Software SFA — Sales Force Automation FMCG | Azuvio
Software SFA • parte din Azuvio
Software SFA — Sales Force Automation mobile-first pentru FMCG și distribuție
Aplicație mobilă offline-first pentru reprezentanții de vânzări care merg zilnic la clienți: catalog cu stoc și preț per client, comanda în câteva secunde, traseu optimizat, vizite documentate (foto raft + chestionar), totul sincronizat cu OMS/ERP la conectare.
Vezi demo SFA în 2 minute
Calculează ROI agent de teren
- 200+ companii active în distribuție FMCG
- Mobile offline-first — funcționează fără semnal
- Sync nativ cu OMS Azuvio, SAP, Charisma, Senior, WinMentor
Agentul tău nu mai vine cu foi de hârtie și apel telefonic în depozit
Reprezentanții de teren pierd zilnic 1–2 ore în transcrieri, apeluri la birou pentru stoc și prețuri, comenzi tastate de două ori în ERP. SFA-ul Azuvio elimină tot: agentul are pe tabletă/telefon catalogul complet cu stoc live și preț contractat per client, plasează comanda în secunde, fotografiază raftul, completează chestionarul de vizită, iar totul se sincronizează automat în OMS și ERP — chiar dacă pierde semnalul între magazine.
Diagramă flux SFA: agent teren (mobile offline) → SFA app (catalog + stoc + comandă + foto vizită) → sync OMS/ERP (preluare comandă, alocare stoc, facturare)
Agent teren
Tabletă · Telefon · Offline-first
SFA Azuvio
Catalog · Comandă · Vizită · Traseu
OMS / ERP
Comandă · Stoc · Facturare
Manager
KPI · Traseu · Foto raft
Dovezi & experiență
Construit cu echipe de teren reale, din 2014
EDI live cu retailerii majori din 2014. SFA-ul a apărut ca răspuns la cererea clienților FMCG. Mai jos — scenarii reprezentative pe baza implementărilor tipice Azuvio.
Built by Azuvio
- 12+ ani experiență distribuție FMCG — EDIconnect rulează din 2014
- 200+ companii active, mulți cu echipe de 10–100 reprezentanți teren
- Echipă R&D + suport în România, comunicare în limba ta
- Documentație API publică (Postman), changelog & roadmap în fiecare instanță
Scenarii reprezentative
Cifrele de mai jos sunt agregate din implementări tipice Azuvio (distribuitori FMCG, producători cu echipă proprie, importatori). Nu reprezintă un client unic; ilustrează nivelurile pe care le vedem după 3–6 luni de la go-live.
Distribuitor FMCG cu 24 agenți teren
Comenzi pe foaie, apel la birou pentru stoc/preț, transcriere în ERP la sfârșitul zilei. 4-6h/agent/săptămână pierdute.
Comanda direct din app, stoc & preț live. +30% vizite/zi, zero erori transcriere, comenzi gata facturat în aceeași zi.
Vizite/agent/zi
+30%
Erori transcriere
−95%
Comandă → factură
0 zile
Producător FMCG cu echipă proprie
Lipsă vizibilitate pe traseu, magazine sărite, foto raft incomplet, fără date pentru audit la retaileri.
Traseu optimizat + chestionar vizită + foto raft cu tag GPS. Audit retaileri trecut, vizibilitate manager 100%.
Vizite documentate
100%
Acoperire trasee
+22%
Timp raportare zilnică
−40%
Importator/distribuitor industrial
Catalog 8.000 SKU, prețuri per client diferite, comenzi B2B complexe pe teren cu calculator + Excel.
Catalog filtrat per client, preț contractat aplicat automat, discount-uri și pachete în interfață. Comandă în 90 sec.
Timp mediu comandă
90 sec
Valoare medie comandă
+18%
Rollout 40 agenți
3 săpt.
Ce face SFA-ul Azuvio diferit
6 capabilități pe care le primești din prima zi
Catalog mobile offline-first
Catalog complet sincronizat pe device. Funcționează fără semnal — comenzile se salvează local și se sincronizează automat la reconectare. Zero comenzi pierdute în drum.
