Azuvio
Azuvio Use Cases

Use cases Azuvio — soluții pe verticale industriale

14 verticale acoperite nativ: importatori, distribuție, producție, retail, servicii B2B, HoReCa, sănătate, agricultură și altele. Module, fluxuri și KPI-uri pentru fiecare.

Importatori & brand owners

PIM + EDI retail + omnichannel pentru cei care aduc branduri în RO/EU și le distribuie multi-canal.

Pentru cine: Importatori exclusivi, distribuitori cu branduri proprii, brand owners cu prezență în retail modern + e-commerce + B2B. Tipic 20–300 angajați, 5M – 50M € CA, 1–8 depozite, 500–50.000 SKU-uri active.

Probleme rezolvate:

Date master de produs împrăștiate în Excel-uri, fișe tehnice PDF și mintea product manager-ilor
Fiecare retailer (Carrefour, Auchan, Kaufland, Profi, Lidl, Mega) cere alt format de catalog, alte coduri, alte câmpuri
EDI-ul e externalizat și costă per tranzacție — orders, despatch advice, invoice, inventory report
Listing-uri în retail modern care durează 6–12 săptămâni doar din cauza catalogului
Lipsă vizibilitate stoc real-time între depozit propriu, marketplace și magazin online
Prețuri și promoții diferite per canal, fără un singur punct de control

Module Azuvio folosite:

PIM (Product Information Management) — Loc unic pentru atribute, traduceri, imagini, fișe tehnice, etichete și certificări. Workflow nativ de aprobare (draft → review → publicat) și export pe formate diferite per canal sau retailer.
EDI nativ — EDIconnect (din 2014) — Modul EDI propriu, operat de Azuvio din 2014, cu conexiuni active la retaileri din România și parteneri din Europa. Mesaje uzuale: ORDERS, DESADV, INVOIC, INVRPT. Protocoale: MFT, AS2, sFTP.
OMS + Supply Sync — Comenzile din toate canalele (e-commerce propriu, marketplace, B2B, retail) intră în același OMS. Supply Sync aplică reguli de alocare și rutare pe mai multe depozite (multi-warehouse routing) configurabile per client.
Conectori e-commerce — Conectori nativi pentru WooCommerce și Merchant Pro. Pentru alte platforme (Shopify, PrestaShop, marketplace-uri) integrarea se face la cerere prin API REST public.
WMS multi-depozit — Stoc real-time pe mai multe depozite, recepții, picking, livrări, retururi. Aceeași sursă de stoc pentru online, B2B și retail.
Promoții & condiții comerciale per retailer — Modul pentru gestionarea promoțiilor și condițiilor comerciale diferențiate per retailer / canal (preț de listă, discount, perioadă).
FIN + e-Factura & e-Transport ANAF — Facturare conformă RO, reconciliere bancară, raportare per client/retailer.
Portal B2B (HoReCa, retail mic, distribuitori secundari) — Comandă self-service cu prețuri contractate per client, stoc live, istoric, re-order.

Fluxuri operaționale:

Listing produs nou într-un retailer: Product manager creează produsul în PIM cu atribute, traduceri și media → Workflow de aprobare în PIM: draft → review (marketing / comercial / calitate, după caz) → publicat → Export catalog în formatul cerut de retailer din PIM → Pe canalul EDI activ (EDIconnect): primim ORDERS, generăm DESADV la livrare și INVOIC după facturare
Comandă online → livrare (multi-depozit): Comanda intră în OMS (din WooCommerce / Merchant Pro nativ, sau alte canale prin API) → Supply Sync alege depozitul de livrare pe baza regulilor de alocare configurate (stoc, zonă, prioritate) → WMS execută picking și pregătirea livrării; AWB-ul curierului se generează în flux → Statusul comenzii și AWB-ul sunt sincronizate înapoi către canalul de origine

KPI-uri & impact:

Time-to-list într-un retailer nou — Scade semnificativ când catalogul există deja structurat în PIM și nu mai e reconstruit per retailer
Cost EDI operațional — Mai mic decât modelul cu plată per tranzacție către un provider EDI extern, fiind modul nativ al platformei (EDIconnect, din 2014)
Discrepanțe de stoc între canale — Scad pe măsură ce stocul este citit dintr-o singură sursă (WMS), nu din copii separate per canal
Erori de catalog raportate de retaileri — Scad când datele de produs au o singură sursă (PIM) cu workflow de aprobare, în locul mai multor Excel-uri paralele

Pentru un importator cu mai mulți retaileri și canale online, Azuvio aduce într-un singur loc PIM-ul (cu workflow de aprobare), EDI-ul nativ EDIconnect, OMS-ul cu Supply Sync pentru rutare multi-depozit și WMS-ul — astfel încât catalogul, comenzile și stocul să nu mai trăiască în sisteme și Excel-uri separate.

HVAC, instalații & electrice

Angrosiști + service: vânzare materiale, proiecte la cheie, fleet și ticketing pe echipe în teren.

Pentru cine: Angrosiști de echipamente HVAC / instalații sanitare / electrice care au și activitate de proiectare, montaj sau service post-vânzare. Tipic 30–250 angajați, 3M – 40M € CA, 2–6 puncte de lucru, 5–40 echipe în teren.

Probleme rezolvate:

Vânzarea de materiale și serviciile de montaj/service trăiesc în sisteme separate (ERP + Excel + WhatsApp)
Proiectele lungi (3–12 luni) sunt urmărite în Excel — fără profitabilitate reală pe proiect, fără alertă pe deviere
Tehnicienii primesc programări telefonic, raportează pe hârtie, facturarea ia 1–2 săptămâni
Stocul din mașinile de service e tratat ca depozit separat, dar transferurile între depozite și mașini se fac haotic
Garanții, contracte de mentenanță, intervenții recurente — gestionate în Outlook
Proiectanții cer fișe tehnice și disponibilitate stoc pentru ofertare; nu au unde să se uite singuri

Module Azuvio folosite:

CRM + ofertare — Lead → ofertă cu listă de materiale și manoperă → contract → urmărirea oportunității per proiect / client.
WMS multi-depozit + transferuri — Stoc real-time pe mai multe depozite, puncte de lucru și mașini de service tratate ca locații; recepții, picking, transferuri între depozite, retururi.
Urmărire profitabilitate per proiect — Buget vs. realizat pe materiale, manoperă, subcontractori — marjă vizibilă pe fiecare proiect / contract.
Fleet management — Mașini de service și utilitare: documente, consumuri, costuri de exploatare, atribuire pe echipe / tehnicieni.
Ticketing service + contracte de mentenanță — Intervenții programate sau ad-hoc, contracte de mentenanță cu programare recurentă, istoric pe client / echipament, închidere cu raport.
Aplicație mobilă pentru tehnicieni — Bon de lucru, consumuri, semnătură și închidere ticket din teren, pe telefon / tabletă.
SFA (Sales Force Automation) — Pentru partea de angro: agenți în teren, vizite la dealeri, comenzi de pe mobil cu prețuri contractate.
Portal B2B (proiectanți, dealeri, instalatori) — Acces self-service la fișe tehnice (din PIM), stoc, prețuri contractate, istoric și re-order.
PIM — Fișe tehnice, certificări, documentație produs — o singură sursă pentru ofertare, portal B2B și site.
FIN + e-Factura & e-Transport ANAF — Facturare conformă RO, reconciliere bancară, raportare per client / proiect / contract.

