające dostawy HDS, wywrotką lub cysterną – złożone planowanie logistyczne
Różne ceny dla tego samego SKU: kontrakt B2B, cena półkowa B2C, negocjowany projekt – zarządzane ręcznie
Duże zwroty z budów (błędne zamówienia, nadwyżki), chaotyczny przepływ towarów, ukryte koszty
Materiały sprzedawane na metry/m³/tony z konwersjami (paleta → sztuka → m²) zarządzanymi nieefektywnie
Stoki rozproszone: magazyn centralny, punkty sprzedaży, materiały „w drodze” na budowy
Firmy budowlane oczekujące zbiorczych zestawień (jeden wyciąg miesięcznie dla 50 zamówień na 5 różnych budowach)

Wykorzystane moduły Azuvio:

OMS z planowaniem daty dostawy - Zamówienia inwestycyjne otrzymują potwierdzoną datę dostawy; przypisanie do konkretnego pojazdu (wywrotka, HDS, cysterna) odbywa się operacyjnie poza systemem, bez natywnego plannera slotów.
Wielopoziomowy Pricing (B2B/B2C/Projekt) - Cenniki indywidualne dla klientów, kontrakty z rabatami retrospektywnymi, ceny projektowe o ograniczonej ważności, ceny detaliczne – wszystkie aktywne jednocześnie i stosowane automatycznie.
WMS dla materiałów wielkogabarytowych - Kompletacja na palety/sztuki/m², zarządzanie strefami zewnętrznymi (stal zbrojeniowa, bloczki), załadunek wózkiem widłowym z pełną ewidencją.
Multi-UM z przelicznikami - Jeden SKU sprzedawany w 3 jednostkach miary (worek, paleta, tona) z automatycznymi konwersjami i ceną za daną jednostkę.
Cyfrowe potwierdzenie dostawy na tablecie - Mobilne narzędzie dla kierowcy z potwierdzeniem ilości, zdjęciami i podpisem elektronicznym bezpośrednio na placu budowy.
Zarządzanie zwrotami z budowy - Obsługa RMA z odbiorem, ocena stanu (pełnowartościowy lub złom), przywrócenie na stan magazynowy i rozliczenie noty kredytowej klienta.
Zestawienie konta (Statement) per projekt - Firmy budowlane otrzymują skonsolidowany wyciąg na daną budowę lub okres, obejmujący wszystkie dostawy, zwroty i salda.
Portal B2B dla wykonawców - Wykonawcy sami składają zamówienia na konkretne budowy, sprawdzają stany, ceny kontraktowe, rozliczenia i statusy zwrotów w trybie self-service.
POS DIY poprzez zewnętrzną integrację - Dla detalistów z showroomem: moduł POS działa na systemie zewnętrznym (np. Symfonia Retail, Subiekt) i jest zintegrowany ze stanami i cenami Azuvio; nie posiadamy własnego systemu POS.

Procesy operacyjne:

Zamówienie wykonawcy na budowę: Wykonawca składa zamówienie (telefon / portal B2B): 50 worków cementu, 2t stali ø12, dostawa w środę na Budowę nr 3 → System stosuje cenę kontraktową/projektową, sprawdza stany w wielu magazynach → OMS potwierdza datę; dyspozytor przypisuje odpowiedni pojazd (wywrotka + HDS) poza systemem → WMS przygotowuje załadunek, kierowca otrzymuje cyfrowy dokument WZ na tablet → Na budowie: potwierdzenie ilości + zdjęcia + podpis elektroniczny na tablecie → Automatyczne generowanie faktury lub dokumentu wydania, jeśli obowiązuje faktura zbiorcza miesięczna
Zwrot nadwyżek z placu budowy: Wykonawca zgłasza zwrot (15 niewykorzystanych worków cementu, 200m stali) przez portal lub telefon → Wystawienie RMA z zaplanowanym odbiorem transportem własnym → Przyjęcie na magazyn: ocena stanu (cement OK → powrót do sprzedaży; stal zanieczyszczona → złom) → Automatyczna nota kredytowa zgodnie z polityką zwrotów (np. 90% wartości dla materiałów pełnowartościowych) → Saldo klienta zostaje skorygowane w miesięcznym zestawieniu

