Producție industrială, distribuție B2B, multi-firmă holdings, servicii tehnice cu intervenție pe teren și retail specializat — pentru fiecare industrie tipică pe WizPro: pain points reali, module Azuvio activate, fluxul end-to-end și KPI-urile <strong>before/after</strong> cu cifre din scenarii reprezentative.
Cifrele sunt estimări orientative bazate pe pattern-uri observate la clienți comparabili pe WizPro.
Producție industrială (componente metal + plastic + ambalaje)
Producător 15-80M€ CA, 2-6 linii producție, mixt MTS + MTO, export 20-50% CA
Producători industriali români cu mix MTS + MTO, clienți B2B locali + export EU. WizPro gestionează BOM-uri, planificare producție, gestiune materii prime + finite, financiar și consolidare multi-firmă.
- Portal B2B inexistent → comenzi recurente prin email/Excel/telefon de la 50-200 clienți industriali
- Vizibilitate stadiul producției pentru client zero → call-uri săptămânale pentru ETA
- EDI cu marii clienți auto/industrial (Continental, Bosch, Schaeffler) cerut frecvent, dar inexistent nativ în WizPro
- e-Factura pe sub-acorduri export EU + tariffe + Incoterms nu validează semantic CIUS-RO
- AI Forecasting pe demand B2B cu seasonality + lifecycle produs inexistent
- Multi-Courier și export documents (CMR, EUR1, EUR-MED) făcute manual
Portal B2B industrial customers
Self-service: catalog cu BOM personalizat, comenzi recurente, status producție, istoric, documente.
EDIconnect auto/industrial
Mapping pre-configurat pentru Continental/Bosch/Schaeffler/Daimler/VW format VDA + EDIFACT D96A.
AI Forecasting BOM-aware
Ensemble ML pe istorie WizPro + sezonalitate B2B + lifecycle → suprastoc materii prime -35%.
Smart Layer e-Factura semantic export
CIUS-RO + Incoterms + sub-acorduri export → respingeri ANAF sub 0.4%, accept EU.
Multi-Courier + export documents
15+ curieri + auto-gen CMR/EUR1/EUR-MED + tracking unificat.
- Client B2B industrial intră în Portal → vede catalog cu BOM personalizat per contract cadru, plasează comandă
- WizPro rezervă materii prime + lansează job order în modul producție
- Status producție actualizat real-time în portal client (queue, în lucru, finalizat, în livrare)
- AI Forecasting actualizează prognoza zilnic → trigger comenzi reaprovizionare materii prime
- WizPro emite factura financiară → Azuvio convertește simultan UBL semantic CIUS-RO + EDIFACT INVOIC pentru clienții auto
- Multi-Courier orchestrator alege curier optim + auto-gen CMR/EUR1 pentru export EU
- Dashboard: throughput, lead time, OTIF clienți auto, export compliance, suprastoc materii prime
Comenzi via portal B2B
0% (email)
78% self-service
Call-uri status producție
140/săpt.
Sub 20/săpt.
Suprastoc materii prime
24%
15.5%
OTIF clienți auto
86%
96%
Cost broker EDI auto
50k€-90k€/an
0€
Timp documents export
45 min/livrare
Sub 3 min auto
Producător componente plastic auto-tier-2, 55M€ CA, 4 clienți VDA, 28% export EU. Smart Layer go-live 13 săptămâni. La 8 luni: 80% comenzi via portal, OTIF 96.4%, suprastoc materii prime -36%, cost broker eliminat, NPS clienți auto +21 puncte, cash unlock 720k€.
Distribuție B2B (HVAC + electrice + sanitare + scule)
Distribuitor 10-60M€ CA, 500-3.000 clienți B2B (instalatori + retailer DIY)
Distribuitori B2B de produse tehnice (HVAC, electrice, sanitare, scule, materiale construcții non-stocabile) cu portofoliu de 5.000-50.000 SKU, livrare către instalatori, contractori, magazine specializate.
- Comenzi prin telefon/email/fax de la mii de instalatori → 4-8 agenți office full-time pe order entry
- Lipsă portal B2B cu catalog tehnic, alternative compatibile, BOM-uri sugerate
- Pricing diferențiat per categorie client (gold/silver/bronze) făcut manual
- EDIFACT cu marii retaileri DIY (Dedeman, Praktiker, Hornbach) inexistent în WizPro
- Lipsă cross-sell / up-sell automation pe baza istoricului comenzi
- Stoc real-time pe depozite multiple vizibil cu lag 2-6h
Portal B2B distribuitori tehnici
Catalog cu alternative compatibile, BOM-uri sugerate, pricing per categorie client, comenzi recurente.
EDIconnect DIY retailers
Mapping Dedeman / Praktiker / Hornbach / Leroy Merlin → fără broker terț.
OMS multi-depozit real-time
Stoc live <30s per locație, alocare automată cel mai aproape de client.
AI cross-sell / up-sell engine
Recomandări automate pe baza istoricului + co-purchase patterns → AOV +18-26%.
Smart Layer e-Factura semantic
Validare 40+ reguli CIUS-RO + emitere automată pe sub-acorduri → respingeri sub 0.3%.