Fluxuri operaționale:

De la cerere de ofertă la proiect livrat, cu profitabilitate vizibilă: CRM primește lead-ul (proiect HVAC clădire birouri, instalație electrică etc.) → Se construiește oferta cu lista de materiale și manoperă, cu marjă vizibilă → Contract semnat → oportunitatea devine proiect cu buget alocat și rezervare de stoc în WMS → Echipele raportează consumuri și ore din aplicația mobilă; modulul de profitabilitate compară realizat vs. buget → Recepție client cu semnătură pe document → facturare în FIN și raportare e-Factura ANAF
Intervenție service pe contract de mentenanță: Ticketing-ul programează intervenția conform contractului de mentenanță (ex: trimestrial) → Dispecerul alocă tehnicianul și mașina (Fleet); piesele necesare sunt transferate din depozit în stocul mașinii → Tehnicianul vede pe mobil istoricul echipamentului, contractul activ și piesele alocate → Raport de intervenție + semnătură pe telefon / tabletă → închidere ticket din teren → Facturare conform contract (forfetar, consum sau mixt)

KPI-uri & impact:

Vizibilitate pe stocul din depozite + mașini de service — Crește, pentru că recepțiile, transferurile între depozite și consumurile din mașini se fac în același WMS
Profitabilitate vizibilă pe proiect — Devine măsurabilă în timp real (buget vs. realizat), nu reconciliată în Excel după finalizare
Time-to-invoice după închiderea unei intervenții — Scade, pentru că raportul și semnătura din mobil devin direct factură în FIN
SLA respectat pe contracte de mentenanță — Crește, pentru că Ticketing-ul programează automat intervențiile recurente și ține evidența per contract
Volum de comenzi self-service de la dealeri / proiectanți — Crește pe măsură ce portalul B2B preia parte din comenzile care veneau pe email / telefon

Pentru un angrosist HVAC / instalații / electrice cu echipe în teren, Azuvio aduce într-un singur sistem WMS-ul multi-depozit cu transferuri, urmărirea profitabilității per proiect, aplicația mobilă pentru tehnicieni, contractele de mentenanță, Fleet-ul, SFA-ul și portalul B2B — fără add-on-uri externe lipite peste ERP.

Producție light & discretă

Modul de producție entry-level: BOM, comenzi de producție și consumuri legate de WMS și facturare. Pentru ateliere și fabrici mici care nu au nevoie de un MES/MRP industrial complet.

Pentru cine: Producători mici și medii — mobilier, articole metalice, ambalaje, asamblare componente, food packaging — care azi țin BOM-uri și comenzi de producție în Excel și vor un sistem simplu, integrat cu stocul, achizițiile și facturarea. Tipic 10–80 angajați, 1–2 puncte de lucru.

Probleme rezolvate:

BOM-uri ținute în Excel — modificările nu ajung mereu la atelier
Comenzi de producție lansate „pe gură" — fără rezervare reală de materii prime
Stoc materii prime inexact → opriri pentru lipsă componente banale
Fără cost real per produs — calculul se face la sfârșit de lună, manual
Trasabilitate pe lot cerută de clienți B2B — gestionată în Excel paralel
Vizibilitate redusă pe progres comandă (e produsă? în atelier? gata pentru livrare?)

Module Azuvio folosite:

BOM & rețete simple — Listă materiale și operații pe produs finit — sursă unică pentru atelier, achiziții și calculul costului. Modul entry-level, fără pretenția de MRP industrial.
Comenzi de producție (MO) — Lansare din comandă client sau manual; rezervare materii prime în WMS; urmărire status simplu (lansat / în lucru / finalizat).
WMS multi-depozit cu loturi — Recepții materii prime pe loturi, consumuri pe MO, produs finit la depozit, trasabilitate lot pe livrare.
Achiziții — Comenzi furnizori pe baza necesarului din MO și a stocului minim, recepție și plată.
Costing producție de bază — Cost per MO din materiale consumate + manoperă raportată; comparație cu costul standard din BOM.
PIM + portal client B2B — Fișe tehnice, documentație și status comandă pentru clienții B2B, fără email-uri repetate.
FIN + e-Factura & e-Transport ANAF — Facturare conformă RO, raportare per client / produs / comandă.

Fluxuri operaționale:

De la comandă client la livrare: Comandă client confirmată în OMS → Dacă stocul de produs finit nu acoperă, se lansează o comandă de producție (MO) → MO rezervă materii prime în WMS și generează bon de consum → Operatorii raportează consumuri și manoperă pe MO → Produs finit recepționat la depozit cu lot identificabil → WMS pick & pack pe comandă, livrare cu trasabilitate lot și factură în FIN
Reaprovizionare materii prime: Necesarul rezultă din MO-urile planificate și stocul minim setat per articol → Se generează propuneri de comandă către furnizori în modulul de achiziții → Recepție pe lot în WMS, intrare în cost mediu / FIFO

KPI-uri & impact:

Opriri pentru lipsă materii prime — Scad, pe măsură ce stocul minim și rezervările pe MO devin vizibile, nu ținute în Excel
Acuratețe cost produs — Crește, pentru că consumul real din WMS și manopera raportată intră direct în costul MO
Trasabilitate lot la audit / reclamație — Se reduce semnificativ, pentru că legătura lot materie primă → MO → livrare este în același sistem
On-time delivery către clienți B2B — Crește, pe măsură ce statusul real al MO e vizibil în portal, nu cerut pe email

Pentru o fabrică mică sau un atelier care nu vrea un MES/MRP industrial complet, Azuvio aduce un modul de producție entry-level — BOM, comenzi de producție, consumuri pe lot, costing de bază — integrat nativ cu WMS-ul, achizițiile, facturarea și portalul B2B. Dacă ai nevoie de planificare avansată, scheduling fin sau MES pe linii complexe, recomandăm un sistem dedicat și Azuvio rămâne Smart Layer peste el.

Fashion & textile wholesale

Variante SKU pe culoare/mărime, sezoane / colecții, portal B2B pentru clienți retail și multi-brand, EDI cu lanțurile mari.

Pentru cine: Distribuitori și brand owners de îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii — care vând către lanțuri retail, magazine multi-brand și, opțional, propriul e-commerce. Tipic 15–200 angajați, 1–4 depozite, mii–zeci de mii de SKU-uri active per sezon.

Probleme rezolvate:

Matricea SKU (model × culoare × mărime) explodează rapid — Excel-urile devin imposibil de gestionat
Două sezoane pe an (SS/AW) cu pre-order, comenzi ferme și re-order — fluxuri diferite, dar trebuie să trăiască în același sistem
Clienții B2B (boutique-uri, lanțuri) cer catalog electronic cu prețurile lor, disponibilitate și status comenzi
Returnări sezoniere mari, cu drepturi de retur contractuale — greu de urmărit fără un flux structurat
Lipsă vizibilitate pe ce se vinde efectiv la clienții retail → se importă prea mult sau prea puțin pentru sezonul următor
Etichetare, ambalare sau promoții specifice per retailer — făcute pe lângă sistem

Module Azuvio folosite:

PIM cu variante SKU (matrix) și workflow de aprobare — Model părinte + variante pe culoare/mărime, atribute, imagini per culoare, descrieri multi-limbă. Modificările trec prin aprobare înainte să ajungă în portal sau pe canale.
Portal B2B (boutique & lanțuri) — Catalog electronic per client cu prețurile lui, comandă pe matrice (size run), istoric și re-order rapid din contul propriu.
OMS cu allocation rules / multi-warehouse routing — Logică nativă de alocare și rutare între depozite, configurabilă per client (priorități pre-order, rezervări per drop, depozit preferat).
Promoții și condiții comerciale per retailer — Liste de prețuri, discount-uri și mecanici diferite pentru fiecare lanț sau client B2B, aplicate automat la comandă.
WMS multi-depozit cu lot tracking — Recepție, picking pe matrice, transferuri între depozite — cu impact direct în contabilitate și disponibilitate.
Returns management structurat — RMA cu motive de retur, recondiționare și repunere pe stoc, cu impact contabil corect — esențial pe sezoane cu drepturi de retur contractuale.
BI sell-through pe clienții retail — Când lanțurile partajează datele de vânzări, intră în BI ca input pentru re-order și planificarea sezonului următor.
EDI nativ cu retailerii (din 2014, EDIconnect) — ORDERS / DESADV / INVOIC integrate direct cu OMS și WMS pentru lanțurile mari, fără provider extern per tranzacție.
Conectori e-commerce — WooCommerce și Merchant Pro nativ pentru sincronizare catalog, stoc, comenzi. Restul platformelor (Shopify, eMAG, marketplace-uri) — la cerere, ca proiect dedicat.