Stoc & preț per client live
Agentul vede stocul real din depozit și prețul contractat per client. Discount-uri, pachete promoționale și restricții (blacklist, limită credit) aplicate automat.
Comandă în 60–90 secunde
Quick-order din istoric (clientul repetă 80% din comenzi), scanare cod de bare, filtre rapide, comandă recurentă. Fără tastare de coduri, fără calculator.
Vizită documentată (foto raft + chestionar)
Foto raft cu tag GPS și timestamp, chestionar configurabil (share of shelf, OOS, prețuri concurență, materiale POSM), semnătură client. Tot dosarul vizitei într-un loc.
Traseu zilnic optimizat
Planificare automată traseu pe baza priorităților (clienți cu vizită planificată, comenzi recurente, oportunități promo). Vedere harta + check-in geo.
Dashboard manager în timp real
Manager-ul vede live: cine e pe teren, câte vizite, ce valoare comenzi, foto raft, KPI per agent. Raport zilnic auto, fără Excel.
Standalone sau Smart Layer — alegi tu
SFA singur sau ca parte din suita Azuvio (OMS + WMS + EDI)
Standalone
Dacă vrei să digitalizezi DOAR echipa de teren și păstrezi ERP-ul actual: SFA-ul trimite comenzile direct în ERP (SAP, Charisma, Senior, WinMentor, SmartBill etc.) prin conector REST. Restul rămâne la fel.
Companii cu ERP funcțional care vor doar app SFA pentru agenți
Smart Layer (cu OMS Azuvio)
Combinat cu OMS Azuvio devine un sistem complet: comenzile din teren intră în același pipeline cu cele din EDI/eCom/marketplace, sunt validate, alocate stoc (ATP), routed către WMS și facturate automat. Vizibilitate end-to-end.
Distribuitori și producători care vând omnichannel
Conectori nativi cu ERP-ul și sistemele tale
Nu trebuie să schimbi nimic. SFA-ul se conectează la ce ai.
OMS Azuvio
Integrare nativă — comenzile intră direct în pipeline
SAP Business One / S/4HANA
REST API two-way: clienți, prețuri, stocuri, comenzi
Charisma / Senior / WinMentor
Conectori nativi pentru ERP-urile RO
NetSuite / Dynamics 365
Sync prin REST API standard
SmartBill / Saga / Contabilitate externă
Trimite comenzi/facturi pentru contabilizare
Hărți & GPS
Google Maps / Waze pentru traseu și check-in geo
ANAF e-Factura
Factura generată automat și transmisă în SPV
Procesare poze (AI opțional)
Detecție share of shelf și OOS din foto raft
SFA Azuvio vs alternative
Cinstit: fiecare are un scope diferit
- Capabilitate
- Azuvio SFA
- Salesforce / Repsly
- Excel + WhatsApp
Mobile offline-first (fără semnal)
Nativ
Da
Nu
Catalog cu stoc live din ERP
Nativ
Custom dev
Nu
Preț per client + discount-uri
Nativ
Da
Manual
Foto raft + chestionar vizită
Nativ
Da
Nu
Integrare ERP local (Charisma, Senior, WinMentor)
Nativ
Nu
Nu
Integrare cu OMS/WMS/EDI
Nativ (Azuvio)
Custom dev
Nu
Setup
2–4 săptămâni
3–9 luni
Imediat (dar nescalabil)
Cost per agent
20€ / lună
75–150€ / lună
0€ (dar pierderi)
Suport local RO
Da, în română
Limitat
—
Pentru distribuitori și producători FMCG mid-market din România, SFA-ul Azuvio acoperă 95% din ce face Salesforce SFA, la 15% din cost și o fracțiune din timpul de implementare.
Pe cine ajută cel mai mult
Distribuitori FMCG cu echipă teren
Reprezentanți care vizitează 15–30 magazine pe zi (HoReCa, traditional trade, mici retaileri). Catalog 1.000–10.000 SKU, preț per client, livrare a doua zi.