KPI i efekty:

Błędy w dostawach (ilość / SKU / lokalizacja budowy) - Wyraźny spadek dzięki cyfrowym dokumentom i potwierdzeniu na miejscu u klienta
Czas procesowania zwrotów (od zgłoszenia do korekty) - Skrócenie czasu dzięki ustrukturyzowanemu RMA i planowanym odbiorom
Erozja marży przez „zapomniane” rabaty (niezastosowanie ceny kontraktowej) - Odzyskana marża dzięki silnikowi cenowemu multi-level
Spory dotyczące rozliczeń z wykonawcami - Redukcja dzięki skonsolidowanym zestawieniom per inwestycja
Zamówienia self-service przez portal B2B - Znaczący wzrost po wdrożeniu portalu dla stałych odbiorców

Dla składu budowlanego obsługującego 30 aktywnych firm wykonawczych i wiele budów dziennie, Azuvio natywnie obsługuje wielopoziomowe ceny, multi-UM, cyfrowe potwierdzenia na budowie, ustrukturyzowane zwroty oraz skonsolidowane rozliczenia i portal B2B. Precyzyjne planowanie okien czasowych i floty pozostaje w rękach dyspozytora, a sprzedaż detaliczna integruje się z zewnętrznym systemem POS.

Sprzęt medyczny i farmacja B2B

Pełna identyfikowalność partii/serii + FEFO, automatyczne załączanie dokumentacji do dostaw, obsługa kontraktów z DPZ i klinikami, instalacja oraz serwis posprzedażowy (helpdesk). Projekty dedykowane: IoT Cold Chain (loggery temperatury, alerty) oraz raportowanie do KAS/URPL.

Dla kogo: Dystrybutorzy sprzętu medycznego, wyrobów in-vitro, materiałów eksploatacyjnych, hurtownie farmaceutyczne B2B (nie apteki otwarte), firmy serwisujące aparaturę medyczną. Firmy zatrudniające 20-250 pracowników, obrót 3M - 80M € rocznie, 1-4 magazyny, 100-2.000 klientów instytucjonalnych.

Rozwiązane problemy:

Obowiązkowa identyfikowalność partii i serii (Traceability) – błędy oznaczają ryzyko sankcji URPL i problemy z recall
Złożona dokumentacja do każdej dostawy: certyfikaty analizy, deklaracje zgodności, instrukcje obsługi
Kontrakty ramowe z jednostkami publicznymi (zamówienia publiczne) ze stałymi cenami na 1-3 lata i estymowanym wolumenem
Sprzęt kapitałowy wymagający instalacji, szkolenia, serwisu posprzedażowego i umów serwisowych
Bardzo długie terminy płatności w sektorze publicznym (90-180 dni) → krytyczne monitorowanie cash flow
Produkty wymagające zimnego łańcucha (szczepionki, leki biologiczne) wymagające monitorowania temp. end-to-end (IoT poza ERP)

Wykorzystane moduły Azuvio:

Śledzenie partii/serii + FEFO - Traceability od dostawcy → magazyn → klienta z zasadą FEFO przy kompletacji. Struktura danych wspiera raportowanie UDI/MDR, natomiast eksporty specyficzne dla lokalnych regulatorów są konfigurowane pod klienta.
Zarządzanie dokumentacją dostaw - Certyfikaty analizy, deklaracje CE i instrukcje automatycznie przypisane do dostawy/faktury na podstawie produktu/partii, archiwizowane w portalu klienta.
Kontrakty ramowe (Szablony) - Umowy ze stałymi cenami i ilościami są prowadzone w Contract Management; monitorowanie zużycia vs. estymacja z alertami to dedykowana warstwa BI.
Serwis i instalacja sprzętu (przez §9) - Wykorzystuje moduły Project / Retainer Management, Ticketing & SLA oraz Contract Management z sekcji B2B Services do obsługi wdrożeń, szkoleń i przeglądów okresowych.
Należności (AR) i ustrukturyzowany dunning - Monitorowanie płatności od szpitali i klinik z raportami aging, zróżnicowane ścieżki eskalacji dla sektora publicznego i prywatnego.
Manualna identyfikowalność dla recall i audytów - Dane o partiach/seriach pozwalają na błyskawiczną identyfikację stanów magazynowych i dostaw do klientów; raporty recall i formaty dla urzędów generowane są w sposób wspomagany.
Cold chain IoT - projekt dedykowany - Integracja loggerów temperatury w transporcie, automatyczny odczyt danych, alerty o odchyleniach i dziennik audytowy budowane jako rozszerzenie platformy (nie moduł standardowy).