Fluxuri operaționale:

Lansare colecție nouă & pre-order: PIM: încărcat colecția (modele, variante, imagini, prețuri), trecută prin workflow de aprobare → Portal B2B activ pentru pre-order — fiecare client vede doar produsele și prețurile lui → Comenzi pre-order strânse pe fereastra agreată → OMS consolidează cererea → comandă de producție / import → La recepție stoc, alocarea se face conform regulilor configurate (priorități, rezervări) → WMS: picking pe matrice, ambalare conform cerințelor clientului, livrare
Re-order rapid de la un boutique: Clientul intră în portal B2B, vede istoric și disponibilitate → Completează matricea pe mărimi (size run) pentru modelele dorite → Comanda intră direct în OMS cu prețurile și condițiile lui → Allocation + picking → expediere

KPI-uri & impact:

Timp de procesare comandă B2B (de la primire la confirmare) — Scade semnificativ când clientul intră singur în portal în loc să trimită comenzi pe email
Stoc rămas la final de sezon (markdown stock) — Scade pe măsură ce allocation rules și vizibilitatea pe pre-order devin disciplinate
Erori de comandă pe variantă (mărime/culoare greșită) — Scad când input-ul se face pe matrice, nu pe SKU plat
Time-to-launch sezon nou — Scade când PIM-ul și portalul sunt pregătite în paralel cu colecția
Cost EDI cu retailerii mari — Scade vs. provider extern care taxează per tranzacție

Un brand de fashion cu zeci–sute de boutique-uri B2B și două sezoane pe an nu are nevoie să cumpere separat ERP, PIM, portal B2B, EDI și un motor de promoții. Azuvio le are nativ — PIM cu variante și aprobare, portal B2B pe matrice, allocation rules, EDIconnect din 2014 și conectori WooCommerce / Merchant Pro nativ. Restul integrărilor le facem ca proiect dedicat.

Distribuție FMCG & beverage

Distribuție către HoReCa, retail tradițional și retail mare: comenzi mobile pentru agenți, promoții per retailer, EDI cu lanțurile, WMS multi-depozit cu loturi și termene.

Pentru cine: Distribuitori FMCG, băuturi, dulciuri, snack-uri, non-food cu flotă proprie sau curieri externi, mulți clienți mici (HoReCa, traditional trade) și câțiva retaileri mari pe EDI. Tipic câteva zeci–sute de angajați, mai multe depozite, mii de puncte de livrare active lunar.

Probleme rezolvate:

Comenzile vin pe WhatsApp / telefon / e-mail și sunt reintroduse manual în sistem cu erori
Promoțiile și condițiile comerciale per retailer se țin în Excel și se decontează la final de lună „pe încredere”
EDI cu lanțurile mari trăiește într-un sistem separat de ERP, dublu de mentenanță
Retururi și produse aproape de termen — fără disciplină FEFO clară pe depozit
Profitabilitatea reală per client (cost livrare + retururi + termen de plată) nu se vede nicăieri

Module Azuvio folosite:

Comenzi mobile pentru agenți — Agenții preiau comenzi de la client din aplicație mobilă, conectate direct la stoc și prețurile lui — fără dublă introducere în backoffice.
Promoții și condiții comerciale per retailer — Mecanici definite per client (target, listing, on-invoice / off-invoice), aplicate automat pe factură, decontate per perioadă — nu mai sunt în Excel.
EDI nativ cu retailerii (din 2014, EDIconnect) — ORDERS, DESADV, INVOIC, INVRPT integrate direct cu OMS și WMS, fără provider EDI extern. Acoperim toate lanțurile mari din RO, mai puțin Dedeman și Romstal.
WMS multi-depozit cu lot tracking & FEFO — Ieșire pe lot și termen, trasabilitate pentru recall, gestiune retururi structurată.
OMS multi-canal — Comenzi din portal B2B, EDI, agent mobil și telefon intră în același OMS, cu reguli de allocation și prioritizare per client.
BI pe vânzări și clienți — Performanță per agent, per client, per categorie — input pentru reaprovizionare și pentru reziliere clienți cronici nerentabili.
FIN + e-Factura & e-Transport ANAF — Toată partea fiscală integrată end-to-end pe fluxul de distribuție.

Fluxuri operaționale:

De la comanda agentului la livrare: Agentul preia comanda de la client în aplicația mobilă, pe stocul și prețurile lui → Comanda intră în OMS și se rezervă automat pe depozit → WMS face picking pe FEFO și pregătește livrarea pentru fereastra agreată → FIN emite factura cu promoțiile și condițiile clientului aplicate automat → Dacă e retailer pe EDI, INVOIC pleacă automat prin EDIconnect
Decontarea promoțiilor cu un retailer: Mecanismul comercial e definit o singură dată în sistem (target, bonus, perioadă) → Sistemul aplică reducerea pe factură sau o acumulează off-invoice pe parcursul perioadei → La final de perioadă, sistemul calculează singur bonusul și propune nota de credit → Reconciliere cu retailerul și transmitere prin EDI, fără calcul Excel paralel

KPI-uri & impact:

Erori de preluare comandă (vs. WhatsApp / telefon) — scad când agentul intră direct în aplicație
Timp pentru decontarea promoțiilor — scade când mecanica e în sistem, nu în Excel
Cost EDI cu retailerii — scade vs. provider EDI extern per tranzacție
Pierderi pe produse cu termen — scad cu disciplina FEFO în WMS
Vizibilitate profitabilitate per client — apare ca nu mai e doar în mintea key account-ului

Pentru un distribuitor cu zeci de mașini, mii de clienți mici și câțiva retaileri mari, Azuvio unifică nativ ce de obicei sunt sisteme separate: ERP, OMS, WMS cu loturi & FEFO, comenzi mobile pentru agenți, motorul de promoții per retailer și EDI cu lanțurile (EDIconnect din 2014, toate marile rețele din RO mai puțin Dedeman și Romstal). Van sales cu decontare end-of-day și optimizarea avansată de rute rămân proiecte dedicate dacă sunt cerute.

HoReCa supply & Cash & Carry

Furnizori HoReCa care livrează zilnic restaurante, hoteluri, cafenele: portal B2B nativ pentru comenzi self-service, WMS cu FEFO și lot tracking, EDI cu lanțurile mari, BI pe profitabilitate reală per client.

Pentru cine: Furnizori HoReCa (alimente, băuturi, non-food) și distribuitori specializați (carne, lactate, pește, fresh). Tipic câteva zeci–sute de angajați, mai multe depozite, mii de clienți activi lunar.

Probleme rezolvate:

Comenzi care vin pe WhatsApp, telefon, e-mail — preluate manual cu erori
Produse fresh / cu termen scurt — pierderi dacă nu e FEFO disciplinat
Cataloage cu mii de SKU schimbate des (sezonalitate, oferte) — greu de ținut sincron pe toate canalele
Lipsă vizibilitate pe profitabilitatea reală per client (margin − retururi − cost capital pe creanțe)
Lanțurile mari cer EDI; restul clienților comandă haotic prin canale neformalizate

Module Azuvio folosite:

Portal B2B HoReCa nativ — Restaurantul comandă self-service din catalog, cu prețurile lui, istoric, comenzi recurente — în loc de WhatsApp și telefon.
WMS multi-depozit cu FEFO & lot tracking — Picking pe lot/termen, FEFO disciplinat pe produse cu termen scurt.
OMS multi-canal — Comenzile din portal, EDI și agent intră în același flux operațional.
EDI nativ cu lanțurile mari (EDIconnect din 2014) — Pentru clienții mari (lanțuri hotel, lanțuri restaurant, retail HoReCa-friendly) — comenzi și facturi electronice.
PIM + price lists per client — Cataloage cu mii de SKU, prețuri și condiții comerciale diferite per client, schimbate ușor.
BI client — Profitabilitate reală per client (margin − retururi − cost capital pe creanțe).
FIN + e-Factura & e-Transport ANAF — Facturare automată după livrare, conform cu cerințele ANAF.

