Software Portal B2B — Self-Service Clienți Direcți | Azuvio
Software Portal B2B • parte din Azuvio
Portal B2B — self-service pentru clienții tăi direcți (distribuitori, reselleri, key accounts)
Un portal web în care clienții tăi B2B intră singuri, văd catalogul cu prețul lor contractat și stocul live, plasează comenzi 24/7, descarcă facturi și extrase de cont, urmăresc statusul livrării și deschid retururi — fără să mai sune la birou. Totul sincronizat cu OMS și ERP.
Vezi demo portal B2B în 2 minute
Calculează ROI order entry
- Self-service 24/7 — clienții comandă fără telefon și fără email
- Prețuri contractate per client, multi-user cu roluri buyer/approver
- Sync nativ cu OMS Azuvio, SAP, Charisma, Senior, WinMentor
Clienții tăi B2B nu mai sună la birou ca să afle stocul și prețul
Operatorii de la order entry pierd zilnic ore tastând comenzi primite pe telefon, WhatsApp și email în PDF. Clienții B2B (distribuitori, reselleri, retaileri direcți, key accounts industriale) așteaptă confirmare ore în șir, sună de două ori pentru același status, retipăresc comanda când greșesc un cod. Portalul B2B Azuvio elimină tot: clientul intră cu cont propriu, vede catalogul filtrat și prețul lui contractat, plasează comanda în secunde, verifică stoc live, descarcă factura, urmărește AWB — totul sincronizat în OMS și ERP fără intervenție umană.
Diagramă flux Portal B2B: client direct (browser) → Portal B2B (catalog + comandă + factură + status) → sync OMS/ERP (preluare comandă, alocare stoc, facturare, AWB)
Client B2B
Browser · Mobile web · Multi-user
Portal B2B Azuvio
Catalog · Comandă · Facturi · Status · Retururi
OMS / ERP
Comandă · Stoc · Facturare
Customer Success
Adoption · Tickets · Reorder
Dovezi & experiență
Construit cu distribuitori și producători reali, din 2014
EDI live cu retailerii majori din 2014. Portalul B2B a apărut ca răspuns la cererea clienților direcți. Mai jos — scenarii reprezentative pe baza implementărilor tipice Azuvio.
Built by Azuvio
- 12+ ani experiență distribuție & B2B — EDIconnect rulează din 2014
- 200+ companii active, mulți cu portaluri B2B pentru 50–2000 conturi clienți
- Echipă R&D + suport în România, comunicare în limba ta
- Documentație API publică (Postman), changelog & roadmap în fiecare instanță
Scenarii reprezentative
Cifrele de mai jos sunt agregate din implementări tipice Azuvio (distribuitori cu rețea de reselleri, producători cu key accounts, importatori industriali). Nu reprezintă un client unic; ilustrează nivelurile pe care le vedem după 3–6 luni de la go-live.
Distribuitor cu 600 reselleri activi
8 operatori order entry tastând comenzi de pe email, fax și WhatsApp. Erori, retur frecvent, clienții așteptau confirmare 4-8 ore.
85% din comenzi intră singure prin portal. Operatorii rămași gestionează doar exception-uri și conturi noi. Confirmare automată în <2 min.
Comenzi self-service
85%
Order entry
−6 FTE
Confirmare comandă
<2 min
Producător FMCG cu 80 key accounts
Key account managers consumau 40% din timp răspunzând la întrebări de stoc, preț, status livrare, copii facturi.
Clienții accesează tot în portal. KAM-ii se concentrează pe upsell și negociere. Reordering crescut din alerte stoc.
Timp KAM pe vânzare
+34%
Frecvență reorder
+22%
Tickets stoc/preț
−70%
Importator industrial cu 1.200 reselleri
Catalog 25.000 SKU, prețuri negociate per nivel reseller, comenzi cu mulți itemi. Email cu Excel atașat și PDF-uri.
Portal cu catalog filtrat per nivel, prețul corect aplicat automat, quick-order CSV, integrare ERP-ul resellerului prin OCI/punch-out.
Comandă medie B2B
12 min
AOV (cross-sell)
+18%
Adoption în 4 luni
92%
Ce face Portalul B2B Azuvio diferit
6 capabilități pe care le primești din prima zi
Catalog filtrat per client + preț contractat
Fiecare client vede DOAR ce e listat pentru el și prețul lui negociat. Discount-uri pe trepte, pachete promoționale, restricții (blacklist, limită credit) aplicate automat. Zero confuzie.
