Azuvio
Azuvio Use Cases

Практически случаи на Azuvio - решения по индустриални вертикали

14 вертикала с нативно покритие: вносители, дистрибуция, производство, ритейл, B2B услуги, HoReCa, здравеопазване, земеделие и други. Модули, процеси и KPI за всеки.

Вносители и собственици на марки

PIM + EDI ритейл + omnichannel за компании, които внасят марки в BG/EU и ги дистрибутират по няколко канала.

За кого: Ексклузивни вносители, дистрибутори със собствени марки, собственици на марки с присъствие в модерната търговия + e-commerce + B2B. Обикновено 20-300 служители, 5M - 50M € оборот, 1-8 склада, 500-50 000 активни SKU.

Решени проблеми:

Мастър данни за продуктите, разпръснати в Excel таблици, PDF технически спецификации и в главите на продуктовите мениджъри
Всеки търговец (Kaufland, Lidl, Billa, Fantastico, METRO, T MARKET) изисква различен формат на каталога, различни кодове и полета
EDI услугите са външни и се таксуват на трансакция: orders, despatch advice, invoice, inventory report
Листването в модерната търговия отнема 6-12 седмици само заради подготовката на каталога
Липса на видимост върху наличностите в реално време между собствен склад, маркетплейс и онлайн магазин
Различни цени и промоции за всеки канал, без единна точка за контрол

Използвани модули на Azuvio:

PIM (Product Information Management) - Единно място за атрибути, преводи, изображения, технически карти, етикети и сертификати. Нативно работно колело за одобрение (draft → review → publicat) и експорт в различни формати според канала или търговеца.
Нативен EDI - EDIconnect (от 2014) - Собствен EDI модул, опериран от Azuvio от 2014 г., с активни връзки към ритейлъри в България и партньори в Европа. Стандартни съобщения: ORDERS, DESADV, INVOIC, INVRPT. Протоколи: MFT, AS2, sFTP.
OMS + Supply Sync - Поръчките от всички канали (собствен e-commerce, маркетплейс, B2B, ритейл) влизат в една и съща OMS система. Supply Sync прилага правила за разпределение и маршрутизация към множество складове (multi-warehouse routing), конфигурируеми за всеки клиент.
E-commerce конектори - Нативни конектори за WooCommerce и Merchant Pro. За други платформи (Shopify, PrestaShop, маркетплейси) интеграцията се извършва при запитване чрез публичен REST API.
WMS за множество складове - Наличности в реално време в няколко склада, прием, пикинг, доставки, връщания. Един и същ източник на наличности за онлайн, B2B и ритейл.
Промоции и търговски условия по ритейлъри - Модул за управление на промоции и диференцирани търговски условия според търговеца / канала (листова цена, отстъпка, период).
FIN + е-фактуриране и е-Транспорт към НАП - Фактуриране съгласно българското законодателство, банково равнение, отчитане по клиент/ритейлър. Подкрепа за фискален контрол на НАП (е-Транспорт).
B2B портал (HoReCa, малки търговци, вторични дистрибутори) - Self-service поръчки с договорени цени за всеки клиент, наличности на живо, история, повторна поръчка.

Оперативни процеси:

Листване на нов продукт при търговец: Продуктовият мениджър създава продукта в PIM с атрибути, преводи и мултимедия → Работен процес за одобрение в PIM: draft → review (маркетинг / търговски отдел / качество, според случая) → публикувано → Експорт на каталога във формата, изискван от търговеца, директно от PIM → През активния EDI канал (EDIconnect): получаваме ORDERS, генерираме DESADV при доставка и INVOIC след фактуриране
Онлайн поръчка → доставка (много складове): Поръчката влиза в OMS (от WooCommerce / Merchant Pro нативно или други канали чрез API) → Supply Sync избира склада за доставка въз основа на конфигурираните правила за разпределение (наличност, зона, приоритет) → WMS изпълнява пикинг и подготовка на доставката; AWB на куриера се генерира в процеса → Статусът на поръчката и AWB се синхронизират обратно към оригиналния канал

KPI и ефект:

Time-to-list при нов търговец - Намалява значително, когато каталогът вече съществува структуриран в PIM и не се изгражда наново за всеки търговец
Оперативни EDI разходи - По-ниски от модела с плащане на трансакция към външен EDI доставчик, тъй като е нативен модул на платформата (EDIconnect, от 2014 г.)
Разминавания в наличностите между каналите - Намаляват, тъй като наличността се чете от един източник (WMS), а не от отделни копия за всеки канал
Грешки в каталога, докладвани от търговци - Намаляват, когато данните за продуктите имат един източник (PIM) с процес на одобрение, вместо множество паралелни Excel файлове

За вносители с множество търговски партньори и онлайн канали, Azuvio обединява на едно място PIM (с работни процеси за одобрение), нативен EDIconnect, OMS със Supply Sync за управление на складове и WMS, така че каталогът, поръчките и наличностите вече да не съществуват в отделни системи и Excel таблици.

HVAC, ВиК и електроинсталации

Търговия на едро + сервиз: продажба на материали, проекти „до ключ“, автопарк и тикетинг за екипи на терен.

За кого: Търговци на едро на HVAC оборудване / ВиК / електроматериали, които извършват проектиране, монтаж или следпродажбен сервиз. Типично 30-250 служители, 3 млн. – 40 млн. € оборот, 2-6 обекта, 5-40 мобилни екипа.

Решени проблеми:

Продажбата на материали и услугите по монтаж/сервиз съществуват в отделни системи (ERP + Excel + WhatsApp)
Дългите проекти (3-12 месеца) се проследяват в Excel, без реална рентабилност на проект и без известия при отклонения
Техниците получават график по телефона, отчитат се на хартия, а фактурирането отнема 1-2 седмици
Наличността в сервизните автомобили се третира като отделен склад, но трансферите между централния склад и колите са хаотични
Гаранции, договори за поддръжка и периодични инспекции се управляват ръчно в Outlook
Проектантите изискват технически карти и наличности за офериране, но нямат директен достъп до данните

Използвани модули на Azuvio:

CRM + Офериране - Lead → оферта със спецификация на материали и труд → договор → проследяване на възможността по проект / клиент.
WMS за множество складове + трансфери - Наличности в реално време в няколко склада, обекти и сервизни автомобили (третирани като локации); приемане, пикинг, трансфери, рекламации.
Следене на рентабилността по проекти - Бюджет vs. фактическо изпълнение за материали, труд, подизпълнители; видим марж за всеки проект / договор.
Fleet management - Сервизни и товарни автомобили: документи, разход, експлоатационни разходи, разпределение по екипи / техници.
Тикетинг за сервиз + договори за поддръжка - Планирани или ad-hoc интервенции, договори за абонаментна поддръжка с рекурентно планиране, история по клиент / оборудване, отчет при приключване.
Мобилно приложение за техници - Работни карти, вложени материали, подпис и затваряне на тикета от терен чрез телефон / таблет.
SFA (Sales Force Automation) - За търговията на едро: търговски представители на терен, посещения при дилъри, поръчки през мобилно устройство с договорени цени.
B2B портал (проектанти, дилъри, инсталатори) - Self-service достъп до технически карти (от PIM), наличности, договорени цени, история и повторни поръчки.
PIM - Технически спецификации, сертификати, продуктова документация; единен източник за офериране, B2B портал и уебсайт.
FIN + е-фактуриране и е-Транспорт към НАП - Фактуриране съгласно българското законодателство, банково помирение, отчитане по клиент / проект / договор.

Оперативни процеси:

От запитване до предаден проект с видима рентабилност: CRM приема запитването (HVAC проект за офис сграда, електроинсталация и др.) → Изготвя се оферта със спецификация на материали и труд с видим марж → Подписан договор → възможността става проект с разпределен бюджет и резервация на стоки в WMS → Екипите отчитат вложени материали и часове през мобилното приложение; модулът за рентабилност сравнява факт vs. бюджет → Приемане от клиента с подпис върху документа → фактуриране във FIN и автоматично подаване към портала на НАП
Сервизна интервенция по договор за поддръжка: Системата за тикетинг планира посещението съгласно договора за поддръжка (напр. тримесечно) → Диспечерът разпределя техник и автомобил (Fleet); нужните части се трансферират от склада към наличността на автомобила → Техникът вижда на мобилното си устройство историята на оборудването, активния договор и заделените части → Сервизен протокол + подпис на телефон / таблет → затваряне на тикета от терен → Фактуриране съгласно договора (абонамент, на вложени ресурси или смесено)

KPI и ефект:

Видимост на наличностите в складове + сервизни коли - Нараства, тъй като заприходяването, трансферите и разходите от автомобилите се извършват в единен WMS
Рентабилност на ниво проект - Става измерима в реално време (бюджет vs. факт), а не чрез изравняване в Excel след приключване
Време за фактуриране след приключване на сервиз - Намалява, тъй като отчетът и подписът от мобилното приложение директно се превръщат във фактура във FIN
Спазване на SLA по договори за поддръжка - Нараства, защото модулът за тикетинг автоматично планира рекурентните посещения и следи историята по договор
Обем на self-service поръчки от дилъри / проектанти - Увеличава се, тъй като B2B порталът поема част от поръчките, идващи досега по имейл или телефон

За търговците на едро в секторите HVAC, ВиК и електрооборудване с екипи на терен, Azuvio обединява в една система multi-warehouse WMS с трансфери, проследяване на рентабилността по проекти, мобилно приложение за техници, договори за поддръжка, автопарк, SFA и B2B портал – без нужда от външни добавки към ERP системата.