Procesy operacyjne:

Dostawa materiałów do szpitala z traceability: Zamówienie ze szpitala w ramach kontraktu ramowego (weryfikacja ceny i limitu ilościowego) → WMS: kompletacja ze skanowaniem partii i zasadą FEFO – każda wydana partia jest precyzyjnie zarejestrowana → Automatyczne załączanie dokumentacji do faktury (KSeF) i WZ: CoA, deklaracje CE, specyfikacja partii → Odbiór w szpitalu; dla produktów cold chain, dane z loggera i raport temperatury obsługiwane przez dedykowany przepływ IoT → Faktura + raport identyfikowalności partii dla audytu wewnętrznego placówki
Instalacja sprzętu + umowa serwisowa (przez §9): Sprzedaż sprzętu kapitałowego (np. aparat USG za 60.000 €) → Project Management (§9): zaplanowanie dostawy, instalacji i szkolenia personelu → Go-live: otwarcie umowy serwisowej w Contract Management (np. 4 przeglądy rocznie + interwencje na wezwanie) → Aktywny Ticketing serwisowy: klinika zgłasza usterki, obsługa zgodnie z terminami SLA w kontrakcie → Planowe przeglądy jako zlecenia cykliczne, cyfrowy raport z interwencji, formalne zamknięcie zgłoszenia
Procedura Recall (wycofanie partii): Dostawca informuje o wycofaniu partii X → Operator przeszukuje dane partii/serii w Azuvio i generuje listę stanów w magazynach oraz wykaz klientów, którzy otrzymali produkt → Przygotowanie powiadomień do klientów i raportów dla organów nadzoru (np. URPL) na bazie szablonów i danych systemowych → Otwarcie zleceń RMA na zwrot partii, przeniesienie zwróconego towaru na zapas zablokowany

KPI i efekty:

Czas identyfikacji produktów i klientów przy recall - drastyczny spadek w porównaniu do ewidencji w Excelu
Błędy braku dokumentacji przy dostawie - prawie całkowicie wyeliminowane dzięki automatycznemu załączaniu CoA/CE
Widoczność zużycia vs. kontrakt ramowy - dostępna w czasie rzeczywistym przez BI (automatyczne alerty wymagają konfiguracji)
DSO (cykl inkasa należności) od szpitali - poprawa dzięki ustrukturyzowanemu dunningowi opartemu na wiekowaniu
Odchylenia cold chain - zależne od projektu IoT – Azuvio dostarcza strukturę danych, nie sprzęt

Dla dystrybutorów medycznych obsługujących setki placówek, Azuvio natywnie wspiera identyfikowalność partii/serii z FEFO, automatyczną dokumentację dostaw, zarządzanie kontraktami i serwis (przez §9) oraz obsługę długoterminowych należności. Rozwiązania IoT Cold Chain i specyficzne raportowanie regulacyjne są realizowane jako dedykowane rozszerzenia platformy z jasno określonym zakresem.

Agrobiznes i środki produkcji rolnej

Dystrybutorzy środków produkcji rolnej o ekstremalnej sezonowości i rolnicy korzystający z długiego kredytu kupieckiego. Azuvio natywnie obsługuje limity kredytowe na rolnika, programy lojalnościowe oparte na wolumenach, sell-through według upraw/regionów. Pozostałe obszary (prognozowanie rolnicze oparte na kalendarzu, scoring kredytowy, zgodność fitosanitarna, GPS z dostawą do gospodarstwa) są realizowane poprzez dedykowany projekt lub pozostają w obecnych narzędziach klienta.