Stoc live & ATP per locație
Stocul real-time din ERP, cu Available-to-Promise — clientul vede ce poate primi astăzi, ce săptămâna viitoare, ce e backorder. Fără promisiuni false.
Comandă în 60 sec — quick order, CSV, reorder
Quick-order din istoric (clientul repetă 70% din comenzi), upload CSV, scanare cod de bare în mobile, reorder cu un click. Pentru comenzi mari — listă rapidă cu coduri și cantități.
Multi-user cu roluri buyer / approver
Conturi multiple per client cu ierarhie: buyer plasează, approver validează peste un prag, finance vede facturile. Workflow configurabil per client mare.
Account dashboard — facturi, extras, AWB, retururi
Clientul descarcă singur facturile (PDF + e-Factura XML), vede extrasul de cont, urmărește AWB-ul, deschide retur cu motiv și foto. Mai puțin tichete suport.
OCI / punch-out & API B2B
Integrare cu ERP-ul clientului (SAP, Oracle) prin OCI / punch-out — clientul plasează direct din eProcurement-ul lui. Sau API REST pentru integrare custom.
Standalone sau Smart Layer — alegi tu
Portal singur sau ca parte din suita Azuvio (OMS + WMS + EDI + SFA)
Standalone
Dacă vrei să digitalizezi DOAR canalul direct cu clienții B2B și păstrezi ERP-ul actual: portalul trimite comenzile direct în ERP (SAP, Charisma, Senior, WinMentor, SmartBill etc.) prin conector REST. Restul rămâne la fel.
Companii cu ERP funcțional care vor doar self-service B2B
Smart Layer (cu OMS Azuvio)
Combinat cu OMS Azuvio devine un sistem complet: comenzile din portal intră în același pipeline cu cele din EDI, agenți teren (SFA), marketplace, eCom — sunt validate, alocate stoc (ATP), routed către WMS și facturate automat. Vizibilitate end-to-end.
Distribuitori și producători care vând omnichannel
Conectori nativi cu ERP-ul și sistemele tale
Nu trebuie să schimbi nimic. Portalul se conectează la ce ai.
OMS Azuvio
Integrare nativă — comenzile intră direct în pipeline
SAP Business One / S/4HANA
REST API two-way: clienți, prețuri, stocuri, comenzi, facturi
Charisma / Senior / WinMentor
Conectori nativi pentru ERP-urile RO
NetSuite / Dynamics 365
Sync prin REST API standard
SmartBill / Saga / Contabilitate externă
Trimite comenzi/facturi pentru contabilizare
OCI / punch-out
Integrare cu SAP Ariba, Coupa, Oracle Procurement Cloud
ANAF e-Factura
Factura generată automat și descărcabilă în XML din portal
Curieri (Sameday, FAN, Cargus, DPD, GLS)
AWB live și tracking direct în contul clientului
Portal B2B Azuvio vs alternative
Cinstit: fiecare are un scope diferit
- Capabilitate
- Azuvio Portal B2B
- Magento B2B / Shopify Plus
- Email + Excel + telefon
Catalog cu preț contractat per client
Nativ
Custom dev
Manual
Stoc live & ATP din ERP
Nativ
Custom dev
Telefon
Multi-user cu roluri buyer/approver
Nativ
Da (Enterprise)
Nu
Account dashboard (facturi, extras, AWB)
Nativ
Custom dev
Email
Integrare ERP local (Charisma, Senior, WinMentor)
Nativ
Nu
Nu
OCI / punch-out (eProcurement)
Da
Limitat
Nu
Integrare nativă cu OMS / WMS / EDI / SFA
Nativ (Azuvio)
Custom dev
Nu
Setup
3–6 săptămâni
4–9 luni
0 zile (dar pierderi)
Cost
12€ / utilizator / lună
1.500–8.000€ / lună
0€ (dar FTE pierdute)
Suport local RO
Da, în română
Limitat
—
Pentru distribuitori și producători mid-market din România, Portalul B2B Azuvio acoperă 90% din ce face Magento B2B sau Shopify Plus B2B, la 5% din cost și o fracțiune din timpul de implementare — fără să fie nevoie să schimbi ERP-ul.