Леко и опростено производство

Модул за производство от начално ниво: BOM, производствени поръчки и разходи, свързани с WMS и фактуриране. За малки цехове и фабрики, които нямат нужда от пълна индустриална MES/MRP система.

За кого: Малки и средни производители – мебели, метални изделия, опаковки, сглобяване на компоненти, опаковане на храни, които днес водят своите BOM и производствени поръчки в Excel и искат проста система, интегрирана със склада, покупките и фактурирането. Обикновено 10-80 служители, 1-2 обекта.

Решени проблеми:

BOM спецификации в Excel – промените не винаги достигат до цеха навреме
Производствени поръчки, стартирани „на думи“ – без реална резервация на суровини
Неточен запас от суровини → спиране на работата поради липса на банални компоненти
Липса на реална себестойност на продукт – изчисленията се правят ръчно в края на месеца
Проследяемост на партиди, изисквана от B2B клиенти, управлявана в паралелни Excel таблици
Слаба видимост върху прогреса на поръчката (произведено ли е? в цеха ли е? готово ли е за експедиция?)

Използвани модули на Azuvio:

BOM и прости рецепти - Списък с материали и операции за крайния продукт – единен източник за цеха, покупките и изчисляването на разходите. Модул от начално ниво, без претенции за индустриален MRP.
Производствени поръчки (MO) - Стартиране от клиентска поръчка или ръчно; резервиране на суровини в WMS; проследяване на опростен статус (пусната / в работа / завършена).
WMS за множество складове с партиди - Приемане на суровини по партиди, изписване към производствени поръчки (MO), заприхождаване на готов продукт, проследяемост на партидата при доставка.
Покупки - Поръчки към доставчици въз основа на нуждите от MO и минималните складови наличности, приемане и плащане.
Базово производствено остойностяване - Себестойност на производствена поръчка (MO) от вложени материали + отчетен труд; сравнение със стандартната себестойност от BOM.
PIM + B2B клиентски портал - Технически карти, документация и статус на поръчките за B2B клиенти, без излишна кореспонденция по имейл.
FIN + е-Фактуриране и фискален контрол - Фактуриране съгласно българското законодателство, отчетност по клиент / продукт / поръчка.

Оперативни процеси:

От клиентска поръчка до доставка: Потвърдена клиентска поръчка в OMS → Ако наличността от готов продукт е недостатъчна, се стартира производствена поръчка (MO) → MO резервира суровини в WMS и генерира искане за изписване → Операторите отчитат вложените материали и труда по MO → Готовият продукт се заприхождава в склада с идентифицируема партида → WMS pick & pack по поръчката, доставка с проследяемост на партидата и фактура във FIN
Попълване на запаси от суровини: Нуждите се дефинират от планираните MO и зададения минимален запас за всеки артикул → Генерират се предложения за поръчки към доставчици в модула за покупки → Приемане по партиди в WMS, влизане в среднопретеглена цена / FIFO

KPI и ефект:

Престои поради липса на суровини - Намаляват, тъй като минималните наличности и резервациите по MO стават видими в реално време, а не в Excel
Точност на себестойността - Повишава се, тъй като реалното потребление от WMS и отчетният труд влизат директно в себестойността на MO
Проследяемост на партиди при одит/рекламация - Времето се съкращава значително, тъй като връзката партида суровина → MO → доставка е в една и съща система
Доставки навреме (OTIF) към B2B клиенти - Подобрява се, тъй като реалният статус на производствените поръчки е видим в портала, а не се изисква по имейл

За малка фабрика или цех, който не желае сложна индустриална MES/MRP система, Azuvio предлага производствени модули от начално ниво: BOM, производствени поръчки, управление на партиди и базово остойностяване. Всичко това е нативно интегрирано с WMS, покупки, фактуриране и B2B портал. Ако се нуждаете от напреднало планиране, фино разписание (scheduling) или MES за сложни линии, препоръчваме специализирана система, върху която Azuvio ще действа като Smart Operations Layer.

Търговия на едро с мода и текстил

SKU варианти по цвят/размер, сезони/колекции, B2B портал за ритейл и мултибранд клиенти, EDI с големите вериги.

За кого: Дистрибутори и собственици на марки за облекло, обувки и аксесоари, които продават на ритейл вериги, мултибранд магазини и по избор чрез собствен e-commerce. Типично 15-200 служители, 1-4 склада, хиляди до десетки хиляди активни SKU-та на сезон.

Решени проблеми:

Матрицата на SKU (модел × цвят × размер) експлодира бързо, което прави Excel файловете невъзможни за управление
Два сезона годишно (SS/AW) с pre-order, твърди поръчки и re-order; различни потоци, които трябва да съжителстват в една система
B2B клиентите (бутици, вериги) изискват електронен каталог със своите цени, наличност в реално време и статус на поръчките
Голям обем сезонни връщания с договорни права за връщане, трудни за проследяване без структуриран процес
Липса на видимост какво действително се продава при ритейл клиентите → риск от свръхвнос или недостиг за следващия сезон
Специфично етикетиране, опаковане или промоции за всеки ритейлър, извършвани извън основната система

Използвани модули на Azuvio:

PIM с матрични SKU варианти и workflow за одобрение - Родителски модел + варианти по цвят/размер, атрибути, изображения за всеки цвят, многоезични описания. Промените преминават през одобрение преди да достигнат до портала или каналите.
B2B портал (бутици и вериги) - Персонализиран електронен каталог за всеки клиент, поръчка чрез матрица (size run), история и бърз re-order директно от профила.
OMS с правила за разпределение (allocation rules) / multi-warehouse routing - Нативна логика за разпределение и маршрутизация между складовете, конфигурируема по клиент (приоритети за pre-order, резервации по дроп, предпочитан склад).
Промоции и търговски условия според ритейлъра - Ценови листи, отстъпки и различни механики за всяка верига или B2B клиент, прилагани автоматично при поръчка.
WMS за множество складове с проследяване на партиди - Приемане, пикинг по матрица, трансфери между складове с директно отражение върху счетоводството и наличностите.
Структурирано управление на връщанията (Returns management) - RMA с причини за връщане, рекондициониране и връщане в наличност с коректно счетоводно отразяване – критично за сезони с договорни права за връщане.
BI анализ на sell-through при ритейл клиентите - Когато веригите споделят данни за продажбите, те влизат в BI модула като входяща информация за re-order и планиране на следващия сезон.
Нативен EDI с ритейлърите (от 2014 г., EDIconnect) - ORDERS / DESADV / INVOIC интегрирани директно с OMS и WMS за големите вериги, без външен доставчик на трансакция.
E-commerce конектори - Нативна интеграция с WooCommerce за синхронизация на каталог, наличности и поръчки. Останалите платформи (Shopify, CloudCart, маркетплейси) – при запитване като специализиран проект.

Оперативни процеси:

Стартиране на нова колекция и pre-order: PIM: зареждане на колекцията (модели, варианти, изображения, цени) и преминаване през работен процес за одобрение → Активиране на B2B портала за pre-order – всеки клиент вижда само своите продукти и цени → Събиране на pre-order поръчки в договорения прозорец → OMS консолидира търсенето → поръчка към производство / внос → При приемане на стоката в склада, разпределението става съгласно конфигурираните правила (приоритети, резервации) → WMS: пикинг по матрица, опаковане според изискванията на клиента, доставка
Бърз re-order от бутик: Клиентът влиза в B2B портала, вижда историята и наличностите → Попълва матрицата по размери (size run) за желаните модели → Поръчката влиза директно в OMS с неговите специфични цени и условия → Алокация + пикинг → експедиция

KPI и ефект:

Време за обработка на B2B поръчка (от получаване до потвърждение) - Намалява значително, когато клиентът използва портала, вместо да изпраща поръчки по имейл
Остатъчна наличност в края на сезона (markdown stock) - Намалява с въвеждането на дисциплинирани правила за разпределение и по-добра видимост върху pre-order заявките
Грешки при поръчките по варианти (грешен размер/цвят) - Намаляват, когато въвеждането става чрез матрица, а не чрез плосък списък със SKU
Time-to-launch за нов сезон - Намалява, когато PIM и порталът се подготвят паралелно с колекцията
Разходи за EDI с големите ритейлъри - Намаляват в сравнение с външни доставчици, които таксуват на всяка трансакция

Бранд за мода с десетки или стотици B2B бутика и два сезона годишно няма нужда да купува отделно ERP, PIM, B2B портал, EDI и модул за промоции. Azuvio ги предлага нативно: PIM с варианти и одобрение, B2B портал с матрично поръчване, правила за алокация, EDIconnect с опит от 2014 г. и нативни конектори за e-commerce. Останалите интеграции се изпълняват като специализирани проекти.