Fluxuri operaționale:

Comandă restaurant prin portal → livrare: Restaurantul intră în portalul B2B și comandă pe prețurile lui (sau reia o comandă recurentă) → Comanda intră în OMS și pleacă spre WMS → WMS picking pe lot, FEFO pe produse cu termen scurt → Livrare + factură automată (e-Factura ANAF) → BI actualizează marja reală pe client (incl. retururi, termene plată)
Comandă de la lanț prin EDI: Lanțul trimite comandă prin EDI (EDIconnect) → Comanda intră direct în OMS — fără re-preluare manuală → WMS pregătește, livrare confirmată, factură electronică trimisă tot prin EDI → Reconciliere automată în FIN

KPI-uri & impact:

Comenzi preluate prin portal (vs. WhatsApp/telefon) — Cresc pe măsură ce restaurantele migrează — erorile de transcriere dispar
Pierderi pe produse cu termen scurt — Scad cu FEFO disciplinat în WMS
Cost EDI cu lanțurile mari — Scade vs. provider EDI extern (EDIconnect e nativ)
Vizibilitate profitabilitate per client — Apare în BI — nu mai e doar în mintea key account-ului

Pentru un furnizor HoReCa, Azuvio aduce nativ portalul B2B (comenzi self-service în loc de WhatsApp), WMS cu FEFO și lot tracking, EDI cu lanțurile mari (EDIconnect din 2014) și BI pe profitabilitate reală per client. Cold chain dedicat cu zone de temperatură, POS Cash & Carry, wave planning și optimizarea rutelor de livrare nu sunt în scope-ul nativ — se tratează ca proiecte dedicate sau se integrează cu sisteme existente.

Retail multi-magazin

Rețele retail cu mai multe magazine + e-commerce: stoc unificat omnichannel, integrare cu POS-uri externe, inventariere mobilă nativă, e-commerce cu Click & Collect și loialitate prin WooCommerce + Merchant Pro.

Pentru cine: Lanțuri retail specializat (fashion, electrocasnice, sport, pet, beauty, decor), francize, concept stores cu mai multe magazine + depozit central + e-commerce.

Probleme rezolvate:

POS-uri în magazine care nu vorbesc cu stocul central în timp real
E-commerce și magazinele fizice au stocuri separate → vinzi online ce nu mai ai
Replenishment între depozit și magazine făcut pe Excel — magazine cu over-stock, altele cu rupere
Inventariere manuală 1–2 ori/an cu deviații mari și magazinul închis
Date din POS, e-commerce și ERP care nu se suprapun — raportare săptămânală în Excel

Module Azuvio folosite:

Omnichannel inventory — Un singur stoc logic pe toate locațiile + e-commerce: ce vinde online vede stocul real, ce vinde POS-ul scade din același pool.
Integrare cu POS extern — POS-urile din magazine (SmartCash sau alt POS standard) se integrează cu Azuvio pentru sincronizare stocuri și vânzări — POS-ul nu e dezvoltat de noi.
E-commerce nativ (WooCommerce + Merchant Pro) — Magazinul online cu Click & Collect și program de loialitate (carduri, puncte, vouchere) rulează pe canalul e-commerce, sincronizat cu stocul central.
Inventariere mobilă nativă — Inventariere ciclică continuă cu mobil/scanner, reconciliere automată și raport de deviații — fără să închizi magazinul.
PIM + price lists — Catalog unic de SKU-uri, prețuri și promoții propagate către POS-uri, e-commerce și BI.
BI retail — Sell-through per magazin/SKU, ranking categorii, stoc mort vs. produse care rup, comparație online vs. fizic.
FIN + e-Factura ANAF — Facturare consolidată din toate canalele, conform cu cerințele ANAF.

Fluxuri operaționale:

Vânzare în magazin → stoc unic: Casierul scanează la POS-ul extern (ex: SmartCash) → Vânzarea se transmite în Azuvio prin integrare → Stocul scade din pool-ul omnichannel — e-commerce vede imediat → BI actualizează sell-through-ul pe magazin/SKU
Comandă online cu Click & Collect (e-commerce): Client comandă pe site (WooCommerce + Merchant Pro), alege Click & Collect → Comanda intră în OMS, se rezervă stocul în magazinul ales → Staff-ul magazinului pregătește și marchează „gata de ridicat" → Client ridică pe baza notificării și plătește online sau la POS → Programul de loialitate (puncte, vouchere) aplicat pe canalul e-commerce
Inventariere ciclică în magazin: Operatorul ia mobilul/scannerul și scanează zone definite → Sistemul compară cu stocul teoretic și marchează deviațiile → Reconciliere automată după aprobare, raport pe zonă/operator → Magazinul rămâne deschis în timpul inventarierii

KPI-uri & impact:

Discrepanțe stoc între online și fizic — Dispar cu omnichannel inventory
Acuratețe stoc între inventarieri — Crește cu inventariere ciclică pe mobil
Timp de inventariere fizică anuală — Scade — inventarierea devine ciclică, fără închiderea magazinului
Vizibilitate sell-through per magazin/SKU — Apare în BI — replenishment-ul se face informat, nu pe intuiție

Pentru un retailer cu mai multe magazine + e-commerce, Azuvio aduce stocul omnichannel unificat, integrarea cu POS-urile externe (ex: SmartCash), e-commerce-ul cu Click & Collect și loialitate (WooCommerce + Merchant Pro) și inventarierea mobilă nativă. POS propriu, auto-replenishment algoritmic și loialitate cross-canal (POS+online identic) nu sunt în scope-ul nativ — se tratează ca proiecte dedicate sau prin integrare.

Furnizori VMI / Vendor Managed Inventory

Furnizori care țin stoc la clienți: Azuvio acoperă partea de bază (multi-depozit cu locația client ca sub-depozit, Supply Sync pentru transparență, portal client) — flow-urile VMI avansate (mobil agent dedicat, auto-reorder pe consum, facturare la consum real, IoT) sunt proiecte dedicate.

Pentru cine: Furnizori industriali (consumabile, ambalaje, MRO, componente) și distribuitori care operează stoc la clienți cu un număr rezonabil de locații. Pentru rețele VMI mari și foarte automatizate, e nevoie de proiect dedicat peste platformă.

Probleme rezolvate:

Date de consum colectate manual sau pe e-mail/WhatsApp
Reaprovizionări „la simț" — fie umpli inutil, fie clientul rămâne fără
Lipsă transparență către client → suspiciune și friction comercial
Greu de scalat dincolo de câteva zeci de locații fără un sistem dedicat

Module Azuvio folosite:

Multi-depozit cu locația client ca sub-depozit — Fiecare locație de client poate fi modelată ca depozit logic separat, cu stocul ei și mișcările ei.
Supply Sync — Sincronizare cerere/ofertă între furnizor și client pentru a evita stocurile rupte sau supra-aprovizionarea.
Portal client — Clientul vede stocul lui, comenzile în drum și istoric — transparență fără telefoane și e-mail-uri.
FIN + e-Factura ANAF — Facturare standard (la livrare) pentru fluxul VMI clasic, cu trimitere automată în ANAF.
BI pe locații client — Rotație stoc, top consumeri, profitabilitate per locație — bazat pe datele din ERP.

Fluxuri operaționale:

VMI clasic (push) cu Azuvio: Locația client e modelată ca sub-depozit → Comenzile de reaprovizionare se generează manual sau pe baza pragurilor min/max din WMS → Livrare din depozit central, mișcare de stoc între depozite înregistrată automat → Factură standard la livrare (e-Factura ANAF) → Clientul vede totul în portal

KPI-uri & impact:

Vizibilitate stoc la clienți — Apare în Supply Sync + portal client, nu mai e doar în Excel-ul agentului
Friction comercial pe dispute de stoc — Scade cu transparența portalului
Capacitate de a opera mai multe locații VMI cu același efort administrativ — Crește când fiecare locație e sub-depozit cu mișcările ei vizibile

Pentru un furnizor cu stoc la clienți, Azuvio acoperă fundamentul: multi-depozit cu locația client ca sub-depozit, Supply Sync pentru sincronizarea cerere/ofertă, portal client pentru transparență și facturare standard cu e-Factura ANAF. Mobilul dedicat de agent VMI care numără raftul, auto-reorder pe consum, facturare la consum real (consignație) și integrare IoT cu senzori de raft sunt proiecte dedicate, nu module out-of-the-box.

B2B services & subscription

Contracte recurente, facturare pe abonament, ticketing, SLA, time tracking — pentru companii care vând servicii, nu produse.

Pentru cine: Agenții (marketing, IT, consultanță), MSP-uri, companii de mentenanță echipamente, security services, facility management, software houses cu modele SaaS. Tipic 15–200 angajați, 1M – 25M € CA, 30–500 contracte active.

