Distribuție FMCG mid-large, retail multi-magazin, producție make-to-order, distribuție farma și leasing/financial services — pentru fiecare industrie tipică pe Charisma: pain points reali, module Azuvio activate, fluxul end-to-end și KPI-urile <strong>before/after</strong> cu cifre din scenarii reprezentative.
Cifrele sunt estimări orientative bazate pe pattern-uri observate la clienți comparabili pe Charisma.
Distribuție FMCG mid-large (alimentar + băuturi + cosmetică)
Distribuitor 30-150M€ CA, 5+ retaileri EDI, 40-200 agenți teren, multi-firmă
Distribuitori naționali cu portofoliu de 5-30 brand-uri, livrare către toți cei top 6 retaileri EDI (Carrefour, Kaufland, Auchan, Mega, Profi, Lidl), plus IKA regional, HoReCa și marketplace eMAG/Allegro. Multi-firmă cu consolidare lunară IFRS în Charisma.
- OTIF sub 91% la Carrefour și Kaufland → penalizări 25-60k€/lună
- Charisma generează UBL XML sintactic pentru e-Factura, dar nu validează semantic CIUS-RO → respingeri ANAF 4-7%
- EDIFACT D96A ORDERS/DESADV/INVOIC nu există nativ → broker terț cu cost 8-15k€/an per retailer
- SAF-T D406: maparea conturilor 8.3.x cere customizare manuală + reconciliere lunară cu balanță
- Agenți teren fără audit raft / foto planogramă / suggested order AI
- Stoc dead inventory 7-11% din CA pe SKU sezoniere fără AI Forecasting
EDIconnect (30+ retaileri pre-mapați)
ORDERS/DESADV/INVOIC + SSCC GS1-128 pe paleți + RECADV reconciliere. Zero broker terț.
Smart Layer e-Factura semantic
40+ reguli CIUS-RO pre-validate înainte de SPV → respingeri sub 0.3%.
SAF-T D406 reconciler
Reconciliere automată lunară cu balanța Charisma + audit trail + diff report pentru ANAF.
SFA cu suggested order AI
40-100 agenți × +4 vizite/zi (audit raft 2 min vs 10, suggested order 30s vs 8 min).
AI Supply Forecasting SKU-level
5.000-15.000 SKU × forecast săptămânal cu sezonalitate + promoții → dead inventory de la 9% la 5.5%.
- Comanda EDIFACT ORDERS de la Carrefour intră în Azuvio → mapare automată în formatul nativ Charisma (CSV/XML import)
- Charisma rezervă stoc multi-firmă + generează aviz de însoțire în modulul gestiune
- Azuvio preia avizul → emite DESADV cu SSCC GS1-128 pe paleți către retailer
- Charisma emite factura financiară în modulul financiar (system of record)
- Azuvio convertește factura simultan în UBL semantic CIUS-RO pentru ANAF SPV + EDIFACT INVOIC pentru retailer
- SAF-T reconciler verifică zilnic mapare conturi 8.3.x vs balanță Charisma
- Dashboard agregat: OTIF retailer, rate respingere ANAF, stoc/SKU, forecast accuracy
OTIF top 6 retaileri
89.2%
97.8%
Penalizări lunare
32k€-58k€
Sub 6k€
Rate respingere e-Factura
5.1%
0.2%
Cost broker EDI/an
60k€-110k€
0€ (inclus Azuvio)
Vizite agent/zi
10-12
16-18
Dead inventory
8.8% CA
5.4% CA
Distribuitor FMCG 95M€ CA, 6 retaileri EDI activi, 65 agenți, 3 firme consolidate Charisma. Go-live Azuvio Smart Layer în 11 săptămâni. La 6 luni: OTIF 97.6%, penalizări de la 42k€/lună la 4.8k€, ANAF respingeri 0.3%, ROI plătit în 4.2 luni, cash unlock 980k€ din stoc mort redus + accelerare DSO retaileri.