Дистрибуция на FMCG и напитки

Дистрибуция към HoReCa, традиционна търговия и големи вериги: мобилни поръчки за търговски представители, промоции според ритейлъра, EDI с веригите, мулти-складов WMS с партиди и срокове.

За кого: Дистрибутори на FMCG, напитки, захарни изделия, снаксове, нехранителни стоки със собствен автопарк или външни куриери, множество малки клиенти (HoReCa, традиционна търговия) и големи търговски вериги през EDI. Обикновено с десетки до стотици служители, няколко склада и хиляди активни точки на доставка месечно.

Решени проблеми:

Поръчките пристигат по WhatsApp / телефон / имейл и се въвеждат ръчно в системата с грешки
Промоциите и търговските условия за всеки ритейлър се водят в Excel и се изчисляват в края на месеца „на доверие“
EDI комуникацията с веригите живее в отделна система от ERP, което изисква двойна поддръжка
Рекламации и продукти с наближаващ срок на годност – липса на ясна FEFO дисциплина в склада
Реалната доходност на клиент (разход за доставка + връщания + срок на плащане) не се вижда никъде

Използвани модули на Azuvio:

Мобилни поръчки за търговски представители - Представителите приемат поръчки от клиенти чрез мобилно приложение, директно свързано с наличностите и техните индивидуални цени, без двойно въвеждане в бек офиса.
Промоции и търговски условия по ритейлър - Механики, дефинирани за всеки клиент (таргет, листинг, on-invoice / off-invoice), прилагани автоматично във фактурата и отчитани за период – край на таблиците в Excel.
Нативен EDI с търговските вериги (от 2014 г., EDIconnect) - ORDERS, DESADV, INVOIC, INVRPT интегрирани директно с OMS и WMS, без външен EDI доставчик. Поддържаме всички големи вериги в България (Kaufland, Lidl, Billa, METRO, T MARKET, dm).
Мулти-складов WMS с проследяване на партиди & FEFO - Експедиция по партида и срок на годност, проследяемост при изтегляне на продукти (recall), структурирано управление на връщанията.
Мултиканален OMS - Поръчки от B2B портала, EDI, мобилни агенти и по телефон влизат в един и същ OMS, с правила за алокация и приоритизация по клиент.
BI за продажби и клиенти - Производителност по агент, клиент и категория; входящи данни за снабдяване и за прекратяване на отношения с хронично нерентабилни клиенти.
FIN + е-Фактуриране и фискален контрол на НАП - Цялата фискална част (е-фактури към публичния сектор, Peppol, фискален контрол за рискови стоки) е интегрирана в дистрибуционния поток.

Оперативни процеси:

От поръчка на агента до доставка: Агентът приема поръчка от клиента в мобилното приложение с актуални наличности и цени → Поръчката влиза в OMS и автоматично се резервира в склада → WMS извършва пикинг по FEFO и подготвя доставката за съгласувания прозорец → FIN издава фактурата с автоматично приложени промоции и клиентски условия → Ако е ритейлър на EDI, файлът INVOIC заминава автоматично чрез EDIconnect
Отчитане на промоции с търговска верига: Търговският механизъм се дефинира еднократно в системата (таргет, бонус, период) → Системата прилага отстъпката във фактурата или я натрупва off-invoice през периода → В края на периода системата сама изчислява бонуса и предлага кредитно известие → Сверка с ритейлъра и изпращане през EDI, без паралелни изчисления в Excel

KPI и ефект:

Грешки при приемане на поръчки (спрямо WhatsApp / телефон) - намаляват драстично, когато агентът работи директно в приложението
Време за обработка на промоции - намалява, когато логиката е в системата, а не в Excel
Разходи за EDI комуникация - падат в сравнение с външни EDI доставчици, таксуващи на трансакция
Загуби от продукти с изтичащ срок - намаляват благодарение на FEFO дисциплината в WMS
Видимост на рентабилността по клиент - става ясна и достъпна за всички, вместо да е само в главата на Key Account мениджъра

За дистрибутор с десетки автомобили, хиляди малки клиенти и няколко големи вериги, Azuvio обединява нативно системи, които обикновено са разпокъсани: ERP, OMS, WMS с партиди & FEFO, мобилни поръчки за агенти, модул за промоции и EDI връзка (EDIconnect от 2014 г., всички големи вериги в България). Van sales с отчитане в края на деня и разширена оптимизация на маршрути се предлагат като специализирани проекти при запитване.

HoReCa доставки & Cash & Carry

За доставчици в HoReCa сектора, обслужващи ежедневно ресторанти, хотели и кафенета: нативен B2B портал за self-service поръчки, WMS с FEFO и проследяване на партиди, EDI връзка с големите вериги и BI анализи за реална доходност на клиент.

За кого: Доставчици за HoReCa (храни, напитки, нехранителни стоки) и специализирани дистрибутори (месо, млечни продукти, риба, свежи продукти). Обикновено с няколко десетки до стотици служители, множество складове и хиляди активни клиенти месечно.

Решени проблеми:

Поръчки през WhatsApp, телефон и имейл, обработвани ръчно с риск от грешки
Свежи продукти с кратък срок на годност – загуби при липса на дисциплинирано FEFO
Каталози с хиляди SKU, които се променят често (сезонност, оферти) и се синхронизират трудно по всички канали
Липса на видимост върху реалната рентабилност на клиент (марж − връщания − цена на капитала върху вземанията)
Големите вериги изискват EDI, докато останалите клиенти поръчват хаотично през неформални канали

Използвани модули на Azuvio:

Нативен B2B портал за HoReCa - Ресторантът поръчва самостоятелно от каталога със своите индивидуални цени, история и повтарящи се поръчки, вместо през WhatsApp и телефон.
WMS за множество складове с FEFO и проследяване на партиди - Комисиониране по партида/срок, стриктно FEFO за продукти с кратък срок на годност.
Multi-channel OMS - Поръчките от портала, EDI и търговските агенти влизат в един и същ оперативен поток.
Нативен EDI с големите вериги (EDIconnect от 2014) - За големи клиенти (хотелски вериги, ресторантски вериги, HoReCa-friendly ритейлъри) – електронни поръчки и фактури.
PIM + ценови листи на клиент - Каталози с хиляди SKU, различни цени и търговски условия за всеки клиент, променяни лесно.
BI за клиенти - Реална рентабилност на клиент (марж − връщания − цена на капитала върху вземанията).
FIN + е-фактуриране & фискален контрол на НАП - Автоматично фактуриране след доставка, в пълно съответствие с изискванията на НАП.

Оперативни процеси:

Поръчка от ресторант през портала → доставка: Ресторантът влиза в B2B портала и поръчва по своите цени (или повтаря предходна поръчка) → Поръчката влиза в OMS и се изпраща към WMS → WMS комисиониране по партида, FEFO за продукти с кратък срок на годност → Доставка + автоматична фактура (е-фактура към НАП) → BI актуализира реалния марж за клиента (вкл. връщания и срокове на плащане)
Поръчка от верига през EDI: Веригата изпраща поръчка чрез EDI (EDIconnect) → Поръчката влиза директно в OMS - без ръчно въвеждане → WMS подготвя стоката, потвърждава се доставката, електронната фактура се изпраща обратно през EDI → Автоматично съпоставяне (reconciliation) във FIN

KPI и ефект:

Поръчки през портала (vs. WhatsApp/телефон) - Делът им расте с миграцията на ресторантите, грешките при преписване изчезват
Загуби от продукти с изтичащ срок - Намаляват чрез дисциплинирано FEFO в склада (WMS)
Разходи за EDI с големите вериги - Намаляват спрямо външни EDI доставчици (EDIconnect е вграден)
Видимост на рентабилността на клиент - Появява се в BI анализите – вече не е само в главата на Key Account мениджъра

За HoReCa доставчиците Azuvio предоставя нативен B2B портал (self-service поръчки вместо WhatsApp), WMS с FEFO и проследяване на партиди, EDI интеграция с големите вериги (EDIconnect от 2014) и BI за реална доходност от всеки клиент. Специфични изисквания за хладилна верига с температурни зони, POS за Cash & Carry, вълново планиране (wave planning) и оптимизация на маршрути за доставка не са част от стандартния обхват, а се реализират като целеви проекти или се интегрират със съществуващи системи.