Pe cine ajută cel mai mult
Distribuitori cu rețea de reselleri
100–2000 reselleri activi care comandă săptămânal. Catalog mare, prețuri pe trepte, livrare în 1–3 zile. Portalul scoate operatorii din order entry repetitiv.
Producători cu key accounts B2B
Brand owner cu 30–300 conturi mari (retaileri, lanțuri HoReCa, integratori). Self-service pentru comenzi recurente, KAM-ii rămân pe upsell și negociere.
Importatori industriali cu reselleri tehnici
Catalog 5.000–50.000 SKU complex, prețuri negociate per nivel, comenzi cu mulți itemi. Quick-order CSV și OCI rezolvă comenzile mari fără email-ping-pong.
8 capabilități care contează pentru clientul B2B
Tot ce un cumpărător B2B are nevoie ca să comande fără să sune.
Quick order din istoric
Clientul repetă 70% din comenzi. Un click și ai comanda recurentă; ajustezi doar cantitățile.
Upload CSV / template Excel
Pentru comenzi mari — clientul încarcă un fișier cu coduri + cantități. Validare automată, alertă pe coduri necunoscute, preview înainte de confirm.
Search inteligent + filtre
Căutare după cod, denumire, sinonim, EAN. Filtre per categorie, brand, stoc disponibil, preț. Pentru cataloage de 10.000+ SKU.
Liste favorite & template-uri
Clientul își salvează liste de produse frecvente ("comandă lunară magazin Cluj"). Reutilizare în secunde. Per user, per locație.
Verificare credit & sold live
Soldul curent, limita de credit, facturi neîncasate, alertă blocare. Înainte ca operatorul să taste — clientul vede singur.
Tracking AWB & alerte status
AWB-ul apare automat în contul clientului. Notificare push/email când coletul e expediat, în drum, livrat.
Retururi self-service
Client deschide retur cu motiv din meniu, atașează foto, generează etichetă retur. Workflow aprobare configurabil.
Multi-locație & multi-user
Un cont firmă cu N locații livrare + N useri (buyer, approver, finance). Permisiuni granulare, audit trail complet.
Portal B2B vs eCommerce B2C vs EDI — care ce face?
Trei canale complementare. Combinate, devin un layer commercial complet pentru distribuție și producție.
- Capabilitate
- Portal B2B (Azuvio)
- eCommerce B2C
- EDI
Catalog cu preț contractat per client
Da — nativ
Nu (preț unic)
Limitat (catalog mapping)
Self-service 24/7 fără operator
Da
Da
Da
Multi-user cu roluri buyer/approver
Da
Nu
Nu
Integrare ERP cumpărător (OCI/punch-out)
Da
Nu
Da (dar pentru retaileri mari)
Limită credit & sold live
Da
Nu
Nu (asincron)
Account dashboard (facturi, extras)
Da
Limitat
Nu
Onboarding self-service cumpărător
Da (cu KYC opțional)
Da
Nu (proiect tehnic)
Cost per cumpărător
0€ — incluse
0€
200-800€ setup/cumpărător
Regula simplă: eCommerce B2C servește cumpărători unici, EDI conectează cu retailerii mari prin schimb de mesaje structurate, Portal B2B servește clienții direcți B2B (distribuitori, reselleri, key accounts) cu cont propriu și preț contractat. Toate trei pot conviețui în același backend OMS.
Întrebări frecvente despre Portal B2B
Ce este un portal B2B?
Un portal B2B este un site web cu autentificare unde clienții tăi direcți (alți business — distribuitori, reselleri, key accounts) intră cu cont propriu, văd catalogul cu prețul lor contractat, plasează comenzi, descarcă facturi și urmăresc statusul livrării — fără să sune la birou. Înlocuiește emailurile, PDF-urile și telefoanele cu un self-service 24/7.
Care este diferența între portal B2B și magazin online (eCommerce B2C)?
eCommerce B2C are catalog public, preț unic, oricine cumpără cu cardul. Portal B2B are catalog privat (login obligatoriu), preț contractat per client, plată pe factură cu termen credit, multi-user cu roluri, integrare ERP cumpărător, account dashboard cu sold și facturi. Sunt sisteme diferite, deși tehnologia web e similară.
Cât durează implementarea?
