CRM онлайн: достъп през браузър, без нужда от локален сървър
Онлайн CRM системата работи директно в браузъра и е достъпна отвсякъде, без локален сървър и без инсталация на всяка работна станция. Актуализациите се прилагат централизирано, а търговските представители на терен работят с абсолютно същите данни в реално време, както и бек-офисът.
Кой търси "CRM онлайн" и защо
Потребителите, търсещи „CRM онлайн“, всъщност сравняват модела на внедряване: те искат да се освободят от поддръжката на сървър в офиса, ръчните актуализации и зависимостта от IT администратор за всяка инсталация.
Какво означава "CRM онлайн"
CRM онлайн (или CRM в облака) е вариант на CRM, предоставян като услуга през интернет: приложението и данните работят върху инфраструктурата на доставчика, а потребителите осъществяват достъп през браузър с централно конфигурирани права за достъп.
„Онлайн“ не означава автоматично, че данните ви са в „общ куп“
Основната разлика между доставчиците не е в интерфейса, а в изолираността на данните и контрола, който запазвате върху тях.
- Собствена инстанция (single-tenant) срещу споделена база данни между множество клиенти.
- Местоположение на съхранение на данните и кой има административен достъп до тях.
- Пълен експорт в структуриран формат по всяко време и без допълнителни такси.
- Прозорец за поддръжка и начинът, по който се прилагат надгражданията (upgrades).
Какво печелите конкретно спрямо локално инсталирано решение
Спестените разходи за сървър са само видимата част; истински важната част е скоростта на промяната.
- Нов потребител се активира за минути, без нужда от инсталация.
- Екипът на терен работи през телефон с абсолютно същите актуални данни.
- Новите функционалности достигат до всички едновременно, без сложни проекти за надграждане.
Как изглежда това в Azuvio
Azuvio работи в single-tenant контейнери с auto-scaling върху Kubernetes: всяка компания има собствена инстанция и собствена база данни с пълна изолация и архивиране (backup). ERP конекторите извършват синхронизация с настоящата ви счетоводна или складова система, независимо дали тя остава инсталирана локално.
Често задавани въпроси за CRM онлайн
Ще работи ли онлайн CRM-ът, ако моят ERP е инсталиран локално?
Да. Конекторът се инсталира във вашата мрежа и комуникира сигурно с инстанцията на Azuvio, така че ERP системата може да остане на сървъра в офиса, без да бъде директно изложена в интернет.
Какво се случва с данните, ако прекратя договора?
Получавате пълен експорт в структуриран формат за всички обекти, не само за тези, които се виждат в интерфейса. Това е клауза, която си струва да изискате писмено от всеки доставчик.
Колко сигурен е един онлайн CRM?
Зависи от архитектурата: изолирани инстанции за всеки клиент, криптиране при трансфер и съхранение, достъп на база роли, дневник на достъпа (logs) и архив, проверен чрез периодични възстановявания. Всичко това може да бъде изискано експлицитно в офертата.
Работи ли в офлайн режим?
Приложението за работа на терен съхранява локално документите, създадени без връзка, и ги синхронизира при поява на сигнал; пълната справка в базата данни обаче изисква активна интернет връзка.