Program de comenzi — un singur loc pentru comenzile din portal, de la agenți și din EDI
Un program de comenzi centralizează cererile clienților indiferent de canal — portal B2B, agent, email, EDI, magazin online — le validează pe stoc și pe limita de credit și le trimite mai departe spre livrare și facturare, fără reintroducere.
Cine caută „program comenzi” și de ce
Distribuitori și producători la care comenzile vin pe cinci canale diferite și cineva le copiază manual în sistemul de gestiune.
Ce înseamnă „Program de comenzi (OMS)”
Un program de gestionare a comenzilor este sistemul care preia cererile clienților din toate canalele de vânzare, le validează, le alocă pe stoc și le urmărește până la livrare și facturare, oferind o stare unică și actualizată pentru fiecare comandă.
Problema reală: cinci canale, cinci fișiere
Comenzile ajung pe WhatsApp, pe email, prin telefon la agent, prin EDI de la retaileri și din magazinul online. Fiecare canal are alt format, iar cineva le unifică manual — de obicei dimineața, sub presiune.
- Comenzi pierdute sau introduse de două ori.
- Prețuri greșite, pentru că grila clientului nu e la îndemână.
- Livrări către clienți cu facturi restante.
Ce face un flux unificat
Toate canalele scriu în același registru de comenzi. Validarea se face automat, o singură dată, iar comanda trece în starea următoare doar dacă trece verificările.
- Grila de preț a clientului aplicată automat, indiferent de canal.
- Verificare de stoc disponibil și rezervare la confirmare.
- Verificare de limită de credit și de facturi restante.
- Alocare pe depozit și trimitere în valul de picking.
De la comandă la factură, fără pauze
Livrarea generează avizul, factura pleacă în e-Factura, iar dacă transportul o cere, declarația e-Transport aduce codul UIT. Încasarea se identifică automat din extras și închide comanda. Clientul vede toate stările în portal, fără să sune la telefon.
Întrebări frecvente despre program comenzi
Se pot prelua comenzi prin EDI de la retaileri?
Da. Modulul EDIconnect preia comenzile EDI de la marii retaileri și le transformă în comenzi normale în sistem, cu confirmare, aviz și factură returnate în același canal.
Agenții pot introduce comenzi de pe teren?
Da, inclusiv offline, cu grila de preț și stocul clientului la zi, iar comanda intră în același flux ca oricare alta.
Trebuie să renunț la ERP-ul actual?
Nu. Comenzile validate se sincronizează cu ERP-ul, unde rămân evidența contabilă și de stoc, dacă așa este arhitectura ta.