Retail с множество обекти

Търговски мрежи с множество магазини + e-commerce: единна omnichannel наличност, интеграция с външни POS терминали, нативна мобилна инвентаризация, електронна търговия с Click & Collect и лоялност чрез WooCommerce + Merchant Pro.

За кого: Специализирани търговски вериги (мода, електроника, спорт, зоомагазини, козметика, интериор), франчайзи, концептуални магазини с множество обекти + централен склад + e-commerce.

Решени проблеми:

POS терминалите в магазините не комуникират с централния склад в реално време
E-commerce и физическите магазини имат отделни наличности → продавате онлайн продукти, които вече са изчерпани
Зареждането между склада и магазините се прави в Excel; едни обекти имат излишък, други – дефицит
Ръчна инвентаризация 1-2 пъти годишно с големи отклонения и затваряне на магазина
Данните от POS, e-commerce и ERP не съвпадат, отчитането е седмично в Excel

Използвани модули на Azuvio:

Omnichannel inventory - Единна логическа наличност за всички локации + e-commerce: онлайн магазинът вижда реалния склад, а продажбите от POS намаляват същия общ ресурс.
Интеграция с външен POS - POS системите в магазините (Microinvest или друг стандартен POS) се интегрират с Azuvio за синхронизация на наличности и продажби; POS софтуерът не е разработен от нас.
Нативен E-commerce (WooCommerce + Merchant Pro) - Онлайн магазинът с Click & Collect и програма за лоялност (карти, точки, ваучери) работи през e-commerce канала, синхронизиран с централния склад.
Нативна мобилна инвентаризация - Непрекъсната циклична инвентаризация с мобилно устройство/скенер, автоматично изравняване и отчет за отклоненията, без затваряне на обекта.
PIM + ценови листи - Единен каталог от SKU, цени и промоции, които се разпространяват към POS системите, e-commerce платформата и BI.
BI за retail - Sell-through на ниво магазин/SKU, класиране на категории, залежала стока срещу топ продукти, сравнение онлайн срещу физически продажби.
FIN + е-фактуриране към НАП - Консолидирано фактуриране от всички канали, в съответствие с изискванията на НАП (портал за е-услуги).

Оперативни процеси:

Продажба в магазина → единна наличност: Касиерът сканира на външния POS (напр. Microinvest) → Продажбата се предава към Azuvio чрез интеграция → Наличността намалява от omnichannel ресурса - e-commerce вижда промяната веднага → BI актуализира sell-through показателите за съответния магазин/SKU
Онлайн поръчка с Click & Collect (e-commerce): Клиентът поръчва от сайта (WooCommerce + Merchant Pro) и избира Click & Collect → Поръчката влиза в OMS, наличността се резервира в избрания магазин → Персоналът на магазина подготвя поръчката и я маркира като „готова за вземане" → Клиентът получава известие, взема стоката и плаща онлайн или на POS → Програмата за лоялност (точки, ваучери) се прилага през e-commerce канала
Циклична инвентаризация в магазина: Операторът използва мобилно устройство/скенер и сканира определени зони → Системата сравнява с теоретичната наличност и маркира отклоненията → Автоматично изравняване след одобрение, отчет по зони/оператор → Магазинът остава отворен по време на инвентаризацията

KPI и ефект:

Разминаване в наличностите онлайн/физически - Изчезват с omnichannel inventory
Точност на наличностите между инвентаризациите - Повишава се чрез циклична мобилна инвентаризация
Време за годишна физическа инвентаризация - Намалява – инвентаризацията става циклична, без затваряне на обекта
Видимост на sell-through по магазин/SKU - Налична в BI – зареждането се базира на данни, а не на интуиция

За търговци с множество магазини + e-commerce, Azuvio осигурява единна omnichannel наличност, интеграция с външни POS системи (напр. Microinvest), e-commerce с Click & Collect и лоялност (WooCommerce + Merchant Pro) и нативна мобилна инвентаризация. Собствен POS, алгоритмично авто-зареждане и крос-канална лоялност (идентична за POS+онлайн) не са част от стандартния обхват, а се третират като специализирани проекти или чрез интеграция.

Доставчици VMI / Vendor Managed Inventory

Доставчици, поддържащи стокови наличности при клиенти: Azuvio покрива основната функционалност (multi-depozit с клиентски локации като под-складове, Supply Sync за прозрачност, клиентски портал), докато усъвършенстваните VMI процеси (мобилно приложение за агенти, автоматично презареждане според потреблението, фактуриране при реално потребление, IoT) се изпълняват като специализирани проекти.

За кого: Индустриални доставчици (консумативи, опаковки, MRO, компоненти) и дистрибутори, които оперират със стоки при клиенти в разумен брой локации. За големи и силно автоматизирани VMI мрежи е необходим специализиран проект върху платформата.

Решени проблеми:

Данни за потреблението, събирани ръчно или чрез имейл/WhatsApp
Презареждане „по усет“ – или излишни наличности, или клиентът остава без стока
Липса на прозрачност към клиента → подозрителност и търговско триене
Трудно мащабиране над няколко десетки локации без специализирана система

Използвани модули на Azuvio:

Multi-depozit с клиентска локация като под-склад - Всяка локация на клиент може да бъде моделирана като отделен логически склад със собствени наличности и движения.
Supply Sync - Синхронизация на търсенето и предлагането между доставчик и клиент за избягване на дефицити или свръхзапасяване.
Портал за клиенти - Клиентът вижда своите наличности, поръчките в транзит и историята – пълна прозрачност без телефонни разговори и имейли.
FIN + е-фактуриране към НАП - Стандартно фактуриране (при доставка) за класическия VMI поток, с автоматично изпращане към портала на НАП.
BI по клиентски локации - Оборот на запасите, топ потребители, рентабилност на локация, базирани на данни от ERP.

Оперативни процеси:

Класически VMI (push) с Azuvio: Локацията на клиента е моделирана като под-склад → Поръчките за презареждане се генерират ръчно или въз основа на мин/макс прагове в WMS → Доставка от централен склад, автоматично отчитане на движението на стоки между складовете → Стандартна фактура при доставка (е-фактура към НАП) → Клиентът вижда всичко в реално време през портала

KPI и ефект:

Видимост на стоките при клиентите - Показва се в Supply Sync + клиентския портал, вече не е само в Excel таблицата на търговския агент
Търговско триене при спорове за наличности - Намалява благодарение на прозрачността на портала
Капацитет за управление на повече VMI локации със същите административни усилия - Увеличава се, когато всяка локация е под-склад с видими движения на стоките

За доставчици със стоки при клиенти, Azuvio покрива фундамента: multi-depozit с клиентски локации като под-складове, Supply Sync за синхронизация на търсенето и предлагането, клиентски портал за прозрачност и стандартно фактуриране с е-фактуриране към НАП. Специализираното мобилно приложение за VMI агенти за инвентаризация на рафта, автоматичното презареждане според потреблението, фактурирането при реално потребление (консигнация) и IoT интеграцията със сензори за рафтове се изпълняват като индивидуални проекти, а не като модули out-of-the-box.

B2B услуги и абонаменти

Периодични договори, абонаментно фактуриране, тикетинг, SLA и отчитане на време за компании, предоставящи услуги.

За кого: Агенции (маркетинг, ИТ, консултантски), MSP доставчици, компании за поддръжка на оборудване, секюрити услуги, фасилити мениджмънт, софтуерни компании със SaaS модели. Обикновено 15-200 служители, 1M - 25M € оборот, 30-500 активни договора.

