Portal de comenzi online B2B: clienții comandă singuri, 24/7
Un portal de comenzi B2B le permite clienților tăi să comande oricând, cu prețurile lor contractuale, stocul live și limita de credit verificată automat. Comanda intră direct în sistem, fără transcriere din e-mail sau WhatsApp.
Cine caută „portal comenzi online B2B” și de ce
Cine caută „portal comenzi online B2B” conduce o distribuție în care back-office-ul transcrie comenzi toată ziua și vrea să mute acel efort la client, fără să piardă controlul prețurilor.
Ce înseamnă „Portal de comenzi B2B”
Un portal de comenzi B2B este interfața online prin care clienții unei companii (magazine, HoReCa, retaileri, service-uri) plasează singuri comenzi, văzând nomenclatorul, stocul disponibil și prețurile negociate în contractul lor, cu limitele comerciale aplicate automat.
Ce se schimbă în back-office din prima lună
Comanda nu mai trece prin transcriere, deci dispare și categoria de erori asociată ei.
- Zero comenzi pierdute în inbox sau în conversații de WhatsApp.
- Prețul aplicat este întotdeauna cel din contract, nu cel reținut de memorie.
- Comanda peste limita de credit se oprește automat, înainte de livrare.
- Back-office-ul trece de la tastare la excepții și la vânzare.
Ce îl face pe client să folosească portalul
Adopția nu vine din anunț, ci din utilitate: clientul comandă mai repede decât pe telefon și vede lucruri pe care altfel trebuia să le ceară.
- Recomandă rapidă pe baza istoricului propriu de comenzi.
- Stoc live și dată estimată de livrare, fără să sune.
- Documentele lui: facturi, avize, situația soldului, în același loc.
- Comandă rapidă prin listă sau import de fișier pentru volume mari.
Portal și EDI, în același flux
Partenerii mari cer EDI contractual; cei mici folosesc portalul. Azuvio le tratează identic: indiferent dacă documentul intră prin interfață sau prin mesaj EDIFACT, ajunge în aceeași comandă, în același proces de alocare și livrare.
Întrebări frecvente despre portal comenzi online B2B
Cât durează până clienții încep să comande online?
În proiectele reale, primele conturi active apar în prima săptămână, iar 60–80% din comenzile recurente migrează în 2–3 luni, dacă portalul este introdus pe segmente, începând cu clienții cu cea mai mare frecvență de comandă.
Clienții văd prețurile altora?
Nu. Fiecare cont vede exclusiv grila lui de preț, stocul disponibil pentru el și propriile documente; separarea este aplicată la nivel de date, nu doar în interfață.
Se poate integra cu ERP-ul existent?
Da. Partenerii, articolele, prețurile și soldurile vin din ERP, iar comenzile confirmate se scriu înapoi, prin conector nativ bidirecțional.
Portalul are și EDI?
Da, EDI este nativ prin modulul EDIconnect: mesaje ORDERS, ORDRSP, DESADV și INVOIC, plus Web EDI pentru partenerii fără sistem propriu.