Producători cu echipă proprie
Brand owner care își vizitează propriul retail. Foto raft pentru audit, share of shelf, OOS, materiale POSM. KPI per agent, per traseu.
Importatori & distribuitori industriali
Catalog complex, prețuri negociate per client, comenzi B2B cu mulți itemi. SFA-ul agentul îl ține în 90 sec/comandă, nu 15 min.
8 capabilități care contează pe teren
Tot ce un agent are nevoie ca să fie eficient — fără să mai sune la birou.
Quick order din istoric
Clientul repetă 80% din comenzi. Un click și ai comanda recurentă, doar ajustezi cantitățile.
Scanare cod de bare
Camera telefonului → adaugă produs în comandă. Util pentru clienții care îți arată raftul.
Catalog cu poze și fișe
Vizual pentru agent și client. Fișa produsului cu descriere, ambalaj, MOQ, condiții livrare.
Discount-uri & promoții live
Promoții active per perioadă, per client, per pachet. Aplicate automat, fără calculator.
Verificare credit & sold
Înainte să confirmi comanda — vezi soldul clientului și limita de credit. Alertă dacă depășești.
Foto raft cu tag
Foto cu timestamp, GPS, asociat la client și vizită. Pentru audit retaileri și share of shelf.
Chestionar vizită configurabil
Întrebări per client / vertical: OOS, materiale POSM, prețuri concurență, feedback. Tu definești câmpurile.
Semnătură client pe device
Confirmare comandă pe ecran. Salvată în dosarul vizitei și trimisă pe email.
SFA vs CRM vs OMS — care ce face?
Trei sisteme complementare. Combinate, devin un layer operațional complet pentru distribuție și vânzare.
- Capabilitate
- SFA (Azuvio)
- CRM (clasic)
- OMS
Comandă în teren mobile offline
Da — nativ
Nu
Nu
Catalog cu stoc & preț per client
Da — live
Limitat
Doar backend
Foto raft & chestionar vizită
Da
Nu
Nu
Pipeline vânzări & oportunități
Parțial
Da — master
Nu
Captare comandă multi-canal (EDI, eCom)
Nu
Nu
Da — master
Alocare stoc & ATP
Nu
Nu
Da — real-time
Traseu zilnic optimizat
Da — nativ
Nu
Nu
Vizibilitate manager în teren
Da — live
Parțial
Nu
Regula simplă: CRM-ul gestionează relația și pipeline-ul, SFA-ul execută vânzarea în teren, OMS-ul orchestrează comenzile către depozit și facturare. Toate trei se completează — și toate trei sunt module Azuvio.
Întrebări frecvente despre SFA
Ce este un SFA (Sales Force Automation)?
SFA este software-ul care digitalizează activitatea reprezentanților de vânzări din teren: catalog mobile cu stoc și preț per client, plasare comandă în secunde, traseu optimizat, foto raft, chestionar vizită, sync automat în ERP. Înlocuiește foaia de hârtie, calculatorul și apelul la birou.
Care este diferența între SFA și CRM?
CRM-ul gestionează relația cu clientul, pipeline-ul, oportunitățile, contactele. SFA-ul execută vânzarea concretă în teren: comanda în câteva secunde, catalog, vizita, foto raft. Marile firme au amândouă; companiile mid-market au nevoie de SFA chiar înainte de CRM dacă au echipă teren.
Funcționează fără semnal?
Da — SFA-ul Azuvio e offline-first. Catalogul, stocurile (snapshot), prețurile per client și istoricul sunt pe device. Agentul plasează comenzi fără semnal, iar la reconectare totul se sincronizează automat. Zero comenzi pierdute.
Se integrează cu ERP-ul nostru?
Da. Avem conectori nativi pentru SAP, Charisma, Senior, WinMentor, NetSuite, Dynamics 365, plus REST API pentru orice ERP custom. Schimbul de date: clienți, prețuri, stocuri, comenzi, facturi.