Probleme rezolvate:

Contracte gestionate în Word + Excel — uiți de revizuiri și escaladări de preț
Facturare recurentă manuală cu erori (lipsă luni, dubluri, valori vechi)
Time tracking în 2–3 sisteme diferite, neconectat la facturare
Ticketing într-un tool, contractul în altul — nu vezi dacă consumi prea mult pe un client
Renewals pierdute pentru că nimeni nu primește alertă cu 60 zile înainte
Lipsă vizibilitate marja reală per cont (revenue − ore consumate − costuri externe)

Module Azuvio folosite:

Contract management — Contracte cu termeni, revizuiri preț, dată renewal, SLA, escaladări automate.
Recurring billing — Facturare automată lunar/trimestrial/anual, cu pro-rata, upgrade/downgrade, multi-currency.
Ticketing & SLA tracker — Tichete cu prioritate, SLA per contract, escaladare automată, satisfacție client.
Time tracking integrat — Pontaj per proiect/client, aprobare manager, alimentare directă în facturare T&M.
Project & retainer management — Proiecte fixed-price, T&M sau retainer cu buget de ore — alertă la depășire.
Renewals pipeline — Vizualizare contracte cu renewal în 30/60/90 zile, alocare account manager, status.
BI per cont — Marjă reală per client (MRR − cost servire), CSAT, retention, upsell potential.

Fluxuri operaționale:

Contract recurent end-to-end: Vânzare închisă → contract creat cu mecanism (lunar 5.000€ + 50€/h peste 80h) → Facturare automată în prima zi a lunii pentru fix-ul contractual → Tichete și ore pontate de echipă pe acest cont → La final de lună, sistem calculează overage (ore peste 80) → factură suplimentară → 60 zile înainte de renewal → alertă la account manager + draft contract reînnoit
Tichet cu SLA: Tichet deschis prin portal client / email / API → Sistem aplică SLA-ul din contract (ex: P1 răspuns 1h, rezolvare 4h) → Alocare automată conform skill-uri și disponibilitate → La risc de breach SLA → escaladare automată → Închidere tichet → cerere CSAT → alimentare BI

KPI-uri & impact:

Renewals pierdute din neglijență — −95% prin pipeline cu alerte
Erori în facturarea recurentă — −98% (din manual în motor)
Overage facturat (ore peste retainer, înainte uitate) — +5…15% revenue recuperat
SLA respectat per tier — +10…20 pp
Vizibilitate marjă per cont — de la inexistentă la real-time per cont

Pentru o agenție sau MSP cu 100 contracte active, Azuvio aduce într-un singur sistem contractele, facturarea recurentă, ticketing-ul cu SLA și pontajul. Nu mai pierzi renewals și vezi exact pe care clienți pierzi bani.

E-commerce & marketplace pure-players

E-commerce nativ (WooCommerce + Merchant Pro), OMS centralizat, WMS cu pick batch/wave/zona, returns management și BI consolidat pe profitabilitate reală. Conectarea la marketplace-uri externe (eMAG, Allegro, Amazon) se face ca integrare dedicată (EDIconnect / API), nu printr-un conector out-of-the-box.

Pentru cine: Branduri D2C, retaileri pure-online care vând prin site propriu (WooCommerce + Merchant Pro nativ în Azuvio) și opțional 1–3 marketplace-uri integrate ca proiect. Tipic 5–80 angajați, 1M – 30M € CA, 1–4 depozite (sau 3PL), 500–50.000 SKU-uri active.

Probleme rezolvate:

Stocul de pe site și cel din ERP/WMS nu se sincronizează în timp real → vinzi ce nu mai ai
Comenzi din site + marketplace-uri procesate cu fluxuri și exporturi/importuri separate
Cataloagele per canal cer atribute diferite, traduceri, imagini — întreținute manual în mai multe locuri
Returnări mari (15–30% în fashion, electronice) — flux haotic, stoc returnat care nu reintră repede
Fulfillment cost necontrolat (picking neoptimizat, fără batch/wave/zonă)
BI fragmentat: rapoarte separate per platformă, fără vedere consolidată pe profitabilitate reală

Module Azuvio folosite:

E-commerce nativ (WooCommerce + Merchant Pro) — Site-ul propriu rulează direct pe stocul, prețurile și comenzile din Azuvio — fără conector intermediar.
Integrări marketplace ca proiect — eMAG / Allegro / Amazon se conectează prin EDIconnect sau API dedicat, configurate per client; nu există un conector universal out-of-the-box.
PIM cu export per canal — Atribute, imagini, traduceri întreținute o singură dată; export/feed per canal generat din același master record.
OMS centralizat — Toate comenzile din toate canalele într-un singur loc, cu reguli per sursă (priority, SLA, packaging).
WMS cu pick optimizat — Pick batch / wave / zona — cu reguli de prioritate per canal (de ex. SLA-uri stricte pe marketplace).
Returns management — RMA cu motive standardizate, recondiționare, repunere în stoc, refund procesat conform politicii fiecărui canal.
Pricing & BI consolidat — Liste de preț per canal + BI pe profitabilitate reală per SKU/canal (revenue − comision − cost fulfillment − retururi − cost mărfii).

Fluxuri operaționale:

Comandă din site (WooCommerce + Merchant Pro) → livrare: Comandă plasată pe site → ajunge instant în OMS (fără conector intermediar) → Stoc rezervat și resincronizat pe toate canalele active → WMS alocă pick wave conform SLA-ului canalului → Picking, packaging conform regulilor canalului, AWB curier → Status (shipped + tracking) sync înapoi pe site / în contul client
Comandă marketplace integrat (proiect dedicat): Comandă apare pe marketplace → adusă în OMS prin integrarea dedicată (EDIconnect / API) → Stoc rezervat și resincronizat pe toate canalele active → Procesare WMS conform SLA-ului contractual cu marketplace-ul → Status (shipped + tracking) trimis înapoi prin aceeași integrare
Returnare cu repunere stoc: Client deschide retur (site sau marketplace) → RMA generat în Azuvio → Recepție colet retur, QC: reintegrare stoc / recondiționare / scrap → Stoc reintegrat resincronizat pe toate canalele → Refund procesat conform politicii (instant / după QC / parțial)

KPI-uri & impact:

Discrepanțe stoc între site și depozit — aproape eliminate prin e-commerce nativ
Comenzi „oversold" pe canalele integrate — puternic reduse prin stoc unic
Timp de la comandă la AWB — scade vizibil prin OMS+WMS unitare
Stoc returnat reintegrat (timp) — de la zile la ore, prin RMA structurat
Cost fulfillment per comandă — scade prin batch/wave/zona în WMS
Vizibilitate profit real per SKU/canal — de la zero la decizii periodice pe SKU

Pentru un brand D2C cu site WooCommerce + Merchant Pro și 1–3 marketplace-uri integrate, Azuvio aduce un singur stoc, un singur OMS și un BI real pe profitabilitate. Site-ul e nativ în platformă; conectarea la eMAG/Allegro/Amazon e proiect dedicat prin EDIconnect/API, nu conector universal — asta o spunem clar din start.

Materiale construcții & DIY

Livrări la șantier, ambalaje mari și voluminoase, retururi semnificative, clienți B2B (constructori) + B2C (DIY) — totul într-un singur sistem.

Pentru cine: Distribuitori și retaileri de materiale construcții, DIY stores, depozite de scule și utilaje, ferme de fier-beton și prefabricate. Tipic 25–350 angajați, 4M – 70M € CA, 1–6 depozite + opțional puncte de lucru / show-room-uri, mix B2B (60–80%) + B2C.