Standalone (doar portal + conector la ERP-ul tău): 3–6 săptămâni inclusiv configurare cataloage și onboarding primii 20-50 clienți. Cu OMS Azuvio (suita completă): 6–10 săptămâni. Onboarding asistat 60 zile inclus pentru toate planurile.
Se integrează cu ERP-ul nostru?
Da. Avem conectori nativi pentru SAP Business One, S/4HANA, Charisma, Senior, WinMentor, SmartBill, NetSuite, Dynamics 365, plus REST API documentat (Postman) pentru orice ERP custom. Schimbul de date: clienți, prețuri per client, stocuri, comenzi, facturi, AWB.
Cât costă?
De la 12€/utilizator/lună (Startup), 15€ Essential, 20€ Pro, 28€+ Enterprise. Utilizatorii sunt operatorii TĂI (admin, customer success); CLIENȚII tăi B2B accesează portalul GRATUIT — nu plătești per cumpărător. Comparativ, Magento B2B Commerce pornește de la ~22.000€/an, Shopify Plus B2B ~18.000€/an.
Câți clienți B2B pot folosi simultan portalul?
Practic nelimitat — arhitectura e multi-tenant pe cluster Kubernetes. Cea mai mare implementare activă: ~2.000 conturi cumpărători activi pe un singur portal, cu trafic peak în prima zi a lunii (când multi reselleri plasează comanda lunară).
Pot avea workflow de aprobare pentru comenzi mari?
Da. Configurabil per client: praguri (ex. comenzi >10.000€ trec prin approver), roluri (buyer plasează, approver validează, finance vede facturi), notificări automate. Audit trail complet pe fiecare acțiune.
Suport OCI / punch-out pentru clienții cu SAP Ariba sau Coupa?
Da. Implementăm OCI 5.0 / cXML punch-out cu majorii (SAP Ariba, Coupa, Oracle Procurement Cloud, Jaggaer). Clientul plasează direct din eProcurement-ul lui — coșul se transferă în portal, comanda revine ca PO în sistemul lui.
Clienții pot descărca singuri factura și e-Factura XML?
Da. Tab "Facturi" în contul fiecărui client: PDF + e-Factura XML, filtru pe perioadă, status (achitat/restant), descărcare bulk. Mai puține tichete "trimite-mi factura din martie".
Funcționează pe mobile?
Da — portalul e responsive (mobile web). Pentru reordering rapid din magazin, clientul accesează din browserul telefonului. Pentru fluxuri complexe (CSV upload, multi-locație) recomandăm desktop.
Există variantă on-premise?
Default SaaS pe AWS (recomandat — uptime, backup, scaling). Pentru clienții enterprise care cer explicit, oferim on-premise cu deployment pe Kubernetes în infrastructura proprie.
Cum funcționează Portalul B2B Azuvio — 6 pași end-to-end
Din momentul în care clientul tău primește invitația până la livrare și factură.
Invitație & onboarding self-service
Trimiți invitație pe email; clientul își setează parola, vede catalogul cu prețul lui, primește tutorial 3 ecrane. Onboarding sub 5 minute pentru utilizatorul principal.
Login & catalog filtrat
Clientul se autentifică (email/parolă, SSO Google opțional, 2FA pentru conturi mari). Vede DOAR ce e listat pentru el, prețul contractat, stocul live, ATP per locație.
Plasare comandă în secunde
Quick-order din istoric, upload CSV, scanare cod barcode pe mobile, sau căutare din catalog. Verificare automată credit, sold, validare contract-cadru înainte de confirm.
Workflow aprobare (opțional)
Dacă valoarea depășește pragul setat per client, comanda intră în queue pentru approver. Notificare push/email. Approver aprobă/respinge cu motivare din portal.
Sync OMS/ERP & confirmare
Comanda pleacă în OMS Azuvio sau direct în ERP-ul tău. Pipeline-ul preia: alocare stoc (ATP), routing depozit, AWB, facturare. Clientul primește confirmare automată în <2 min.
Tracking, livrare, factură, retur
AWB live în cont, notificări push pe status, descărcare factură PDF + e-Factura XML din tab "Facturi". Retur self-service cu motiv + foto. Reordering din istoric.
Când ai nevoie de Portal B2B — și când NU
Onestate înainte de marketing. Portalul B2B rezolvă o problemă concretă, nu toate problemele.