Retail multi-magazin (fashion + electro + bricolaj)
Retailer 20-100M€ CA, 15-80 magazine fizice + online, multi-firmă pe Charisma
Lanțuri retail cu 15-80 puncte de vânzare fizice plus shop online (Shopify/Magento/PrestaShop) și prezență marketplace eMAG/Allegro. Charisma gestionează gestiunea stocurilor pe locații + consolidarea financiară multi-firmă.
- Stoc real-time pe locații vizibil cu întârziere de 4-12 ore (batch update Charisma)
- Cancel rate eMAG peste 2% din lipsă sync stoc rapid → risk suspendare cont marketplace
- Click & Collect imposibil fără stoc live per magazin
- Pricing dinamic per canal (online vs fizic vs marketplace) făcut manual în Excel
- Returnări omnichannel: client cumpără online, returnează în magazin → reconciliere manuală 3-7 zile
- Loyalty + segmentare clienți inexistente nativ în Charisma retail module
OMS multi-locație real-time
Stoc live <30 secunde per magazin/depozit, vizibilitate omnichannel.
Marketplace Connector (eMAG/Allegro/Amazon)
Sync stoc <15s, cancel rate sub 0.5%, pricing dinamic per canal.
Click & Collect orchestrator
Rezervare automată pe locația cea mai aproape, notificare client SMS/email, SLA pickup 2h.
Smart Layer e-Factura B2C + B2B
Validare semantic CIUS-RO + emitere automată per tranzacție POS + online.
Loyalty + AI segmentation
Profil client unificat cross-channel, recomandări personalizate, churn prediction.
- Client comandă pe shop online → Azuvio verifică stoc live în 28 magazine + 2 depozite
- Algoritm Click & Collect alocă magazinul cel mai aproape cu stoc disponibil
- Notificare automată magazin pentru picking + SMS client cu cod QR pickup
- Charisma înregistrează rezervarea + descarcă stoc la finalizare ridicare
- Bon fiscal generat în POS + factură UBL semantic CIUS-RO trimisă automat ANAF
- Dacă client returnează în alt magazin → Azuvio gestionează crosslocation, Charisma face nota de retur consolidată
- Dashboard real-time: stoc per locație, top sellers, returnări, click&collect SLA, loyalty insights
Vizibilitate stoc per magazin
4-12h delay
Sub 30s
Cancel rate eMAG
2.4%
0.3%
Click & Collect adoption
Indisponibil
18% din comenzi online
Reconciliere returnări omnichannel
3-7 zile manual
Automat în 24h
Conversie shop online
1.6%
2.9%
AOV loyalty members
+12%
+34%
Lanț retail fashion 42 magazine + shop online, CA 58M€, multi-firmă pe Charisma. Smart Layer activat în 14 săptămâni. La 9 luni: Click & Collect 22% din comenzi online, AOV loyalty +31%, cancel rate eMAG 0.4%, conversie shop +78%, cash unlock 540k€ din stoc consolidat și viteza mai mare de rotație.
Producție make-to-order (componente industriale + utilaje)
Producător 25-120M€ CA, 3-12 unități producție, comenzi customizate B2B
Producători industriali cu cicluri MTO/ETO (componente metal, utilaje, mobilier comercial, ambalaje custom). Charisma gestionează BOM-uri, lansare în producție, gestiune multi-fabrică și consolidare financiară.
- Portal B2B pentru clienți industriali inexistent → comenzi prin email/Excel/telefon
- Vizibilitate stadiul producției pentru client zero → call-uri săptămânale către purchaser
- Comenzi recurente B2B fără auto-replenishment / sub-acorduri / VMI
- AI Forecasting demand pe BOM-uri custom inexistent → suprastoc materii prime
- Multi-Courier orchestrator inexistent pentru livrare finite → 1 transportator preferat cu cost 18-24% peste piață
- e-Factura B2B pe sub-acorduri cadru cu validare semantic CIUS-RO instabilă
Portal B2B industrial customers
Self-service: catalog cu BOM, comenzi recurente, vizibilitate stadiul producției, istoricul comenzilor.
AI Forecasting BOM-aware
Ensemble ML pe istorie Charisma + sezonalitate clienți B2B + lead time furnizori → suprastoc materii prime -38%.