Решени проблеми:

Договори, управлявани в Word и Excel – пропускат се ревизии и индексации на цените
Ръчно периодично фактуриране с грешки (пропуснати месеци, дубликати, стари цени)
Отчитане на времето (time tracking) в 2-3 различни системи, несвързани с фактурирането
Тикетинг в един инструмент, договор в друг – липса на видимост за рентабилността на клиента
Изгубени подновявания (renewals), защото никой не получава известие 60 дни по-рано
Липса на видимост за реалния марж по клиент (приходи − изработени часове − външни разходи)

Използвани модули на Azuvio:

Управление на договори - Договори с условия, ревизии на цени, дати за подновяване, SLA и автоматични ескалации.
Периодично фактуриране - Автоматично фактуриране (месечно/тримесечно/годишно), с про-рата, надграждане/даунгрейд и мултивалутност.
Ticketing & SLA тракер - Тикети с приоритет, SLA според договора, автоматична ескалация и клиентско удовлетворение.
Интегриран Time tracking - Отчитане на време по проекти/клиенти, одобрение от мениджър и директно подаване към T&M фактуриране.
Project & retainer management - Проекти с фиксирана цена, T&M или ретайнер с бюджет от часове и аларма при превишаване.
Renewals pipeline - Визуализация на договори с подновяване след 30/60/90 дни, разпределение към акаунт мениджъри и статус.
BI анализ по клиент - Реален марж по клиент (MRR − разход за обслужване), CSAT, задържане и потенциал за ъпсел.

Оперативни процеси:

End-to-end периодичен договор: Сключена продажба → създаден договор с механизъм (месечно 5.000€ + 50€/ч над 80ч) → Автоматично фактуриране в първия ден на месеца за фиксираната част → Тикети и часове, отчетени от екипа по този клиент → В края на месеца системата изчислява превишението (часове над 80) → допълнителна фактура → 60 дни преди подновяване → аларма към акаунт мениджъра + проект на подновен договор
Тикет със SLA: Тикет, отворен през клиентски портал / имейл / API → Системата прилага SLA от договора (напр. P1 отговор 1ч, разрешаване 4ч) → Автоматично разпределение според умения и наличност → При риск от нарушение на SLA → автоматична ескалация → Затваряне на тикета → анкета за удовлетвореност (CSAT) → захранване на BI анализите

KPI и ефект:

Пропуснати подновявания поради небрежност - −95% чрез пайплайн с известия
Грешки при периодичното фактуриране - −98% (чрез автоматизиран механизъм)
Фактурирано превишение (забравени часове над ретайнера) - +5…15% възстановени приходи
Спазени SLA нива по категории - +10…20 пр.п.
Видимост на маржа по клиент - от липсваща до в реално време по всеки акаунт

За агенции или MSP доставчици с над 100 активни договора, Azuvio обединява в една система договорите, периодичното фактуриране, тикетинга със SLA и отчитането на времето. Вече не губите подновявания и виждате точно от кои клиенти губите пари.

Чисти онлайн търговци (E-commerce & marketplace pure-players)

Нативен E-commerce (WooCommerce + Merchant Pro), централизиран OMS, WMS с pick batch/wave/zona, управление на рекламации и консолидиран BI за реална рентабилност. Свързването с външни маркетплейси (eMAG, Allegro, Amazon) се извършва като специализирана интеграция (EDIconnect / API), а не чрез универсален модул (out-of-the-box).

За кого: D2C брандове, търговци с изцяло онлайн присъствие, които продават чрез собствен сайт (нативни WooCommerce + Merchant Pro в Azuvio) и опционално 1-3 маркетплейса, интегрирани като проект. Обикновено 5-80 служители, от 1 млн. € до 30 млн. € годишен оборот, 1-4 склада (или 3PL), 500-50 000 активни SKU-та.

Решени проблеми:

Наличността в сайта и тази в ERP/WMS не се синхронизират в реално време → продавате продукти, които нямате
Поръчки от сайта + маркетплейси се обработват чрез отделни потоци и ръчен експорт/импорт
Каталозите за всеки канал изискват различни атрибути, преводи и изображения, поддържани ръчно на няколко места
Висок процент върнати стоки (15-30% в мода, електроника), хаотичен процес, върнатият сток не се засклажда бързо
Неконтролирани разходи за изпълнение (неоптимизиран picking, липса на batch/wave/зона)
Фрагментиран BI: отделни отчети за всяка платформа, без консолидиран поглед върху реалната рентабилност

Използвани модули на Azuvio:

Нативен E-commerce (WooCommerce + Merchant Pro) - Собственият сайт работи директно с наличностите, цените и поръчките от Azuvio, без междинен конектор.
Интеграции с маркетплейси като проект - eMAG / Allegro / Amazon се свързват чрез EDIconnect или специализирано API, конфигурирано за клиента; не съществува универсален конектор out-of-the-box.
PIM с експорт по канали - Атрибути, изображения и преводи се поддържат само веднъж; експортът/фийдът за всеки канал се генерира от един и същ главен запис.
Централизиран OMS - Всички поръчки от всички канали на едно място, с правила за всеки източник (приоритет, SLA, опаковане).
WMS с оптимизиран пикинг - Pick batch / wave / zona - с правила за приоритет според канала (напр. стриктни SLA за маркетплейси).
Управление на рекламации (Returns management) - RMA със стандартизирани причини, рекондициониране, връщане в склад и обработка на възстановяването според политиките на всеки канал.
Ценообразуване и консолидиран BI - Ценови листи по канали + BI за реална рентабилност на SKU/канал (приход − комисионна − разходи за доставка − връщания − себестойност на стоката).

Оперативни процеси:

Поръчка от сайта (WooCommerce + Merchant Pro) → доставка: Поръчката е направена в сайта → постъпва мигновено в OMS (без междинен конектор) → Наличността е резервирана и синхронизирана във всички активни канали → WMS разпределя pick wave според SLA на съответния канал → Пикинг, опаковане съгласно правилата на канала, генериране на AWB за куриер (Еконт, Спиди, DPD) → Синхронизация на статуса (изпратено + проследяване) обратно в сайта / в клиентския профил
Поръчка от интегриран маркетплейс (специализиран проект): Поръчката се появява в маркетплейса → изтегля се в OMS чрез специализирана интеграция (EDIconnect / API) → Наличността е резервирана и синхронизирана във всички активни канали → Обработка в WMS съгласно договорните SLA с маркетплейса → Статусът (изпратено + проследяване) се изпраща обратно чрез същата интеграция
Връщане с последващо засклаждане: Клиентът заявява връщане (сайт или маркетплейс) → в Azuvio се генерира RMA → Приемане на пратката, качествен контрол (QC): засклаждане / рекондициониране / брак → Заскладената наличност се синхронизира автоматично във всички канали → Възстановяването на сумата се обработва според политиката (незабавно / след QC / частично)

KPI и ефект:

Разминавания в наличностите между сайта и склада - почти елиминирани чрез нативния e-commerce
Поръчки на изчерпани стоки (oversold) в интегрираните канали - силно намалени чрез единна складова наличност
Време от поръчка до AWB - видимо намалява чрез единните OMS+WMS
Време за повторно засклаждане на върната стока - от дни на часове чрез структурирано RMA
Разход за изпълнение на поръчка (fulfillment cost) - намалява чрез batch/wave/zona в WMS
Видимост на реалната печалба по SKU/канал - от нулева до възможност за периодични стратегически решения по артикул

За D2C бранд със сайт на WooCommerce + Merchant Pro и 1-3 интегрирани маркетплейса, Azuvio осигурява единна наличност, единен OMS и реален BI за рентабилността. Сайтът е нативен в платформата; свързването с eMAG/Allegro/Amazon е специализиран проект чрез EDIconnect/API, а не универсален конектор – това го заявяваме ясно от самото начало.

Строителни материали и DIY

Доставки до обекти, обемни опаковки, значителни обеми на връщане, B2B клиенти (строители) + B2C (DIY), всичко в една система.

За кого: Дистрибутори и търговци на дребно на строителни материали, магазини тип направи си сам (DIY), складове за инструменти и оборудване, бази за арматура и префабрикати. Типично 25-350 служители, от 4 млн. до 70 млн. евро оборот, 1-6 склада + опционално търговски обекти / шоуруми, микс B2B (60-80%) + B2C.