Probleme rezolvate:

Comenzi pentru șantier care cer livrare cu macara, basculantă sau cisternă — programare logistică complexă
Prețuri diferite pe același SKU: B2B contract, B2C raft, proiect mare cu negociere — gestionate manual
Retururi mari de la șantiere (materiale necomandate corect, surplus) — flux haotic, costuri ascunse
Materiale vândute la metru/m³/tonă cu conversii (palet → bucată → m²) gestionate prost
Stocuri ținute paralel: depozit central, puncte de lucru, materiale „pe drum" la șantiere
Constructori care vor situații centralizate (un singur extras / lună pentru 50 de comenzi pe 5 șantiere)

Module Azuvio folosite:

OMS cu programare livrare pe dată — Comenzile pentru șantiere primesc dată de livrare confirmată; alocarea pe slot orar / tip vehicul (basculantă, macara, cisternă) se face operațional în afara sistemului, nu cu un planner de slot-uri nativ.
Pricing multi-nivel (B2B/B2C/proiect) — Liste de preț per client, contracte cu rebate, prețuri de proiect cu validitate limitată, prețuri raft DIY — toate active simultan, aplicate automat pe comandă.
WMS pentru materiale voluminoase — Picking pe palet/bucată/m², gestiune zone exterior (fier-beton, blocuri), încărcare cu motostivuitor cu evidență.
Multi-UM cu factori de conversie — Un SKU vândut în 3 unități de măsură (sac, palet, tonă) cu conversii automate și preț per UM.
Bon livrare digital pe tabletă — Mobil pentru șofer / echipă livrare cu confirmare cantități, foto și semnătură electronică direct la șantier.
Returns management șantier — RMA cu pickup, evaluare stare (poate fi revândut sau scrap), repunere stoc, decont creditare client.
Statement of account per proiect — Constructorii primesc extras consolidat per șantier sau per perioadă, cu toate livrările, retururile și soldurile.
Portal B2B pentru constructori — Constructorii își plasează comenzi pentru fiecare șantier, văd stoc, prețuri de contract, situații și retururi în self-service.
POS DIY prin integrare cu POS extern — Pentru retailerii cu show-room: POS-ul rulează pe sistem extern (ex. SmartCash) și e integrat cu stocul și prețurile din Azuvio — nu avem POS proprietar.

Fluxuri operaționale:

Comandă constructor pentru șantier: Constructor plasează comanda (telefon / portal B2B): 50 saci ciment, 2 t fier-beton ø12, livrare miercuri la Șantier 3 → Sistem aplică prețul de contract / proiect, verifică stoc multi-depozit → OMS confirmă data de livrare; dispecerul alocă vehiculul potrivit (basculantă + macara) în afara sistemului → WMS pregătește încărcarea, șofer primește bon livrare digital pe tabletă → La șantier: confirmare cantități + foto + semnătură electronică pe tabletă → Factură generată automat sau aviz, dacă e contract cu factură lunară consolidată
Retur surplus de la șantier: Constructor cere retur (15 saci ciment nefolosiți, 200 m fier-beton) prin portal sau telefon → RMA emis cu pickup programat → La recepție depozit: evaluare stare (ciment OK → reintegrare; fier murdărit → scrap) → Notă credit automată conform politicii de retur (ex: 90% pentru materiale OK) → Soldul clientului se ajustează în statement-ul lunar

KPI-uri & impact:

Erori de livrare (cantitate / SKU / locație șantier) — scad vizibil prin bon digital + confirmare la șantier
Timp procesare retururi (de la cerere la notă credit) — scade prin RMA structurat + pickup programat
Marja erodată din prețuri „uitate" (preț contract neaplicat) — recuperată prin pricing engine multi-nivel
Disputes pe situații de plată constructori — scad prin statement consolidat per șantier
Comenzi self-service via portal B2B (constructori) — cresc semnificativ după go-live portal

Pentru un depozit de materiale cu 30 constructori-clienți activi și mai multe șantiere/zi, Azuvio acoperă nativ pricing-ul multi-nivel, multi-UM, bon digital la șantier, retururile structurate, statement consolidat și portalul B2B. Programarea fină pe slot-uri orare / tip vehicul rămâne în mâna dispecerului, iar POS-ul DIY se integrează cu un POS extern — nu avem POS proprietar.

Echipamente medicale & farma B2B

Trasabilitate lot/serie + FEFO, document management auto-atașat per livrare, contracte cu spitale/clinici, instalare și service post-vânzare prin modulele de helpdesk și contracte. Cold chain IoT (loggere temperatură, alerte) și export ANMDM ready-made sunt proiecte dedicate.

Pentru cine: Distribuitori echipamente medicale, dispozitive in-vitro, consumabile spital/clinică, distribuitori farmaceutici B2B (nu farmacie deschisă), companii de servicii medicale tehnice — care își asumă că partea de cold chain IoT și export reglementat ANMDM se construiește dedicat. Tipic 20–250 angajați, 3M – 80M € CA, 1–4 depozite, 100–2.000 clienți instituționali.

Probleme rezolvate:

Trasabilitate lot și serie obligatorie — orice eroare = problemă cu ANMDM și risc recall
Documentație complexă per livrare: certificate analiză, declarații conformitate, instrucțiuni utilizare
Contracte-cadru cu spitale (achiziții publice) cu prețuri fixe pe 1–3 ani și volume estimate
Echipamente capitale care necesită instalare, training, service post-vânzare, contracte de mentenanță
Termene de plată foarte lungi în sistemul public (90–180 zile) → cash flow critic de monitorizat
Produse cu cold chain (vaccinuri, biologice) care cer monitorizare temperatură end-to-end — flux IoT separat de ERP

Module Azuvio folosite:

Lot & serial tracking + FEFO — Trasabilitate lot/serie de la furnizor → depozit → client, cu FEFO la picking. Suport pentru raportare UDI/MDR există ca structură de date, dar exportul în formatul exact cerut de ANMDM se configurează per client.
Document management per livrare — Certificate analiză, declarații CE, instrucțiuni — atașate la livrare/factură conform produs/lot, păstrate în arhiva clientului.
Contracte-cadru (ca șabloane) — Contractele cu prețuri fixe și cantități estimate se țin ca șabloane în Contract Management; monitorizarea consum vs. estimare cu alerte automate este proiect dedicat peste BI.
Service & instalare echipamente (prin §9) — Folosește modulele de Project / Retainer Management, Ticketing & SLA și Contract Management din §9 (B2B services) pentru instalare, training, vizite preventive și intervenții la cerere.
AR cu termene lungi & dunning structurat — Monitorizare creanțe pe spitale/clinici cu rapoarte aging, escaladare diferențiată instituțional vs. privat.
Trasabilitate manuală pentru recall & audit — Datele de lot/serie permit identificarea cantităților în depozit și a livrărilor către clienți; raportul de recall și formatul oficial pentru ANMDM se generează asistat, nu dintr-un buton dedicat.
Cold chain IoT — proiect dedicat — Loggere temperatură pe transport, ingest automat, alerte pe deviații și registru audit conform reglementărilor — se construiesc ca proiect peste platformă (nu modul out-of-the-box).

Fluxuri operaționale:

Livrare consumabile către spital cu trasabilitate lot: Comandă spital pe contract-cadru existent (preț fix, cantitate validată manual vs. consum) → WMS picking cu scan lot și FEFO — fiecare lot livrat e înregistrat exact → Documentația auto-atașată la livrare/factură: CoA-uri, declarații CE, lista lot → Recepție spital cu confirmare loturi; pentru produse cold chain, logger-ul fizic și raportul de temperatură sunt gestionate prin fluxul IoT dedicat (proiect) → Factură + raport trasabilitate lot pentru audit intern spital
Instalare echipament + contract mentenanță (prin §9): Vânzare echipament capital (ex: ecograf 60.000€) → Project Management (§9): livrare + instalare + training programate → La go-live: contract de mentenanță deschis în Contract Management (ex: 4 vizite preventive/an + intervenții la cerere) → Ticketing service (§9) activ: clinica deschide tichete, SLA conform contract → Vizite preventive programate ca tichete recurente, raport intervenție digital, închidere formală
Recall lot — fluxul real: Furnizor anunță recall pe lot X → Operatorul interoghează datele de lot/serie și obține lista cantităților în depozite + livrările către clienți → Notificările către clienți și raportul către ANMDM se pregătesc asistat (template + date din sistem), nu printr-un buton dedicat → RMA-uri deschise pentru retragere lot, repunere stoc blocat

KPI-uri & impact:

Timp identificare cantitate + clienți afectați la recall — scade puternic față de tracking în Excel
Erori de documentație lipsă la livrare — aproape eliminate prin auto-atașare CoA/CE
Vizibilitate consum vs. contract-cadru — real-time prin BI (alertarea automată e proiect)
DSO (zile încasare) creanțe spitale — scade prin dunning structurat pe aging
Deviații cold chain — depinde de proiectul IoT dedicat — Azuvio expune structura, nu hardware-ul

Pentru un distribuitor medical cu sute de spitale-clienți, Azuvio acoperă nativ trasabilitatea lot/serie cu FEFO, documentația auto-atașată per livrare, contractele și ticketing-ul de service (prin §9) și AR-ul pe termene lungi. Cold chain IoT și raportarea automată ANMDM nu sunt out-of-the-box — sunt proiecte dedicate peste platformă, cu un scope clar de la început.

