Софтуер за управление на поръчки - всички канали на едно място: портал, търговски представители и EDI
Системата за управление на поръчки централизира клиентските заявки от всички канали, B2B портал, търговски представители, имейл, EDI, онлайн магазин. Тя автоматично валидира наличностите и кредитните лимити, изпращайки ги директно за експедиция и фактуриране, без ръчно превъвеждане на данни.
Кой търси "софтуер за поръчки" и защо
Дистрибутори и производители, при които поръчките идват по пет различни канала и някой трябва ръчно да ги копира в управленската система.
Какво означава "Софтуер за управление на поръчки (OMS)"
Софтуерът за управление на поръчки е система, която приема клиентски заявки от всички канали за продажба, валидира ги, разпределя ги спрямо складовите наличности и ги проследява до доставка и фактуриране, осигурявайки единен и актуален статус за всяка поръчка.
Реалният проблем: пет канала, пет различни формата
Поръчките пристигат по WhatsApp, имейл, по телефона до търговския представител, чрез EDI от ритейлъри и през онлайн магазина. Всеки канал е в различен формат и обикновено някой трябва ръчно да ги обединява, най-често сутрин, под голямо напрежение.
- Загубени или дублирани поръчки.
- Грешни цени, тъй като индивидуалните ценови листи на клиентите не са под ръка.
- Доставки към клиенти с просрочени задължения.
Какво осигурява единният работен поток
Всички канали се записват в един и същ регистър с поръчки. Валидирането се извършва автоматично, еднократно, и поръчката преминава към следващия статус само ако премине успешно всички проверки.
- Ценовата листа на клиента се прилага автоматично, независимо от канала.
- Проверка на наличния стоков запас и резервация при потвърждение.
- Проверка на кредитен лимит и за неплатени фактури.
- Разпределение по складове и изпращане към вълната за пикиране (picking).
От поръчка до фактура без прекъсване
Експедицията генерира стоковата разписка, фактурата се изпраща към НАП (електронно фактуриране), а при транспорт на стоки с висок фискален риск се генерира код за фискален контрол. Плащането се идентифицира автоматично от банковото извлечение и затваря поръчката. Клиентът вижда всички статуси в портала, без да се налага да звъни по телефона.
Често задавани въпроси за софтуер за поръчки
Могат ли да се приемат поръчки чрез EDI от големи ритейлъри?
Да. Модулът EDIconnect приема EDI поръчки (ORDERS) от големи търговски вериги (като Kaufland, Metro, Lidl и др.) и ги трансформира в стандартни поръчки в системата, като връща потвърждения, авизо (DESADV) и фактури (INVOIC) по същия канал.
Могат ли търговските представители да въвеждат поръчки от терен?
Да, включително в офлайн режим, с актуални ценови листи и наличности за конкретния клиент. Поръчката влиза в същия единен поток, както всички останали.
Трябва ли да се откажа от настоящата си ERP система?
Не. Валидираните поръчки се синхронизират с Вашето ERP (напр. SAP, Microsoft Dynamics, Microinvest), където остават счетоводната отчетност и складовите наличности, ако такава е архитектурата на Вашия бизнес.