Решени проблеми:

Поръчки за обекти, изискващи доставка с кран, самосвал или цистерна – комплексно логистично планиране
Различни цени за едно и също SKU: B2B договор, B2C на рафт, голям проект с договаряне – ръчно управление
Големи обеми върната стока от обекти (грешно поръчани материали, излишък), хаотичен поток, скрити разходи
Материали, продавани на метър/м³/тон с преобразувания (палет → брой → м²), управлявани лошо
Паралелно следене на наличности: централен склад, търговски обекти, материали „на път“ към обектите
Строители, изискващи централизирани справки (единна извлечение / месец за 50 поръчки на 5 различни обекта)

Използвани модули на Azuvio:

OMS с планиране на доставка по дата - Поръчките за строителни обекти получават потвърдена дата за доставка; разпределението по времеви слотове / тип превозно средство (самосвал, кран, цистерна) се извършва оперативно извън системата, без нативен планировчик на слотове.
Многостепенно ценообразуване (B2B/B2C/проект) - Ценови листи по клиенти, договори с рабати, проектни цени с ограничена валидност, цени за DIY на рафт – всички активни едновременно и прилагани автоматично към поръчката.
WMS за обемни материали - Пикиране на палет/брой/м², управление на външни зони (арматура, блокове), зареждане с мотокар с отчетност.
Multi-UM с коефициенти за преобразуване - Едно SKU се продава в 3 мерни единици (торба, палет, тон) с автоматично преобразуване и цена за всяка единица.
Дигитална стокова разписка на таблет - Мобилно приложение за шофьора / екипа по доставка с потвърждение на количества, снимки и електронен подпис директно на обекта.
Управление на връщания от обекти (RMA) - RMA с вземане от адрес, оценка на състоянието (за препродажба или скрап), връщане в склад, кредитиране на клиента.
Извлечение по сметка за всеки проект - Строителите получават консолидирано извлечение по обект или период с всички доставки, връщания и салда.
B2B портал за строители - Строителите правят поръчки за всеки обект, виждат наличности, договорни цени, справки и връщания чрез самообслужване.
POS DIY чрез интеграция с външен POS - За търговци с шоурум: POS системата работи на външен софтуер (напр. Microinvest) и е интегрирана с наличностите и цените в Azuvio; нямаме собствен POS модул.

Оперативни процеси:

Поръчка от строител за обект: Строителят прави поръчка (телефон / B2B портал): 50 торби цимент, 2 т арматура ø12, доставка в сряда на Обект 3 → Системата прилага договорната / проектната цена, проверява наличността в множество складове → OMS потвърждава датата на доставка; диспечерът разпределя подходящото превозно средство (самосвал + кран) извън системата → WMS подготвя товаренето, шофьорът получава дигитална стокова разписка на таблет → На обекта: потвърждение на количества + снимка + електронен подпис на таблета → Автоматично генерирана фактура или известие за доставка, ако договорът предвижда консолидирана месечна фактура
Връщане на излишък от обект: Строителят заявява връщане (15 торби неизползван цимент, 200 м арматура) през портала или по телефон → Издава се RMA с планирано вземане → При приемане в склада: оценка на състоянието (цимент ОК → зачисляване; замърсена арматура → скрап) → Автоматично кредитно известие съгласно политиката за връщане (напр. 90% за годни материали) → Салдото на клиента се коригира в месечното извлечение

KPI и ефект:

Грешки при доставка (количество / SKU / локация на обект) - намаляват видимо чрез дигитална разписка + потвърждение на място
Време за обработка на връщания (от заявка до кредитно известие) - намалява чрез структуриран RMA + планирано вземане
Ерозия на маржа от „забравени“ цени (неприложена договорна цена) - възстановен чрез многостепенния ценови двигател (pricing engine)
Спорове по плащания със строители - намаляват чрез консолидирано извлечение за всеки обект
Поръчки чрез самообслужване през B2B портал (строители) - значително нарастват след внедряване на портала

За склад за строителни материали с 30 активни строителни фирми и множество обекти дневно, Azuvio покрива нативно многостепенното ценообразуване, Multi-UM, дигиталните разписки на обекта, структурираните връщания, консолидираните справки и B2B портала. Детайлното планиране по часови слотове / тип превозно средство остава в ръцете на диспечера, а POS модулът за DIY се интегрира с външна POS система – ние не предлагаме собствен POS.

Медицинско оборудване и фарма B2B

Проследяемост на партида/сериен номер + FEFO, автоматично приложени документи за управление към всяка доставка, договори с болници/клиники, инсталация и следпродажбено обслужване чрез модулите за хелпдеск и договори. IoT решения за студена верига (температурни логери, аларми) и готови отчети за ИАЛ са специфични проекти по поръчка.

За кого: Дистрибутори на медицинско оборудване, ин-витро диагностика, консумативи за болници/клиники, B2B фармацевтични дистрибутори (не крайни аптеки), компании за технически медицински услуги, които приемат, че частта за cold chain IoT и регулирания експорт към ИАЛ се изграждат целево. Обикновено 20-250 служители, 3M - 80M € оборот, 1-4 склада, 100-2 000 институционални клиенти.

Решени проблеми:

Задължителна проследяемост на партида и сериен номер - всяка грешка = проблем с ИАЛ и риск при изтегляне на продукти
Комплексна документация към всяка доставка: сертификати за анализ, декларации за съответствие, инструкции за употреба
Рамкови договори с болници (обществени поръчки) с фиксирани цени за 1-3 години и прогнозни обеми
Капиталово оборудване, изискващо инсталация, обучение, следпродажбено обслужване и договори за поддръжка
Много дълги срокове за плащане в публичния сектор (90-180 дни) → критичен мониторинг на паричния поток
Продукти със студена верига (ваксини, биологични продукти), изискващи мониторинг на температурата от край до край, IoT поток, отделен от ERP

Използвани модули на Azuvio:

Проследяване на партиди и серийни номера + FEFO - Проследяемост на партида/серия от доставчик → склад → клиент, с FEFO при пикиране. Поддръжката за докладване по UDI/MDR съществува като структура от данни, но експортът в точния формат, изискван от ИАЛ, се конфигурира индивидуално за клиента.
Управление на документи към доставка - Сертификати за анализ, CE декларации, инструкции, прикачени към доставката/фактурата според продукт/партида, съхранявани в архива на клиента.
Рамкови договори (като шаблони) - Договорите с фиксирани цени и прогнозни количества се водят като шаблони в Contract Management; мониторингът на потреблението спрямо прогнозата с автоматични аларми е проект по поръчка над BI.
Сервиз и инсталация на оборудване (чрез §9) - Използва модулите за Project / Retainer Management, Ticketing & SLA и Contract Management от §9 (B2B услуги) за инсталация, обучение, превантивни посещения и интервенции при нужда.
Вземания с дълги срокове и структурирано напомняне - Мониторинг на вземанията от болници/клиники с aging репорти, диференцирана ескалация за държавни институции спрямо частни субекти.
Ръчна проследяемост за изтегляне и одит - Данните за партида/серия позволяват идентифициране на количествата в склада и доставките към клиентите; отчетите за изтегляне (recall) и официалните формати за ИАЛ се генерират асистирано, а не с един бутон.
Cold chain IoT - проект по поръчка - Температурни логери при транспорт, автоматично приемане на данни, аларми при отклонения и одиторски регистър съгласно разпоредбите се изграждат като проект върху платформата (не е готов out-of-the-box модул).

Оперативни процеси:

Доставка на консумативи към болница с проследяване на партида: Поръчка от болница по съществуващ рамков договор (фиксирана цена, ръчно валидиране на количество спрямо лимит) → WMS пикиране със сканиране на партида и FEFO - всяка доставена партида се регистрира точно → Автоматично приложена документация към доставката/фактурата: CoA, CE декларации, списък на партидите → Приемане в болницата с потвърждение на партидите; за продукти от студената верига, физическият логер и температурният отчет се управляват чрез IoT поток (проект) → Фактура + отчет за проследяемост на партидите за вътрешен одит на болницата
Инсталация на оборудване + договор за поддръжка (чрез §9): Продажба на капиталово оборудване (напр. ехограф за 60 000€) → Project Management (§9): планирани доставка + инсталация + обучение → При пускане в експлоатация: отворен договор за поддръжка в Contract Management (напр. 4 превантивни посещения/год + интервенции при повикване) → Активен Ticketing service (§9): клиниката отваря тикети, SLA съгласно договора → Планирани превантивни посещения като повтарящи се тикети, дигитален протокол от интервенция, формално приключване
Изтегляне на партида (Recall) - реален работен поток: Доставчикът обявява изтегляне на партида X → Операторът прави справка в данните за партиди/серии и извлича списък с количествата в складовете + доставките към клиенти → Уведомленията към клиентите и отчетите към ИАЛ се подготвят асистирано (шаблон + данни от системата) → Отворени RMA за изтегляне на партидата и прехвърляне в блокирана наличност

KPI и ефект:

Време за идентифициране на количество + засегнати клиенти при recall - драстично намалява спрямо проследяване в Excel
Грешки при липсваща документация при доставка - почти елиминирани чрез автоматично прикачване на CoA/CE
Видимост на консумацията спрямо рамковия договор - в реално време чрез BI (автоматичното известяване е проект)
DSO (дни за събиране на вземания) от болници - намалява чрез структурирано напомняне (dunning) според просрочието
Отклонения в студената верига - зависи от специфичния IoT проект - Azuvio предоставя структурата, не хардуера

За медицински дистрибутор със стотици болници-клиенти, Azuvio покрива нативно проследяемостта на партиди/серии с FEFO, автоматичната документация към всяка доставка, договорите и сервизните тикети (чрез §9), както и управлението на вземания с дълги срокове. Студената верига (IoT) и автоматизираното отчитане към ИАЛ не са готови модули, а проекти по поръчка върху платформата с ясен обхват от самото начало.