Agribusiness & input-uri agricole

Distribuitori de input-uri agricole cu sezonalitate extremă și fermieri pe credit lung. Azuvio acoperă nativ limite de credit per fermier, programe de loialitate pe volume, sell-through pe culturi/regiuni — pe restul (forecasting agricol pe calendar, scoring credit, conformitate fitosanitară, GPS livrare la fermă) intervine prin proiect dedicat sau rămâne în uneltele actuale ale clientului.

Pentru cine: Distribuitori de input-uri agricole (semințe, fertilizanți, pesticide, motorină agricolă), companii de retail agricol, distribuitori echipamente agricole. Tipic 30–300 angajați, 8M – 100M € CA, 2–10 depozite + puncte vânzare în sat/oraș de provincie, 500–10.000 fermieri-clienți.

Probleme rezolvate:

Vânzări concentrate în 2–3 ferestre sezoniere (primăvară: pesticide; toamnă: semințe + fertilizanți) — restul anului calm
Fermierii cumpără pe credit cu plată după recoltă (4–9 luni) — risc de credit major, fără limite de credit clare per fermier
Pesticide și produse fitosanitare cu reglementări stricte (registru, autorizație fermier, doze) — gestionate astăzi pe hârtie sau Excel separat de ERP
Livrări la fermă în zone fără adresă clară, cu drumuri proaste — coordonare pe telefon cu dispecerul, fără planificare GPS în sistem
Programe de loialitate cu bonusuri pe volume calculate manual la final de sezon, cu dispute frecvente
Vizibilitate slabă pe sell-through real per cultură/regiune — input pentru re-stocare anul viitor pe intuiție

Module Azuvio folosite:

Limite de credit per fermier (simple) — Limită de credit configurabilă per cont fermier, blocare/avertizare la depășire, monitorizare creanțe în AR cu termene lungi (90–270 zile). Scoring automat (istoric plată × suprafață × cultură) NU este nativ — decizia de credit rămâne în zona comercială/financiar.
Loialitate & bonusuri pe volume (nativ) — Programe cu praguri (ex: peste 100 t fertilizant = 3% bonus), calcul automat la final sezon din volumele facturate, decont structurat ca notă de credit sau bonus pe contul fermierului.
BI sell-through pe culturi/regiuni — Rapoarte standard pe vânzări per produs × regiune × tip cultură × sezon, pentru a vedea ce se mișcă pe ce zonă. Profitabilitatea netă per fermier inclusiv costul capitalului blocat în credit comercial = analiză one-off în BI sau proiect dedicat.
Bundle pricing pentru pachete cultură — Pricing engine permite definirea unui pachet (sămânță + fertilizant + erbicid) cu preț de pachet și articole legate. Livrarea etapizată pe calendar agricol și validarea automată a fitosanitarei la vânzare NU sunt native — se rezolvă prin comenzi separate manuale sau proiect.
Forecasting agricol pe calendar — proiect dedicat — Planificarea achizițiilor cu 6–9 luni înainte de fereastra sezonieră, pe baza calendarului agricol și a previziunilor pe culturi, NU este nativă. Se livrează ca proiect de implementare sau rămâne în uneltele actuale (Excel, S&OP separat).
Conformitate fitosanitară — proiect dedicat — Validarea automată a autorizației fitosanitare a fermierului la POS, registrul oficial de vânzări de pesticide restricționate și raportarea lunară către autorități NU sunt module native. Pot fi acoperite printr-un proiect de customizare sau printr-o aplicație externă conectată.
Logistică livrare la fermă — coordonare manuală — Sistemul gestionează adresă de livrare și data dorită; alegerea tipului de vehicul (cisternă, basculantă, cu remorcă) și planificarea GPS pe ferme fără adresă clară rămân în zona dispecerului, similar §11.

Fluxuri operaționale:

Vânzare pachet cultură către fermier pe credit: Fermier solicită pachet: sămânță grâu + fertilizant + erbicide pentru 50 ha → Sistemul aplică prețul de pachet (bundle pricing) și verifică limita de credit a fermierului — blocare sau avertizare la depășire → Comerciantul confirmă comanda; livrările etapizate sunt programate manual ca ordine separate (semințe acum, fertilizant peste 3 săpt., erbicid în primăvară) → Livrare la fermă cu vehiculul ales de dispecer; recepție confirmată → Facturare la livrare cu scadență lungă (după recoltă) → Monitorizare creanțe în AR cu dunning structurat la apropiere scadență
Decont bonus loialitate la final de sezon: La final de sezon, sistemul agregează volumele facturate per fermier × categorie produs → Aplică automat pragurile programului de loialitate (ex: 3% bonus peste 100 t fertilizant) → Generează notă de credit sau bonus pe contul fermierului — fără calcule manuale în Excel → BI: raport sell-through pe culturi/regiuni pentru planificarea sezonului următor

KPI-uri & impact:

Pierderi din credit acordat peste limită — control prin limite stricte per fermier (scoring rămâne în decizia comercială)
Dispute la decontul de bonus loialitate — calcul automat din volumele facturate, fără Excel
Vizibilitate sell-through pe culturi/regiuni — rapoarte standard în BI, input pentru re-stocare
DSO creanțe fermieri cu termene lungi — monitorizare în AR cu dunning structurat

Azuvio acoperă nativ partea „back-office" a unui distribuitor agricol: limite de credit per fermier, bonusuri pe volume calculate automat, bundle pricing pentru pachete-cultură și sell-through pe culturi/regiuni. Forecastingul agricol pe calendar, scoringul automat de credit și conformitatea fitosanitară (registru + raportare către autorități) rămân fie în uneltele actuale ale clientului, fie sunt livrate ca proiect dedicat — nu sunt promisiuni out-of-the-box.

Hospitality & leisure / wellness operators

Back-office unificat pentru hoteluri, lanțuri hoteliere, resort-uri și complexe wellness/aquapark. Native: procurement cu contracte cadru pe grup (F&B/HK/MRO) și B2B/MICE/corporate cu pipeline + facturare recurentă. F&B costing per outlet, mentenanță preventivă pe utilități grele și alocarea automată a energiei pe centre de profit rămân proiecte dedicate. Integrările cu PMS / POS F&B / access control sunt livrate per client la implementare (Smart Operations Layer pattern), nu produse pre-built din catalog.

Pentru cine: Două profiluri principale, deservite cu același back-office: (A) Hoteluri 3–5* independente, lanțuri hoteliere și resort-uri (urbane, business, mountain, seaside) — tipic 50–500 camere per unitate, 1–20 unități în grup, 50–600 angajați per locație, 5M – 80M € CA, F&B propriu, departament MICE activ, abonamente corporate sau contracte agenții. (B) Complexe wellness/aquapark de mare anvergură și parcuri de agrement cu ticketing zilnic — 5.000–15.000 vizitatori/zi în vârf, zone tematice (sauna world, pool zones, spa), 10+ outlet-uri F&B, utilități grele (filtrare, geotermal, atracții). Comun ambelor: au deja un PMS în producție, POS F&B în outlet-uri și (la profilul B) un sistem de access control / wristband / chei electronice. Azuvio nu le înlocuiește — se conectează la ele prin API (pattern Smart Operations Layer) și unifică back-office-ul peste, fără să atingă front-office-ul sau experiența clientului.