Multi-Courier orchestrator
15+ curieri pre-integrați, scoring cost/SLA/zonă/dimensiune palet → cost livrare -19%.
Smart Layer e-Factura semantic B2B
40+ reguli CIUS-RO + emitere pe sub-acorduri cadru → respingeri sub 0.4%.
Production tracking real-time
Status job order, ETA livrare, alerte întârziere — vizibil clientului în portal.
- Client industrial intră în Portal B2B → vede catalog cu BOM personalizat, plasează comandă recurentă
- Azuvio validează cu Charisma stoc materii prime + capacitate producție per fabrică
- Charisma lansează job order în modulul producție + alocă materii prime
- Status producție actualizat real-time în portal client (planning, în lucru, finalizat, în livrare)
- AI Forecasting actualizează prognoza demand → trigger comenzi reaprovizionare materii prime
- Multi-Courier orchestrator selectează curier optim pentru livrare → factura semantic CIUS-RO emisă automat
- Dashboard: throughput producție, lead time, on-time delivery, suprastoc materii prime, NPS clienți industriali
Comenzi via portal B2B
0% (email/Excel)
76% self-service
Call-uri status producție
180/săpt.
Sub 25/săpt.
Suprastoc materii prime
22% din valoare
13.5%
Cost livrare finite
Base
-19%
On-time delivery
84%
94.5%
Rate respingere e-Factura
3.8%
0.3%
Producător componente metal 78M€ CA, 4 fabrici, 320 clienți industriali activi. Smart Layer cu Portal B2B + AI Forecasting + Multi-Courier go-live 13 săptămâni. La 8 luni: 78% comenzi self-service, call-uri status -86%, suprastoc materii prime -38%, on-time delivery 95.2%, NPS clienți +24 puncte, cash unlock 1.1M€.
Distribuție farma + medical (OTC + Rx + medical devices)
Distribuitor 40-200M€ CA, 800-3000 farmacii client, traceability + e-Factura semantic
Distribuitori farma cu portofoliu OTC + medical devices, livrare către lanțuri de farmacii (Catena, Sensiblu, Help Net, Dona) + farmacii independente. Charisma gestionează multi-firmă, financiar, gestiune cu lot/expirare.
- Portal B2B farmacii inexistent → comenzi prin TC/email/SMS de la peste 1.500 farmacii independente
- Traceability lot/expirare cu Charisma de bază, dar fără alertare proactivă spre farmacii → returnări produse aproape de expirare 4-7%
- EDIFACT cu lanțurile de farmacii (Catena/Sensiblu) inexistent nativ → broker terț costisitor
- e-Factura pe sub-acorduri farma + bonus volum + ATC discount nu validează semantic CIUS-RO
- Alocare comenzi pe priorități (Rx urgent vs OTC bulk vs sample) făcută manual
- Lipsă vizibilitate sell-out farmacii → reaprovizionare reactivă, nu predictivă
Portal B2B farmacii
Comenzi self-service de la 1.500+ farmacii independente, catalog cu OTC + Rx, alerte expirare lot, istoric.
EDIconnect (Catena/Sensiblu/Help Net/Dona)
ORDERS/DESADV/INVOIC cu lanțurile mari, fără broker terț.
Smart Layer e-Factura semantic farma
40+ reguli CIUS-RO + sub-acorduri cadru + bonus volum + discount ATC → respingeri sub 0.3%.
Lot/Expiry traceability + alerting
Alerte automate către farmacii pentru loturi aproape de expirare → returnări -55%.
AI demand forecasting farma
Sezonalitate sezoană răceală + epidemiologie locală + sell-out farmacii → forecast accuracy 87%+.
