CRM платформа с модули, които растат заедно с компанията
CRM платформата се отличава от обикновения CRM софтуер по своята разширяемост: започвате с продажбите и добавяте към същия модел данни офериране, поръчки, склад, EDI или B2B портал, без повторно внедряване и без синхронизация между модулите.
Кой търси "CRM платформа" и защо
Терминът „CRM платформа“ се използва от компании, които предвиждат растеж. Те не търсят приложение за единичен проблем, а основа, върху която да добавят модули през следващите години, без да започват всичко от нула.
Какво означава "CRM платформа"
CRM платформата е система, в която основната търговска функционалност може да бъде разширена с допълнителни модули, използващи същия модел данни и същите права за достъп, вместо отделни приложения, свързани чрез интеграции.
Модулите на Azuvio и логичен ред на внедряване
Повечето клиенти следват един и същ път, в зависимост от текущите си нужди.
- CRM и SFA - пайплайн, оферти, продажби на терен. Обичайната начална точка.
- OMS - поръчки от всички канали, разпределение на наличностите, единни статуси.
- B2B портал - клиентите сами правят поръчки и виждат баланса си.
- EDIconnect - електронен обмен на документи с големите търговски вериги.
- WMS - приемане, складиране, пикинг и инвентаризация с мобилен терминал.
- SupplySync и Arvis AI - сътрудничество с доставчици и AI асистент върху собствени данни.
Защо общият модел данни е от решаващо значение
Когато модулите споделят едни и същи обекти, поръчката в портала е същата поръчка в OMS и в WMS. При отделните приложения имате три представяния на една и съща поръчка и процес на синхронизация, който често се разпада точно в деня с най-голям обем работа.
Какво НЕ прави платформата
Azuvio не е ERP и не води счетоводство. Няма пълен пакет за HR и не генерира данъчни декларации. Главната книга, оборотната ведомост и отчетността остават във Вашата ERP система или при счетоводителя, ние експортираме там всичко, което генерираме.
Често задавани въпроси за CRM платформа
Мога ли да започна само с CRM модула?
Да, и това е препоръчителният сценарий. Активирате CRM и SFA, стабилизирате търговския процес и добавяте модули впоследствие. Няма ново базово внедряване за всеки модул: данните, потребителите и правата вече са там.
Как се извършва таксуването на модулите?
На активен потребител и на активирани модули. Можете да активирате модул само за част от екипа, например WMS само за склада, без да плащате лицензи за потребители, които не го ползват.
Платформата ще замени ли ERP системата с времето?
Това не е целта. Azuvio работи в два режима: над съществуващо ERP като оперативен слой или самостоятелно (standalone) за компании, които все още нямат ERP. Дори в самостоятелен режим, крайната счетоводна отчетност остава отговорност на счетоводно решение или на счетоводителя.
Какво се случва с персонализациите при актуализации?
Персонализациите се правят чрез конфигурация и чрез разширения, изолирани от ядрото, а не чрез модификация на базовия код. Актуализациите се извършват във Вашия инстанс в договорен прозорец, с предварителна проверка в тестова среда.