Probleme rezolvate:

PMS-ul gestionează rezervările, room rate-ul și night audit-ul, dar back-office-ul (achiziții, B2B, contracte corporate) rulează pe Excel, email și facturi scanate
Achiziții fragmentate: F&B, HK & amenities (textile, detergenți, consumabile cameră), MRO tehnic, chimicale piscină — fiecare departament/unitate negociază separat, fără contracte cadru pe grup
MICE & B2B (evenimente, banchete, contracte agenții turism, abonamente corporate wellness, contracte long-stay) gestionate pe email, fără pipeline, fără facturare recurentă structurată
Renewal-uri abonamente corporate fără rapoarte de utilizare structurate per companie — discuții comerciale slabe la reînnoire
F&B costing real per outlet (rețetare la scară pe 10–25 puncte de vânzare cu transferuri între gestiuni) — proiect dedicat, nu out-of-the-box
Mentenanță tehnică pe utilități grele (HVAC, filtrare bazin, atracții acvatice, sisteme geotermale) — astăzi reactivă; planurile preventive pe ore de funcționare necesită proiect dedicat
Costuri energetice/utilități fără alocare automată per centru de profit — alocările se pot configura manual în FIN, dar cu efort de setup pe fiecare locație
Datele de pe wristband / access control rămân blocate în sistemul de acces — Azuvio le aduce în back-office doar prin conector dedicat livrat la implementare
Consolidare financiară lentă pe grup — fiecare unitate închide luna în ritm propriu

Module Azuvio folosite:

Procurement & contracte cadru pe grup (F&B, HK, MRO) — nativ — Modul nativ de achiziții cu trei piloni: (1) catalog centralizat de furnizori și articole pe categorii — F&B, HK & amenities, MRO tehnic; (2) contracte cadru per furnizor cu prețuri pre-negociate, validitate, volume minime/maxime, alerte de expirare; (3) comenzi per unitate (PR → PO) emise pe contractul cadru, cu prețuri auto-completate, livrare programată per locație, recepție mobilă cu matching 3-way (PO ↔ DESADV ↔ factură). Matrice de aprobare ierarhică configurabilă pe categorie + prag valoric (ex: F&B sub 1.000 € → F&B Manager; 1.000–10.000 € → GM unitate; peste 10.000 € → CFO grup). RFQ-uri pentru articole fără contract cadru, cu comparație ofertă pe TCO. Aprobări pe mobil, audit trail, e-Factura ANAF la recepție.
B2B / Corporate wellness & MICE — nativ — CRM pentru agenții turism, companii cu abonamente corporate wellness, evenimente private, team-building, pachete cazare+acces. Pipeline, contracte cu tarife negociate, facturare recurentă lunară/anuală pentru abonamente, raport utilizare per companie pentru renewal — toate pe modulele native CRM + Contracte + FIN.
FIN & consolidare grup + e-Factura ANAF — Închidere lunară per unitate și consolidare automată pe grup, e-Factura conformă pentru toate fluxurile (B2C cu bon, B2B cu factură). Dimensiunile analitice (centru de profit, locație, departament) există în FIN, dar alocarea automată a costurilor de energie/utilități pe zone tematice se configurează manual la setup, nu este un mecanism out-of-the-box.
Integrare PMS / POS F&B / Access Control — Smart Operations Layer — Azuvio expune API-uri deschise și se conectează la PMS-ul tău (ex: Opera, Mews, Protel, Fidelio, Clock), POS-ul F&B (ex: Micros, Aloha, Lightspeed, iiko) și sistemele de access control / wristband (ex: GANTNER, Skidata, VingCard, Salto). Conectorii sunt livrați per client la implementare — nu sunt produse pre-built din catalog. Datele relevante (vânzări, consumuri, night audit, check-in/out, încasări pe wristband) intră în back-office; articole, prețuri, gestiuni și tarife pot fi sincronizate înapoi unde sistemul-țintă o permite.
Multi-gestiune F&B + rețetare la scară — proiect dedicat — Gestiunile separate per outlet și matricea de rețete cu food cost real per fel de mâncare/outlet/zonă tematică NU sunt module standard pre-configurate pentru hospitality. Pot fi livrate ca proiect de implementare peste modulele de gestiune din Azuvio, sau back-office-ul F&B detaliat rămâne în POS-ul existent.
MRO tehnic & mentenanță preventivă — proiect dedicat — Ticketing-ul nativ (§9) acoperă cazurile reactive și contractele de service. Registrul de echipamente cu planuri de mentenanță preventivă pe ore de funcționare (cu import contoare / API echipament — filtrare bazin, HVAC industrial, atracții, ascensoare) se livrează ca proiect de configurare per client, nu este pachet out-of-the-box.
Cost & energy allocation pe zone tematice — setup manual în FIN — Alocarea costurilor de energie, apă, chimicale, personal pe centre de profit / zone tematice este posibilă prin dimensiunile analitice din FIN, dar regulile de splitare (ex: kWh pompă bazin → 70% pool zone, 30% sauna world) se configurează manual la setup pentru fiecare locație.

Fluxuri operaționale:

Achiziție F&B / HK / MRO pe contract cadru (PR → PO → recepție): Chef / HK Manager / Tehnic Lead lansează Purchase Request din mobil sau desktop, cu articole din catalog (preț auto-completat din contractul cadru activ) → Sistemul rutează aprobarea după matricea ierarhică (categorie + prag valoric + unitate): ex. F&B sub 1.000 € → F&B Manager; 1.000–10.000 € → GM; peste 10.000 € → CFO grup → Aprobat → PO emis automat către furnizor (EDI sau email cu PDF + linkuri unice de confirmare) → Furnizor confirmă livrarea, eventual trimite DESADV — sistemul programează recepția pe slotul logistic al unității → Recepție mobilă cu scan: matching 3-way (PO ↔ DESADV ↔ factură) automat; diferențe ridicate ca dispute, nu blochează recepția → Factură intră în FIN, e-Factura ANAF, plată planificată pe termenele din contractul cadru
RFQ pentru articole fără contract cadru: Cerere internă pentru articol/serviciu nou (ex: revizie majoră tobogan, lot textile sezonier) → Buyer lansează RFQ către 3+ furnizori din catalog, cu specificații tehnice și termen-limită → Ofertele intră structurat — comparație side-by-side pe TCO (preț unitar + transport + termen plată + garanție) → Aprobare câștigător pe matrice ierarhică → PO emis → opțiune de transformare în contract cadru pentru achiziții recurente
Contract corporate wellness (abonament companii): Departament HR al unei companii cere ofertă pentru 200 abonamente anuale → oportunitate în CRM → Configurator: tip acces (full / weekday / spa-only) + număr utilizatori → ofertă cu marjă vizibilă → Contract semnat → emitere wristbands corporate prin conectorul de access control livrat la implementare → Facturare recurentă lunară/anuală automată, raport utilizare per companie pentru renewal
Eveniment privat / team-building (MICE): Agenția sau clientul corporate trimite RFP → creare oportunitate în CRM → Configurator: zonă rezervată + F&B + acces wellness + cazare opțională → ofertă cu marjă → Contract semnat → blocare resurse în PMS și access control prin conector → Post-eveniment: facturare consolidată, comision agenție, P&L eveniment
Zi de operare aquapark/wellness → consolidare back-office (via conectori): Sistemul de wristband/access înregistrează intrări, locker-e și consumuri pe braț — datele intră în Azuvio prin conectorul livrat la implementare → POS-urile F&B trimit cecurile prin conectorul dedicat → PMS-ul trimite vânzări camere, taxe, F&B charges prin conectorul propriu → Azuvio agregă în back-office: vânzări per zonă, încasări consolidate, AR/facturare structurată → Food cost real per outlet și alocarea automată a energiei pe zone tematice = livrate ca proiecte separate dacă clientul le solicită

KPI-uri & impact:

Achiziții off-contract (maverick spend) — control puternic — orice PR pică pe contractul cadru activ, restul trec prin RFQ
Lead time aprobare PR → PO — de la zile (email + semnături) la mobil + matrice ierarhică
Cost achiziții F&B/chimicale/textile/HK — presiune pe furnizori prin contracte cadru pe grup și RFQ-uri structurate
Pipeline B2B (MICE + corporate + agenții) vizibil — 100% (vs. email + Excel)
Renewal abonamente corporate — îmbunătățit prin rapoarte de utilizare per companie
Timp închidere lună per unitate + consolidare grup — redus prin FIN nativ și e-Factura ANAF integrată

Pentru un hotel 4* cu 180 camere și departament MICE activ — sau pentru un complex wellness/aquapark cu 10.000 vizitatori/zi — Azuvio nu înlocuiește PMS-ul, POS-ul sau access control-ul. Devine stratul de back-office care unifică nativ achizițiile pe grup (F&B + HK + MRO cu contracte cadru și matrice de aprobare) și partea B2B/MICE/corporate (pipeline, contracte, facturare recurentă, renewal). F&B costing detaliat per outlet, mentenanța preventivă pe utilități grele și alocarea automată a energiei pe zone tematice se livrează ca proiecte dedicate; conectorii cu PMS/POS/access control se construiesc per client la implementare — nu sunt promisiuni out-of-the-box.