- Farmacia client se logează în Portal B2B → catalog OTC + Rx cu disponibilitate live, alocare lot
- Comandă plasată → Charisma rezervă stoc cu lot specific, lansează aviz
- EDIconnect trimite DESADV cu SSCC pe palet către lanțuri (Catena/Sensiblu), portal pentru farmacii independente
- Multi-Courier orchestrator alege curier per profil (cold chain pt. anumite Rx, standard pt. OTC)
- Factura Charisma → Azuvio convertește simultan UBL semantic CIUS-RO + EDIFACT INVOIC
- Lot expirare aproape → alertă automată farmacii și suggested return înainte de risc loss
- Dashboard: sell-through farmacii, expiry risk, OTIF lanțuri, ANAF compliance
Comenzi farmacii via portal
0% (TC/email)
72% self-service
Returnări expirare lot
5.4%
2.4%
Cost broker EDI farma
75k€-130k€/an
0€
Forecast accuracy
62%
88%
OTIF lanțuri farmacii
91%
97.8%
Rate respingere e-Factura
4.2%
0.25%
Distribuitor farma 120M€ CA, 1.800 farmacii active, 4 lanțuri EDI. Smart Layer go-live 12 săptămâni. La 7 luni: 74% comenzi self-service, returnări expirare -56%, forecast accuracy 89%, OTIF 97.5%, ANAF respingeri 0.2%, cash unlock 1.3M€ din stoc mai bine rotit + cost broker eliminat.
Leasing & financial services (auto leasing + factoring + IFN)
IFN / companie leasing 30-200M€ portofoliu, 3.000-25.000 contracte active
Companii de leasing operațional/financiar auto, IFN-uri retail/SME, factoring. Charisma gestionează modulul financiar + IFRS + multi-firmă + raportare ASF/BNR. Specific Charisma TotalSoft cu modulul Financial Services.
- Portal B2C/B2B pentru clienți leasing inexistent → call-center pentru cereri simple (decont, dobândă, rate, asigurare)
- Raportare ASF/BNR XBRL făcută manual / semi-manual cu Excel → 5-7 zile lunare consumate
- e-Factura pe rate leasing + asigurări incluse + comisioane → validare semantic CIUS-RO instabilă
- Onboarding clienți noi cu KYC/AML manual → durată 5-10 zile lucrătoare
- Vizibilitate portofoliu DPD (days past due) actualizată cu lag 24-48h
- Lipsa automation pentru notificări preventive clienți cu risc default
Client Portal B2B/B2C
Self-service: decont rată, sold, descărcare facturi, raport asigurare, request modificare → call-center -65%.
AI Risk & Collection Scoring
Predicție default pe 90 zile + sugestii intervenție per client → DPD 30+ -41%.
Smart Layer e-Factura semantic financial
Rate leasing + asigurări incluse + comisioane → respingeri ANAF sub 0.3%.
KYC/AML automation
Integrare API ANAF + Verifin/Onfido + scoring automat → onboarding 2 zile vs 7.
ASF/BNR XBRL reconciler
Reconciliere automată portofoliu vs balanță Charisma → raportare în 2 zile vs 6.
- Client leasing intră în Client Portal → vede sold, rate, asigurare, descarcă facturi pe ultimele 24 luni
- Charisma rămâne system of record financial: amortizare, dobândă, calcul rate IFRS 16
- Azuvio AI Risk scoring rulează zilnic peste portofoliul Charisma → identifică clienți cu probabilitate default 90 zile
- Notificare automată collection team + sugestie acțiune (reminder soft / restructurare / acțiune juridică)
- Factura lunară Charisma → Azuvio emite UBL semantic CIUS-RO + arhivă 10 ani
- Sfârșit lună: ASF/BNR XBRL reconciler agregă portofoliul + balanță Charisma → raport gata în 2 zile
- Dashboard: portfolio health, DPD distribution, collection performance, KYC pipeline
Call-center request clienți
Base
-65%
DPD 30+ days
6.8%
4.0%
Onboarding client nou
5-10 zile
1-2 zile
Raportare ASF/BNR
5-7 zile/lună
2 zile/lună
Rate respingere e-Factura
3.6%
0.2%
NPS clienți retail leasing
+18
+47
IFN auto leasing 145M€ portofoliu, 12.500 contracte active, raportare ASF lunară. Smart Layer go-live 16 săptămâni. La 10 luni: call-center -68%, DPD 30+ -41%, onboarding 1.6 zile mediu, ASF closing-1.5 zile, ANAF respingeri 0.2%, NPS +29 puncte, ROI plătit în 7.2 luni.