Dla kogo: Dystrybutorzy środków produkcji rolnej (nasiona, nawozy, środki ochrony roślin, paliwo rolnicze), firmy handlu detalicznego w branży agro, dystrybutorzy sprzętu rolniczego. Zazwyczaj 30-300 pracowników, 8 mln - 100 mln € obrotu, 2-10 magazynów + punkty sprzedaży lokalnej, 500-10 000 klientów-rolników.

Rozwiązane problemy:

Sprzedaż skoncentrowana w 2-3 oknach sezonowych (wiosna: środki ochrony roślin; jesień: nasiona + nawozy), reszta roku martwa
Rolnicy kupują na kredyt z płatnością po zbiorach (4-9 miesięcy), wysokie ryzyko kredytowe, brak jasnych limitów kredytowych na rolnika
Środki ochrony roślin i produkty fitosanitarne podlegające surowym regulacjom (ewidencja, uprawnienia rolnika, dawkowanie), obecnie zarządzane na papierze lub w Excelu oddzielnie od ERP
Dostawy do gospodarstw w strefach bez jasnego adresu, przy złej jakości drogach, koordynacja telefoniczna z dyspozytorem, brak planowania GPS w systemie
Programy lojalnościowe z bonusami wolumenowymi obliczanymi ręcznie na koniec sezonu, generujące częste spory
Słaba widoczność rzeczywistego sell-through na uprawę/region, planowanie zapasów na kolejny rok oparte na intuicji

Wykorzystane moduły Azuvio:

Limity kredytowe dla rolnika (proste) - Konfigurowalny limit kredytowy na konto rolnika, blokada/ostrzeżenie przy przekroczeniu, monitorowanie należności w AR z długimi terminami (90-270 dni). Automatyczny scoring (historia płatności × powierzchnia × uprawa) NIE jest funkcją natywną; decyzja kredytowa pozostaje w obszarze handlowym/finansowym.
Lojalność i bonusy wolumenowe (natywnie) - Programy z progami (np. powyżej 100 t nawozu = 3% bonusu), automatyczne obliczanie na koniec sezonu na podstawie zafakturowanych ilości, rozliczenie w formie noty kredytowej lub bonusu na koncie rolnika.
BI sell-through według upraw/regionów - Standardowe raporty sprzedaży na produkt × region × typ uprawy × sezon, aby widzieć rotację towaru w danym obszarze. Rentowność netto na rolnika, uwzględniająca koszt kapitału zamrożonego w kredycie kupieckim = analiza one-off w BI lub dedykowany projekt.
Bundle pricing dla pakietów technologicznych - Silnik cenowy pozwala na definiowanie pakietów (nasiona + nawóz + herbicyd) z ceną zestawu i powiązanymi pozycjami. Etapowa dostawa zgodnie z kalendarzem rolniczym i automatyczna walidacja uprawnień fitosanitarnych przy sprzedaży NIE są natywne; są rozwiązywane przez oddzielne zamówienia ręczne lub projekt.
Prognozowanie rolnicze wg kalendarza - projekt dedykowany - Planowanie zakupów z 6-9 miesięcznym wyprzedzeniem przed oknem sezonowym, w oparciu o kalendarz rolniczy i prognozy upraw, NIE jest funkcją natywną. Jest dostarczane jako projekt wdrożeniowy lub pozostaje w obecnych narzędziach (Excel, oddzielne S&OP).
Zgodność fitosanitarna - projekt dedykowany - Automatyczna walidacja uprawnień fitosanitarnych rolnika w POS, oficjalna ewidencja sprzedaży pestycydów restrykcyjnych i miesięczne raportowanie do organów (np. PIORIN) NIE są modułami natywnymi. Mogą zostać objęte projektem customizacji lub zewnętrzną połączoną aplikacją.
Logistyka dostaw do gospodarstwa - koordynacja ręczna - System zarządza adresem dostawy i żądaną datą; wybór typu pojazdu (cysterna, wywrotka, z przyczepą) i planowanie GPS do gospodarstw bez jasnego adresu pozostaje w gestii dyspozytora, podobnie jak w §11.