- Instalator intră în Portal B2B → caută piesă, vede 4 alternative compatibile cu pricing personalizat
- AI engine sugerează 3 produse complementare (cross-sell) → adăugate la coș
- WizPro rezervă stoc cel mai aproape depozit + lansează aviz
- Multi-Courier orchestrator alege curier pentru livrare instalator în maxim 24h
- WizPro emite factura → Azuvio UBL semantic CIUS-RO către ANAF SPV + EDIFACT INVOIC către retailer dacă e cazul
- Comandă recurentă auto-generată lunar pe baza patterns de consum (HVAC sezonier, scule consumabile)
- Dashboard: AOV per categorie client, top alternative, conversie cross-sell, OTIF retailer
Comenzi B2B via portal
0% (telefon/email)
82% self-service
FTE order entry
6 persoane
1.5 persoane
AOV instalatori
Base
+22%
Cancel rate per stoc
3.8%
0.6%
Cost broker EDI DIY
45k€-75k€/an
0€
Rate respingere e-Factura
4.4%
0.3%
Distribuitor HVAC + electrice 42M€ CA, 1.800 instalatori activi, 4 retaileri DIY. Smart Layer go-live 11 săptămâni. La 7 luni: 84% comenzi self-service, FTE order entry de la 6 la 1.5, AOV +24%, cancel rate 0.5%, cash unlock 620k€.
Multi-firmă holding (10-50 firme consolidate)
Grup de firme cu 10-50 entități, consolidare lunară IFRS, CA agregat 50-300M€
Holdings sau grupuri de firme cu 10-50 entități legale (distribuție + producție + servicii + imobiliar). WizPro este folosit pe toate firmele cu modul consolidare multi-firmă. Reporting agregat lunar pentru investitori/board.
- Consolidare lunară IFRS făcută în Excel după extract WizPro → 6-9 zile lucrătoare consumate
- e-Factura inter-company între firmele grupului → respingeri ANAF pe TVA grup
- Lipsa dashboard real-time CFO cu metrici cross-firmă
- Intercompany reconciliation manuală (creanțe / datorii / cash pooling)
- SAF-T D406 per firmă × 10-50 firme = balast operațional masiv
- Treasury management fragmentat pe multiple bănci × multiple firme
Consolidation engine IFRS
Consolidare automată multi-firmă cu eliminări inter-company + curs valutar → closing 1.5 zile vs 7.
Intercompany reconciliation
Reconciliere automată creanțe/datorii între firmele grupului + cash pooling visibility.
Smart Layer e-Factura inter-company
Validare semantic CIUS-RO + reguli specifice TVA grup → respingeri sub 0.2%.
SAF-T D406 batch reconciler
Generare + reconciliere automată per firmă cu balanță WizPro → 50 firme procesate într-o oră.
CFO dashboard real-time
P&L consolidat, cashflow, working capital, debt service per firmă + agregat — actualizat zilnic.
- WizPro rămâne system of record pe fiecare firmă (financiar, gestiune, salarii)
- Azuvio agregă zilnic balanțele tuturor firmelor + curs valutar + eliminări inter-company
- Facturi inter-company între firmele grupului → Smart Layer e-Factura cu reguli TVA grup
- Intercompany reconciler validează zilnic match creanțe / datorii → diff report pentru CFO
- Sfârșit lună: consolidation engine generează P&L + BS + Cashflow IFRS în 1.5 zile
- SAF-T batch reconciler procesează toate cele 50 firme overnight
- CFO dashboard: KPI real-time per firmă + drill-down + alerting pe variance >10%
Closing lunar consolidat
6-9 zile
1.5 zile
Rate respingere e-Factura grup
5.8%
0.2%
Intercompany reconciliere
3 FTE × 5 zile/lună
Automat
SAF-T D406 generare 50 firme
10-14 zile manual
Sub 2h automat
Dashboard CFO refresh
Lunar (Excel)
Zilnic real-time
FTE finance consolidat
8 persoane
4.5 persoane
Holding distribuție + producție 28 firme, CA agregat 185M€, raportare lunară board investitori. Smart Layer consolidation go-live 18 săptămâni. La 12 luni: closing 1.4 zile (vs 8), FTE finance -44%, ANAF respingeri 0.18%, board reporting zilnic vs lunar, ROI plătit în 6.8 luni.
Servicii tehnice cu intervenție pe teren (HVAC + medical devices + IT)
Furnizor servicii 8-40M€ CA, 30-150 tehnicieni teren, contracte SLA recurente
Companii de service tehnic (instalare + mentenanță + reparații) pentru HVAC, dispozitive medicale, IT enterprise, automatizări industriale. WizPro gestionează contracte SLA, stoc piese schimb, financiar, salarii.
- Dispatch tehnicieni teren făcut manual cu Excel / WhatsApp
- Lipsă mobile app tehnician → raport intervenție pe hârtie, înregistrare 2-3 zile lag în WizPro
- Customer Portal pentru deschis tickets / status intervenție / istoric inexistent
- SLA tracking făcut manual → penalizări frecvente pentru SLA breach (response time + resolution time)
- Forecasting consum piese schimb inexistent → suprastoc / out-of-stock alternativ
- Facturare recurentă pe contracte + extra-charge intervenții → erori frecvente, dispute
Field Service mobile app
Tehnician pe teren: ticket assignment, navigation, checklist intervenție, foto, semnătură client, raport real-time în WizPro.