Ai nevoie de Portal B2B dacă...
- Ai 50+ clienți B2B direcți care comandă recurent (lunar/săptămânal)
- Operatorii tăi de order entry tastează comenzi din email, WhatsApp, telefon
- Clienții B2B sună des să întrebe stocul, prețul, statusul livrării, factura
- Ai prețuri contractate per client (nu preț unic public)
- Vrei să elimini erorile de transcriere comandă în ERP
- Vânzările cresc dar nu vrei să angajezi încă 3-5 operatori order entry
NU ai nevoie de Portal B2B dacă...
- Vinzi DOAR B2C (consumatori finali) — atunci ai nevoie de eCommerce, nu portal B2B
- Ai sub 20 clienți B2B și fiecare e gestionat 1-la-1 de un KAM (ROI portal mic)
- Vinzi DOAR prin retaileri mari care impun EDI — atunci ai nevoie de EDIconnect, nu portal
- Vinzi DOAR prin agenți de teren (HoReCa, traditional trade) — atunci ai nevoie de SFA
- Cauți soluție de planificare producție sau gestiunea depozitului — portalul nu e asta
Glosar Portal B2B — termeni pe care îi vei auzi
Vocabularul B2B Commerce pe înțelesul tuturor.
Portal B2B (B2B eCommerce)
Site web cu login pentru clienți business direcți; catalog privat, preț contractat, plată pe factură cu termen credit, multi-user.
Self-service portal
Termenul larg pentru orice portal unde clientul își rezolvă singur nevoile (comandă, factură, status) fără să implici un operator.
OCI (Open Catalog Interface)
Standard SAP pentru integrarea cataloagelor externe în SAP SRM / Ariba. Cumpărătorul plasează din eProcurement-ul lui, coșul se transferă la furnizor.
Punch-out
Pattern în care cumpărătorul „iese" din eProcurement-ul lui, intră temporar pe portalul furnizorului să construiască coșul, apoi revine cu PO-ul finalizat.
cXML / SAP Ariba cXML
Protocol XML folosit pentru punch-out și transmiterea PO-urilor între eProcurement-uri și portaluri furnizori.
ATP (Available-to-Promise)
Stocul disponibil real-time care poate fi promis ferm clientului, ținând cont de rezervări existente și alocări viitoare.
PO (Purchase Order)
Comandă fermă de cumpărare emisă de cumpărător, cu termen livrare, preț, condiții comerciale. În portal — comanda devine PO la confirm.
Quote (RFQ)
Request for Quote — cerere de ofertă pe care clientul o lansează din portal când prețul listat nu acoperă cazul lui (cantități mari, configurații speciale).
Credit limit / Sold client
Pragul de expunere financiară acceptat per client; portalul blochează automat comenzi noi când soldul depășește limita.
Multi-user (buyer / approver / finance)
Conturi multiple per cumpărător cu roluri: buyer plasează, approver validează peste un prag, finance vede facturi și extras.
Audit trail
Jurnal complet al acțiunilor din portal (cine, ce, când, pe ce IP) — necesar pentru conformitate ISO 27001, contracte enterprise, dispute.
AOV (Average Order Value)
Valoarea medie per comandă. Portalele B2B cresc AOV prin cross-sell automat, bundle-uri, recomandări per istoric.
Reorder velocity
Frecvența cu care un cont B2B replasează aceleași comenzi. KPI cheie pentru distribuitori — portalul îl crește cu 20-30%.
Adoption rate
Procent din clienții activi care folosesc portalul lunar. Țintă realistă după 6 luni: 70-90% din clienții peste prag.
Continuă explorarea
Pagini relevante din ecosistemul Azuvio
OMS Azuvio
Order Management — captare comenzi multi-canal, alocare stoc, routing, facturare.
CRM Azuvio
Customer Relationship Management — pipeline vânzări, contacte, oportunități, key accounts.
SFA Azuvio
Sales Force Automation — agenți de teren care vizitează clienții (HoReCa, traditional trade).
EDI Azuvio
Conectare cu retailerii mari (Carrefour, Lidl, Kaufland, Auchan) — alt canal complementar.
Calculator order entry
Calculează costul real al order entry manual.
Integrări ERP & sisteme
Lista completă de conectori nativi.