Procesy operacyjne:

Sprzedaż pakietu technologicznego rolnikowi na kredyt: Rolnik zapytuje o pakiet: nasiona pszenicy + nawóz + herbicydy na 50 ha → System stosuje cenę zestawu (bundle pricing) i sprawdza limit kredytowy rolnika, blokując lub ostrzegając o przekroczeniu → Handlowiec potwierdza zamówienie; dostawy etapowe są planowane ręcznie jako osobne zlecenia (nasiona teraz, nawóz za 3 tygodnie, herbicyd na wiosnę) → Dostawa do gospodarstwa pojazdem wybranym przez dyspozytora; potwierdzenie odbioru → Fakturowanie przy dostawie z odroczonym terminem płatności (po zbiorach) → Monitorowanie należności w AR z ustrukturyzowanym dunningiem przy zbliżaniu się terminu płatności
Rozliczenie bonusu lojalnościowego na koniec sezonu: Na koniec sezonu system agreguje zafakturowane wolumeny na rolnika × kategorię produktu → Automatycznie aplikuje progi programu lojalnościowego (np. 3% bonusu powyżej 100 t nawozu) → Generuje notę kredytową lub bonus na koncie rolnika, eliminując ręczne obliczenia w Excelu → BI: raport sell-through wg upraw/regionów do planowania kolejnego sezonu

KPI i efekty:

Straty z tytułu kredytu udzielonego powyżej limitu - kontrola poprzez ścisłe limity na rolnika (scoring pozostaje decyzją handlową)
Spory przy rozliczaniu bonusów lojalnościowych - automatyczne obliczanie z zafakturowanych wolumenów, bez Excela
Widoczność sell-through na uprawy/regiony - standardowe raporty w BI, wsad do planowania zapasów
DSO należności od rolników z długimi terminami - monitorowanie w AR z ustrukturyzowanym procesem dunningu

Azuvio natywnie obsługuje warstwę back-office dystrybutora rolnego: limity kredytowe na rolnika, automatycznie wyliczane bonusy wolumenowe, bundle pricing dla pakietów technologicznych oraz sell-through wg upraw/regionów. Prognozowanie rolnicze w kalendarzu, automatyczny scoring kredytowy i zgodność fitosanitarna (ewidencja + raportowanie do urzędów) pozostają w obecnych narzędziach klienta lub są dostarczane jako dedykowany projekt – nie są to obietnice out-of-the-box.

Operatorzy z branży Hospitality, Leisure & Wellness

Zunifikowany back-office dla hoteli, sieci hotelowych, kurortów oraz kompleksów wellness i aquaparków. Natywne funkcjonalności: e-procurement z umowami ramowymi dla grup (F&B/HK/MRO) oraz obsługa B2B/MICE/Corporate z lejkiem sprzedażowym i fakturowaniem cyklicznym. Costing F&B per punkt sprzedaży, konserwacja zapobiegawcza mediów technicznych oraz automatyczna alokacja kosztów energii na centra zysku realizowane są jako dedykowane projekty. Integracje z systemami PMS / POS F&B / kontrolą dostępu są dostarczane pod indywidualne potrzeby klienta podczas wdrożenia (model Smart Operations Layer), a nie jako gotowe produkty katalogowe.

Dla kogo: Dwa główne profile klientów obsługiwane przez ten sam back-office: (A) Niezależne hotele 3-5*, sieci hotelowe oraz resorty (miejskie, biznesowe, górskie, nadmorskie), zazwyczaj 50-500 pokoi na obiekt, 1-20 obiektów w grupie, 50-600 pracowników na lokalizację, przychody 5M – 80M € rocznie, własna gastronomia (F&B), aktywny dział MICE, abonamenty korporacyjne lub kontrakty z agencjami. (B) Wielkoskalowe kompleksy wellness/aquaparki oraz parki rozrywki z dzienną sprzedażą biletów, 5 000-15 000 gości dziennie w szczycie, strefy tematyczne (świat saun, strefy basenowe, spa), ponad 10 punktów F&B, rozbudowana infrastruktura techniczna (filtracja, geotermia, atrakcje). Element wspólny: posiadają już wdrożony system PMS, POS F&B w punktach sprzedaży oraz (w profilu B) system kontroli dostępu / opaski / zamki elektroniczne. Azuvio nie zastępuje tych rozwiązań, lecz łączy się z nimi przez API (model Smart Operations Layer), unifikując back-office bez ingerencji w front-office i bezpośrednie doświadczenie klienta.