Customer Portal service
Self-service: deschis ticket, vede status, istoric intervenții, descarcă raport, evaluează.
AI Dispatch engine
Alocare automată tehnician pe baza skill + locație + carga + SLA → SLA breach -68%.
Predictive parts forecasting
Forecast consum piese pe baza intervenții + sezonalitate → suprastoc -32%, out-of-stock -78%.
Recurring billing + extra-charge automation
Facturare automată contracte SLA + extra-charge intervenții → erori -94%, dispute -85%.
- Client deschide ticket în Customer Portal sau prin telefon → ticket creat în Azuvio
- AI Dispatch alocă tehnician optim (skill + locație + carga + SLA contract)
- Tehnician primește notificare în mobile app → navigation, checklist, ETA către client
- Pe teren: tehnician completează raport (foto, piese consumate, semnătură client) → sync real-time WizPro
- WizPro: înregistrare automată consum piese schimb + ore intervenție + extra-charge dacă e cazul
- Sfârșit lună: recurring billing automat pe contracte + extra-charge facturat în UBL semantic CIUS-RO
- Dashboard: SLA performance, tehnician utilization, parts consumption, customer satisfaction
Dispatch time
20-40 min manual
Sub 90s automat
SLA breach rate
12%
3.8%
Lag raport intervenție
2-3 zile
Real-time
Suprastoc piese schimb
28%
19%
Erori facturare recurentă
8.5%
Sub 0.5%
CSAT post-intervenție
3.8/5
4.6/5
Service HVAC + medical devices 22M€ CA, 85 tehnicieni teren, 1.200 contracte SLA. Smart Layer field service go-live 10 săptămâni. La 6 luni: SLA breach -68%, dispatch -94%, suprastoc piese -32%, CSAT 4.6/5, NPS +33 puncte, ROI plătit în 4.5 luni.
Retail specializat (jucării + carte + sport + pet + bricolaj boutique)
Retailer 5-30M€ CA, 8-40 magazine + e-com, niche assortment 8.000-40.000 SKU
Retaileri specializați pe nișă (jucării, carte, sport, pet, bricolaj boutique, hobby) cu 8-40 magazine fizice + e-commerce + prezență marketplace eMAG/Allegro. WizPro gestionează gestiune multi-locație + financiar.
- Sync stoc real-time între 8-40 magazine + shop online + marketplace inexistent → cancel rate 2-4%
- Lipsă Click & Collect și ship-from-store → conversie online sub potențial
- Loyalty program inexistent / fragmentat → retenție clienți sub media industriei
- Reaprovizionare automată per magazin manuală → out-of-stock topsellers 8-14% timp
- Pricing dinamic per canal + sezonalitate făcut în Excel
- Returnări omnichannel (online → magazin) reconciliere manuală 3-7 zile
OMS multi-locație real-time
Stoc live <30s per magazin + depozit, vizibilitate omnichannel pentru e-com + marketplace.
Click & Collect + Ship-from-store
Rezervare automată pe locație optimă, SLA pickup 2h, ship-from-store pentru online.
AI replenishment per magazin
Forecast SKU-level per magazin × sezonalitate × promoții → out-of-stock topsellers sub 2%.
Loyalty + AI segmentation
Profil client unificat cross-channel, recomandări personalizate, churn prediction → AOV loyalty +28%.
Marketplace Connector (eMAG/Allegro)
Sync stoc <15s, cancel rate sub 0.5%, pricing dinamic per canal.
- Client comandă pe shop online → Azuvio verifică stoc live în 22 magazine + depozit central
- Algoritm decide: Click & Collect (cel mai aproape cu stoc), ship-from-store (magazin cu stoc), sau depozit central
- WizPro înregistrează rezervarea + descarcă stoc la finalizare ridicare / livrare
- Loyalty engine identifică clientul (cross-channel), aplică discount + sugestii personalizate
- AI replenishment rulează zilnic peste vânzări → comenzi automate către depozit central per magazin
- Returnări omnichannel: client returnează în alt magazin, WizPro face nota de retur cross-store automat
- Dashboard real-time: stoc per locație, top sellers, click&collect SLA, loyalty insights, marketplace performance
Vizibilitate stoc per magazin
Batch 6h
Sub 30s
Cancel rate marketplace
3.1%
0.4%
Click & Collect adoption
Indisponibil
21% comenzi online
Out-of-stock topsellers
11% timp
Sub 2%
AOV loyalty members
+10%
+32%
Conversie shop online
1.4%
2.7%
Retailer pet 18M€ CA, 24 magazine + shop online + eMAG, 14.000 SKU. Smart Layer go-live 12 săptămâni. La 8 luni: Click & Collect 24% comenzi online, conversie shop +93%, AOV loyalty +30%, out-of-stock topsellers 1.8%, cash unlock 380k€.