Агробизнес и земеделски инвентар

Дистрибутори на земеделски инвентар с екстремна сезонност и фермери на дълъг кредит. Azuvio покрива нативно кредитни лимити на фермер, програми за лоялност на база обем, sell-through по култури/региони; останалото (земеделско прогнозиране по календар, кредитен скоринг, фитосанитарно съответствие, GPS доставка до фермата) се реализира чрез специализиран проект или остава в текущите инструменти на клиента.

За кого: Дистрибутори на земеделски инвентар (семена, торове, пестициди, агро горива), компании за търговия на дребно със земеделски стоки, дистрибутори на селскостопанска техника. Обикновено 30-300 служители, 8M - 100M € оборот, 2-10 склада + точки за продажба в малки населени места, 500-10 000 фермери-клиенти.

Решени проблеми:

Продажби, концентрирани в 2-3 сезонни прозореца (пролет: пестициди; есен: семена + торове), през останалата част от годината - ниска активност
Фермерите купуват на кредит с плащане след реколта (4-9 месеца), сериозен кредитен риск, липса на ясни кредитни лимити за всеки фермер
Пестициди и фитосанитарни продукти със строги регулации (регистър, разрешение за фермера, дози), управлявани днес на хартия или в Excel, отделно от ERP
Доставки до ферми в райони без ясен адрес, с лоши пътища, координация по телефон с диспечера, без GPS планиране в системата
Програми за лоялност с бонуси за обем, изчислявани ръчно в края на сезона, водещи до чести спорове
Слаба видимост върху реалния sell-through по култура/регион, планиране на наличностите за следващата година на база интуиция

Използвани модули на Azuvio:

Кредитни лимити на фермер (базови) - Конфигурируем кредитен лимит за всеки профил на фермер, блокиране/предупреждение при превишаване, мониторинг на вземанията в AR с дълги срокове (90-270 дни). Автоматичният скоринг (история на плащанията × площ × култура) НЕ е нативен, решението за кредит остава в търговския/финансовия отдел.
Лоялност и бонуси за обем (нативно) - Програми с прагове (напр. над 100 т торове = 3% бонус), автоматично изчисление в края на сезона от фактурираните обеми, уреждане като кредитно известие или бонус по сметката на фермера.
BI sell-through по култури/региони - Стандартни справки за продажби по продукт × регион × тип култура × сезон, за проследяване на търсенето по зони. Нетната рентабилност на фермер, включително цената на блокирания капитал в търговския кредит = еднократен анализ в BI или специален проект.
Bundle pricing за пакети по култури - Ценовият двигател позволява дефиниране на пакети (семена + тор + хербицид) с пакетна цена и свързани артикули. Поетапната доставка по земеделски календар и автоматичната валидация на фитосанитарни разрешителни при продажба НЕ са нативни; решават се чрез отделни ръчни поръчки или проект.
Земеделско прогнозиране по календар - специален проект - Планирането на покупките 6-9 месеца преди сезонния прозорец, базирано на земеделския календар и прогнозите за реколтата, НЕ е нативно. Доставя се като проект за внедряване или остава в текущите инструменти (Excel, отделно S&OP).
Фитосанитарно съответствие - специален проект - Автоматичната валидация на фитосанитарното разрешение на фермера в POS, официалният регистър за продажби на пестициди с ограничен режим и месечното отчитане към БАБХ/НАП НЕ са нативни модули. Могат да бъдат покрити чрез проект за персонализация или чрез свързано външно приложение.
Логистика на доставка до фермата - ръчна координация - Системата управлява адрес на доставка и желана дата; изборът на тип превозно средство (цистерна, самосвал, с ремарке) и GPS планирането до ферми без точен адрес остават в ресора на диспечера, подобно на §11.

Оперативни процеси:

Продажба на пакет за култура на фермер на кредит: Фермерът заявява пакет: пшеница семена + тор + хербициди за 50 ха → Системата прилага пакетната цена (bundle pricing) и проверява кредитния лимит на фермера, блокира или предупреждава при превишаване → Търговецът потвърждава поръчката; поетапните доставки се планират ръчно като отделни нареждания (семена сега, тор след 3 седмици, хербицид през пролетта) → Доставка до фермата с превозното средство, избрано от диспечера; потвърдено приемане → Фактуриране при доставка с дълъг падеж (след прибиране на реколтата) → Мониторинг на вземанията в AR със структуриран dunning при наближаване на падежа
Уреждане на бонус за лоялност в края на сезона: В края на сезона системата агрегира фактурираните обеми по фермер × продуктова категория → Автоматично прилага праговете на програмата за лоялност (напр. 3% бонус над 100 т торове) → Генерира кредитно известие или бонус по сметката на фермера, без ръчни изчисления в Excel → BI: sell-through справка по култури/региони за планиране на следващия сезон

KPI и ефект:

Загуби от кредити, отпуснати над лимита - контрол чрез строги лимити на фермер (скорингът остава търговско решение)
Спорове при уреждане на бонуси за лоялност - автоматично изчисляване от фактурираните обеми, без Excel
Видимост на sell-through по култури/региони - стандартни справки в BI, входящи данни за попълване на наличностите
DSO вземания от фермери с дълги срокове - мониторинг в AR със структуриран dunning

Azuvio покрива нативно бек-офис частта на земеделския дистрибутор: кредитни лимити на фермер, автоматично изчислявани бонуси за обем, bundle pricing за пакети по култури и sell-through по региони. Земеделското прогнозиране по календар, автоматичният кредитен скоринг и фитосанитарното съответствие (регистър + отчитане към органите) остават или в настоящите инструменти на клиента, или се доставят като специализиран проект, а не са out-of-the-box функционалности.

Хорека, свободно време и уелнес оператори

Единен бек-офис за хотели, хотелски вериги, ризорти и уелнес/аквапарк комплекси. Native: управление на доставки с рамкови договори на ниво група (F&B/HK/MRO) и B2B/MICE/корпоративен сегмент с търговски пайплайн + периодично фактуриране. F&B калкулации на себестойност по обекти, превантивна поддръжка на тежко оборудване и автоматично разпределяне на енергийните разходи по центрове на печалба се изпълняват като специализирани проекти. Интеграциите с PMS / POS F&B / системи за контрол на достъпа се доставят индивидуално при внедряване (модел Smart Operations Layer), а не като готови продукти от каталога.

За кого: Два основни профила, обслужвани с един и същ back-office: (A) Независими хотели 3-5*, хотелски вериги и комплекси (градски, бизнес, планински, морски), обикновено с 50-500 стаи на обект, 1-20 обекта в групата, 50-600 служители на локация, 5 млн. – 80 млн. € оборот, собствени F&B обекти, активен MICE отдел, корпоративни абонаменти или договори с агенции. (B) Големи уелнес/аквапарк комплекси и увеселителни паркове с дневно таксуване, 5 000-15 000 посетители/ден в пикови периоди, тематични зони (сауна свят, басейни, спа), 10+ F&B обекта, тежка инфраструктура (филтрация, геотермални източници, атракциони). Общо за двата профила: вече имат работещ PMS, POS F&B в обектите и (при профил B) система за контрол на достъпа / гривни / електронни ключове. Azuvio не ги заменя, а се свързва с тях чрез API (модел Smart Operations Layer) и обединява back-office процесите върху тях, без да променя front-office системитe или преживяването на клиента.