Rozwiązane problemy:

System PMS zarządza rezerwacjami, cenami pokoi i audytem nocnym, ale back-office (zakupy, B2B, kontrakty korporacyjne) opiera się na Excelu, e-mailach i skanowanych fakturach
Rozproszone zakupy: F&B, HK i wyposażenie (tekstylia, detergenty, kosmetyki), techniczne MRO, chemia basenowa – każdy dział/jednostka negocjuje osobno, bez grupowych umów ramowych
MICE & B2B (eventy, bankiety, umowy z biurami podróży, abonamenty corporate wellness, najem długoterminowy) obsługiwane mailowo, bez pipeline'u i ustrukturyzowanego fakturowania cyklicznego
Odnowienia kontraktów korporacyjnych bez raportów wykorzystania usług per firma, co osłabia pozycję negocjacyjną przy przedłużaniu umów
Brak rzeczywistego food costingu per punkt sprzedaży (skalowalne receptury dla 10-25 punktów z przesunięciami między magazynami) – wymaga dedykowanego wdrożenia, a nie funkcji standardowej
Utrzymanie techniczne infrastruktury krytycznej (HVAC, filtracja basenów, atrakcje wodne, systemy geotermalne) ma charakter reaktywny; plany prewencyjne oparte na motogodzinach wymagają osobnego projektu
Koszty energii i mediów bez automatycznej alokacji na centra zysku; ręczna konfiguracja w systemie finansowym jest czasochłonna dla każdej lokalizacji
Dane z opasek / systemów kontroli dostępu pozostają w izolacji; Azuvio integruje je z back-officem za pomocą dedykowanego konektora dostarczanego podczas wdrożenia
Powolna konsolidacja finansowa grupy – każda jednostka zamyka miesiąc we własnym tempie, co opóźnia raportowanie zarządcze

Wykorzystane moduły Azuvio:

Zakupy i umowy ramowe dla grup (F&B, HK, MRO), natywne - Natywny moduł zakupowy oparty na trzech filarach: (1) scentralizowany katalog dostawców i artykułów według kategorii: F&B, HK & amenities, techniczne MRO; (2) umowy ramowe per dostawca z prenegocjowanymi cenami, ważnością, wolumenami min/max i alertami o wygaśnięciu; (3) zamówienia jednostkowe (PR → PO) wystawiane w ramach umowy ramowej z automatycznym uzupełnianiem cen, harmonogramem dostaw na lokalizację oraz mobilną recepcją towarów z dopasowaniem 3-way matching (PO ↔ DESADV ↔ faktura). Konfigurowalna hierarchiczna macierz zatwierdzeń według kategorii i progów kwotowych (np. F&B poniżej 1 000 € → F&B Manager; 1 000-10 000 € → GM jednostki; powyżej 10 000 € → CFO grupy). Zapytania ofertowe (RFQ) dla pozycji spoza umów ramowych z porównaniem TCO. Zatwierdzenia mobilne, audit trail, integracja z KSeF przy odbiorze faktur.
B2B / Corporate wellness & MICE - natywne - System CRM dla biur podróży, firm z abonamentami corporate wellness, wydarzeń prywatnych, team-buildingów oraz pakietów nocleg + dostęp. Pipeline sprzedaży, umowy z wynegocjowanymi stawkami, fakturowanie cykliczne (miesięczne/roczne) dla abonamentów, raporty wykorzystania per firma pod kątem odnowień – wszystko w oparciu o natywne moduły CRM + Umowy + FIN.
FIN, konsolidacja grupy i KSeF - Zamknięcie miesiąca na poziomie jednostki i automatyczna konsolidacja w ramach grupy, pełna zgodność z KSeF dla wszystkich przepływów (B2C z paragonem, B2B z fakturą ustrukturyzowaną). Wymiary analityczne (centrum zysku, lokalizacja, dział) są dostępne w module FIN, natomiast automatyczna alokacja kosztów energii/mediów na strefy tematyczne jest konfigurowana manualnie podczas wdrożenia (nie jest mechanizmem out-of-the-box).
Integracja PMS / POS F&B / Access Control, Smart Operations Layer - Azuvio udostępnia otwarte API i łączy się z Twoim systemem PMS (np. Opera, Mews, Protel, Fidelio, Clock), POS F&B (np. Micros, Aloha, Lightspeed, iiko) oraz systemami kontroli dostępu / opaskami (np. GANTNER, Skidata, VingCard, Salto). Konektory są dostarczane per klient podczas wdrożenia, nie są produktami gotowymi z katalogu. Istotne dane (sprzedaż, zużycie, night audit, check-in/out, płatności opaską) trafiają do back-office; artykuły, ceny, stany magazynowe i taryfy mogą być synchronizowane zwrotnie, o ile system docelowy na to pozwala.
Zarządzanie magazynem F&B + recepturowanie na skalę - projekt dedykowany - Osobne stany magazynowe per punkt sprzedaży (outlet) oraz macierz receptur z rzeczywistym food costem na danie/outlet/strefę tematyczną NIE są standardowymi, prekonfigurowanymi modułami dla hospitality. Mogą zostać dostarczone jako projekt wdrożeniowy w oparciu o moduły magazynowe Azuvio lub szczegółowy back-office F&B pozostaje w istniejącym systemie POS.
MRO techniczne i konserwacja zapobiegawcza - projekt dedykowany - Natywny system zgłoszeń (§9) obsługuje przypadki reaktywne i umowy serwisowe. Rejestr urządzeń z planami konserwacji zapobiegawczej opartymi na motogodzinach (z importem liczników / API urządzeń, filtrowaniem basenów, HVAC, atrakcjami, windami) jest dostarczany jako projekt konfiguracji per klient, a nie pakiet out-of-the-box.
Alokacja kosztów i energii na strefy tematyczne, setup manualny w FIN - Alokacja kosztów energii, wody, chemii i personelu na centra zysku / strefy tematyczne jest możliwa dzięki wymiarom analitycznym w FIN, ale reguły podziału (np. kWh pompy basenowej → 70% strefa basenowa, 30% świat saun) są konfigurowane ręcznie podczas setupu dla każdej lokalizacji.

Procesy operacyjne:

Zakup F&B / HK / MRO w oparciu o umowę ramową (PR → PO → przyjęcie): Szef Kuchni / HK Manager / Technical Lead zgłasza Purchase Request przez urządzenie mobilne lub desktop, wybierając pozycje z katalogu (cena uzupełniana automatycznie z aktywnej umowy ramowej) → System przekazuje wniosek do akceptacji według matrycy decyzyjnej (kategoria + próg wartości + jednostka): np. F&B poniżej 1 000 € → F&B Manager; 1 000-10 000 € → GM; powyżej 10 000 € → CFO grupy → Zatwierdzenie → automatyczne wystawienie PO do dostawcy (EDI lub e-mail z PDF + unikalne linki do potwierdzenia) → Dostawca potwierdza dostawę, opcjonalnie przesyła DESADV, system planuje przyjęcie towaru w slocie logistycznym danej jednostki → Mobilne przyjęcie ze skanowaniem: automatyczny matching 3-way (PO ↔ DESADV ↔ faktura); rozbieżności zgłaszane jako spory, nie blokują procesu przyjęcia → Faktura trafia do działu finansowego, pobranie z KSeF, płatność zaplanowana zgodnie z terminami z umowy ramowej
RFQ dla pozycji spoza umowy ramowej: Zapotrzebowanie wewnętrzne na nowy produkt/usługę (np. przegląd techniczny zjeżdżalni, sezonowa partia tekstyliów) → Kupiec wysyła RFQ do 3+ dostawców z katalogu, dołączając specyfikację techniczną i termin składania ofert → Oferty spływają w formie ustrukturyzowanej – porównanie side-by-side pod kątem TCO (cena jednostkowa + transport + termin płatności + gwarancja) → Wybór zwycięzcy zgodnie z matrycą akceptacji → wystawienie PO → opcja przekształcenia w umowę ramową dla zakupów powtarzalnych
Kontrakt corporate wellness (karnety firmowe): Dział HR firmy zewnętrznej prosi o ofertę na 200 rocznych karnetów → utworzenie szansy sprzedaży w CRM → Konfigurator: typ dostępu (full / weekday / spa-only) + liczba użytkowników → oferta z widoczną marżą → Podpisanie umowy → wydanie opasek firmowych (wristbands) poprzez konektor access control dostarczony podczas wdrożenia → Automatyczne cykliczne fakturowanie (miesięczne/roczne), raportowanie zużycia dla firmy pod kątem przedłużenia współpracy
Wydarzenie prywatne / team-building (MICE): Agencja lub klient korporacyjny przesyła RFP → utworzenie szansy sprzedaży w CRM → Konfigurator: strefa na wyłączność + F&B + dostęp do strefy wellness + opcjonalne zakwaterowanie → oferta z marżą → Podpisanie umowy → blokada zasobów w PMS i systemie access control poprzez dedykowany konektor → Po wydarzeniu: fakturowanie skonsolidowane, rozliczenie prowizji agencji, analiza P&L wydarzenia
Dzień operacyjny aquaparku/wellness → konsolidacja back-office (przez konektory): System opasek/dostępu rejestruje wejścia, szafki i wydatki na opasce, dane trafiają do Azuvio przez konektor wdrożeniowy → Punkty POS F&B przesyłają paragony/rachunki przez dedykowany konektor → PMS przesyła dane o sprzedaży pokoi, opłatach i obciążeniach gastronomicznych przez własny konektor → Azuvio agreguje dane w back-office: sprzedaż na strefy, skonsolidowane wpływy, rozliczenia AR i ustrukturyzowane fakturowanie → Rzeczywisty food cost na punkt sprzedaży oraz automatyczna alokacja kosztów energii na strefy tematyczne – dostarczane jako osobne projekty na życzenie klienta

KPI i efekty:

Wydatki pozaumowne (maverick spend) - pełna kontrola – każde zapotrzebowanie (PR) trafia do aktywnej umowy ramowej, pozostałe do procesu RFQ
Lead time zatwierdzenia PR → PO - skrócenie z kilku dni (e-mail + podpisy) do sekund dzięki aplikacji mobilnej i matrycy akceptacji
Koszty zakupów F&B / chemia / tekstylia / HK - presja na dostawców dzięki kontraktom ramowym dla grupy i ustrukturyzowanym RFQ
Lejek sprzedaży B2B (MICE + corporate + biura podróży) - 100% widoczności (vs. e-mail + Excel)
Odnawialność kontraktów korporacyjnych - poprawa dzięki szczegółowym raportom wykorzystania usług dla każdego klienta
Czas zamknięcia miesiąca w jednostkach i konsolidacja grupy - skrócenie dzięki natywnemu modułowi FIN i integracji z KSeF

Dla 4* hotelu z 180 pokojami i aktywnym działem MICE, czy też dla kompleksu wellness/aquaparku z 10 000 odwiedzających dziennie, Azuvio nie zastępuje systemów PMS, POS ani kontroli dostępu. Staje się warstwą back-office, która natywnie jednoczy zakupy grupowe (F&B + HK + MRO z umowami ramowymi i macierzą akceptacji) oraz obszar B2B/MICE/corporate (pipeline, kontrakty, fakturowanie cykliczne, renewal). Szczegółowy costing F&B per outlet, konserwacja prewencyjna urządzeń technicznych oraz automatyczna alokacja kosztów energii na strefy tematyczne są dostarczane jako dedykowane projekty; konektory z PMS/POS/kontrolą dostępu są budowane indywidualnie pod klienta podczas wdrożenia, a nie jako gotowe rozwiązania out-of-the-box.