Решени проблеми:

PMS системата управлява резервациите, цените на стаите и нощния одит, но back-office процесите (закупки, B2B, корпоративни договори) се движат в Excel, имейли и сканирани фактури
Фрагментирани закупки: F&B, HK и консумативи (текстил, препарати, принадлежности за стаи), техническа поддръжка (MRO), химикали за басейни – всеки отдел или обект преговаря отделно, без рамкови договори на ниво група
MICE и B2B (събития, банкети, договори с туристически агенции, корпоративни уелнес абонаменти, long-stay договори), управлявани чрез имейл, без pipeline и структурирано периодично фактуриране
Подновяване на корпоративни абонаменти без структурирани справки за ползването по компании, което води до слаби търговски преговори при удължаване на договорите
Реална себестойност (F&B costing) за всеки обект (рецептурници за 10-25 търговски обекта с трансфери между складовете), изискваща специално решение, а не стандартна функционалност
Техническа поддръжка на тежко оборудване (HVAC, филтрация на басейни, водни атракции, геотермални системи) – в момента реактивна; превантивните планове на база работни часове изискват индивидуално внедряване
Разходи за енергия и комунални услуги без автоматично разпределение по центрове на печалба; разпределенията могат да се конфигурират ръчно във финансите, но с голямо усилие за всеки обект
Данните от гривните за достъп и контрол остават блокирани в системата за достъп; Azuvio ги интегрира в back-office само чрез специализиран конектор, доставен при внедряването
Бавна финансова консолидация на ниво група – всяко звено приключва месеца със собствено темпо

Използвани модули на Azuvio:

Закупки и рамкови договори за групата (F&B, HK, MRO), нативно - Нативен модул за покупки с три стълба: (1) централизиран каталог на доставчици и артикули по категории – F&B, HK & amenities, технически MRO; (2) рамкови договори за доставчик с предварително договорени цени, валидност, минимални/максимални обеми и известия за изтичане; (3) поръчки по обекти (PR → PO), издадени по рамков договор с автоматично попълнени цени, планирана доставка по локации и мобилно приемане с 3-way matching (PO ↔ DESADV ↔ фактура). Конфигурируема матрица за йерархично одобрение по категория + праг на стойност (напр. F&B под 1 000 € → F&B мениджър; 1 000-10 000 € → управител на обект; над 10 000 € → CFO на групата). RFQ за артикули без рамков договор със сравнение на оферти по TCO. Одобрения през мобилно устройство, одитна следа, е-фактуриране към НАП при приемане.
B2B / Corporate wellness & MICE - нативно - CRM за туристически агенции, компании с корпоративни уелнес абонаменти, частни събития, тиймбилдинг, пакети нощувка + достъп. Pipeline, договори с договорени тарифи, месечно/годишно абонаментно фактуриране, отчети за ползване по компания за подновяване – всичко върху нативните модули CRM + Договори + FIN.
FIN & консолидация на група + е-фактуриране НАП - Месечно приключване по обекти и автоматична консолидация на ниво група, съответствие с изискванията на НАП за електронно фактуриране за всички потоци (B2C с бон, B2B с фактура). Аналитичните дименсии (център на печалба, локация, отдел) са налични в FIN, но автоматичното разпределение на разходите за енергия/комунални услуги по тематични зони се конфигурира ръчно при внедряването, не е механизъм out-of-the-box.
Интеграция с PMS / POS F&B / Access Control, Smart Operations Layer - Azuvio предоставя отворени API и се свързва с Вашия PMS (напр. Opera, Mews, Protel, Fidelio, Clock), F&B POS (напр. Micros, Aloha, Lightspeed, iiko) и системи за контрол на достъпа / гривни (напр. GANTNER, Skidata, VingCard, Salto). Конекторите се доставят за конкретния клиент при внедряването, не са готови продукти от каталог. Релевантните данни (продажби, консумация, night audit, check-in/out, плащания с гривна) постъпват в back-office; артикули, цени, наличности и тарифи могат да бъдат синхронизирани обратно, където целевата система го позволява.
Мулти-складово стопанство F&B + рецептурници в мащаб - специален проект - Отделните складови наличности по обекти и матрицата от рецепти с реална себестойност (food cost) на ястие/обект/тематична зона НЕ са стандартни предварително конфигурирани модули за hospitality. Те могат да бъдат доставени като проект за внедряване върху складовите модули на Azuvio, или детайлният F&B back-office да остане в съществуващата POS система.
Технически MRO & превантивна поддръжка - специален проект - Нативният модул за тикети (§9) обхваща реактивните случаи и сервизните договори. Регистърът на оборудването с планове за превантивна поддръжка на база работни часове (с импорт от броячи / API на оборудване, филтриращи системи за басейни, индустриални HVAC, атракции, асансьори) се доставя като проект за конфигуриране за всеки клиент, а не като готов пакет.
Разпределение на разходи & енергия по зони, ръчна настройка във FIN - Разпределението на разходите за енергия, вода, химикали и персонал по центрове на печалба / тематични зони е възможно чрез аналитичните дименсии във FIN, но правилата за разделяне (напр. kWh помпа басейн → 70% зона басейни, 30% сауна свят) се конфигурират ръчно при първоначалната настройка за всяка локация.

Оперативни процеси:

Закупуване на F&B / HK / MRO по рамков договор (PR → PO → приемане): Chef / HK мениджър / Технически ръководител подава Purchase Request през мобилно устройство или десктоп с артикули от каталога (автоматично попълнена цена от активния рамков договор) → Системата насочва одобрението според йерархична матрица (категория + стойностен праг + обект): напр. F&B под 1 000 € → F&B мениджър; 1 000-10 000 € → Генерален мениджър; над 10 000 € → CFO на групата → Одобрено → PO се издава автоматично към доставчика (EDI или имейл с PDF + уникални линкове за потвърждение) → Доставчикът потвърждава доставката, евентуално изпраща DESADV, системата планира приемането в логистичния слот на обекта → Мобилно приемане чрез сканиране: автоматичен 3-way matching (PO ↔ DESADV ↔ фактура); разликите се отбелязват като спорове, без да блокират приемането → Фактурата влиза във FIN, електронно фактуриране към НАП, плащането се планира според сроковете в рамковия договор
RFQ за артикули без рамков договор: Вътрешна заявка за нов артикул/услуга (напр. основен ремонт на водна пързалка, сезонна партида текстил) → Купувачът стартира RFQ към 3+ доставчика от каталога, с технически спецификации и краен срок → Офертите постъпват структурирано - сравнение side-by-side на TCO (единична цена + транспорт + срок на плащане + гаранция) → Одобряване на победител чрез йерархична матрица → издаване на PO → опция за трансформиране в рамков договор за периодични покупки
Корпоративен уелнес договор (абонамент за компании): HR отдел на компания изисква оферта за 200 годишни абонамента → възможност (opportunity) в CRM → Конфигуратор: тип достъп (full / weekday / spa-only) + брой потребители → оферта с видима марж печалба → Подписан договор → издаване на корпоративни гривни (wristbands) чрез конектора за контрол на достъпа, доставен при внедряването → Автоматично периодично месечно/годишно фактуриране, отчет за ползването по компании за подновяване (renewal)
Частно събитие / тиймбилдинг (MICE): Агенцията или корпоративният клиент изпраща RFP → създаване на възможност в CRM → Конфигуратор: резервирана зона + F&B + уелнес достъп + настаняване по избор → оферта с марж → Подписан договор → блокиране на ресурси в PMS и контрол на достъпа чрез конектор → След събитието: консолидирано фактуриране, комисиона за агенцията, P&L на събитието
Оперативен ден в аквапарк/уелнес → бек-офис консолидация (чрез конектори): Системата за гривни/достъп регистрира влизания, шкафчета и консумация по идентификатор, данните влизат в Azuvio чрез конектора, доставен при внедряването → F&B POS терминалите изпращат бележките чрез специализирания конектор → PMS системата изпраща продажби на стаи, такси, F&B начисления чрез собствения си конектор → Azuvio агрегира в бек-офиса: продажби по зони, консолидирани приходи, AR/структурирано фактуриране → Реална себестойност на храната (food cost) по обекти и автоматично разпределение на енергията по тематични зони = доставят се като отделни проекти при заявка от клиента

KPI и ефект:

Покупки извън договорите (maverick spend) - силен контрол – всяка заявка (PR) се обвързва с активен рамков договор, останалите минават през RFQ
Lead time за одобрение на PR → PO - от дни (имейли + подписи) до мобилно приложение + йерархична матрица
Разходи за покупки на F&B/химикали/текстил/HK - натиск върху доставчиците чрез групови рамкови договори и структурирани RFQ
Видимост на B2B пайплайна (MICE + корпоративни + агенции) - 100% (срещу имейли + Excel)
Подновяване на корпоративни абонаменти - подобрено чрез отчети за потребление на ниво компания
Време за приключване на месеца по обекти + консолидация - намалено чрез нативен FIN модул и интегрирано електронно фактуриране към НАП

За хотел 4* със 180 стаи и активен MICE отдел или за уелнес комплекс/аквапарк с 10 000 посетители дневно, Azuvio не заменя PMS, POS или системата за контрол на достъпа. Той се превръща в back-office слоя, който обединява нативно груповите доставки (F&B + HK + MRO с рамкови договори и матрици за одобрение) и B2B/MICE/корпоративния сегмент (pipeline, договори, периодично фактуриране, подновявания). Детайлният F&B costing по обекти, превантивната поддръжка на индустриални съоръжения и автоматичното разпределение на енергийните разходи по тематични зони се доставят като специализирани проекти; конекторите с PMS/POS/контрол на достъпа се изграждат индивидуално за всеки клиент при внедряването, а не са стандартна функционалност out-of-the-box.