Câți agenți pot folosi simultan?
De la 1 la 500+. Arhitectura e multi-tenant, fiecare instanță Azuvio scalează la nivel de cluster Kubernetes. Cea mai mare echipă SFA activă la noi: ~120 agenți.
Putem configura chestionarul de vizită?
Da. Tu definești câmpurile (text, număr, select, foto, semnătură), regulile (obligatoriu/opțional), validarea. Diferit per vertical (HoReCa vs traditional trade vs retail mare).
Cât durează implementarea?
Standalone (doar SFA pentru agenți, conector la ERP-ul tău): 2–4 săptămâni inclusiv training echipă. Cu OMS Azuvio (suita completă): 4–8 săptămâni. Onboarding asistat 60 zile inclus.
Cât costă?
De la 12€/utilizator/lună (Startup), 15€ Essential, 20€ Pro, 28€+ Enterprise. Comparativ, Salesforce SFA Sales Cloud pornește de la 75€/utilizator/lună, Repsly de la 50€. 15 zile trial gratuit, fără card.
Putem face audit retaileri cu foto raft?
Da. Foto cu timestamp + GPS + tag client/vizită, asociat la chestionarul de share of shelf. Export PDF cu dosarul lunar pentru audit Carrefour, Kaufland, Mega Image, Auchan etc.
Funcționează pe Android și iOS?
Da — app native pe ambele. Recomandăm Android pentru fleet-uri mari (cost device mai mic, gestionare MDM ușoară). iOS pentru echipe premium.
Există variantă on-premise?
Default SaaS pe AWS (recomandat — uptime, backup, scaling). Pentru clienții enterprise care cer explicit, oferim on-premise cu deployment pe Kubernetes în infrastructura proprie.
Cum funcționează SFA-ul Azuvio — 6 pași end-to-end
Din momentul în care agentul pleacă din birou până în momentul în care factura ajunge la client.
Sync dimineața
La pornirea aplicației: catalog actualizat, stocuri snapshot, prețuri per client, traseu zilnic optimizat, comenzi planificate. 30 secunde pe Wi-Fi.
Pe drum — offline-first
Agentul lucrează fără să depindă de semnal. Toate datele necesare sunt local. Map și traseu funcționează cu GPS, fără date mobile.
La client — vizita
Check-in geo, vede istoricul comenzilor, soldul curent. Plasează comanda în 60–90 sec (quick order / scanare / catalog). Foto raft, chestionar, semnătură.
Validare automată
Înainte de salvare: verificare sold, limită credit, prețuri active, stoc rezervat, conformitate cu contract-cadru. Comenzile cu probleme intră în queue de exception, nu se pierd.
Sync OMS/ERP
La reconectare (sau imediat dacă e semnal), comanda pleacă în OMS Azuvio sau direct în ERP. Pipeline-ul preia: alocare stoc (ATP), routing, WMS, AWB, facturare.
Vizibilitate manager
Manager-ul vede live: vizite efectuate, comenzi plasate, valoare zi, foto raft, KPI per agent. Raport zilnic auto trimis pe email/Slack/Teams.
Când ai nevoie de SFA — și când NU
Onestate înainte de marketing. SFA-ul rezolvă o problemă concretă, nu toate problemele.
Ai nevoie de SFA dacă...
- Ai 3+ reprezentanți care vizitează zilnic clienți (HoReCa, traditional trade, B2B industrial)
- Agenții folosesc azi foaie de hârtie, Excel, WhatsApp și sună la birou pentru stoc/preț
- Vrei să elimini transcrierea manuală a comenzilor în ERP la finalul zilei
- Lucrezi cu retaileri majori care îți cer audit (share of shelf, foto raft, OOS)
- Vrei vizibilitate manager pe traseu, vizite și KPI per agent — în timp real
- Comenzile întârzie 1+ zile între plasare și facturare
NU ai nevoie de SFA dacă...
- Vinzi doar online (eCommerce, marketplace) — atunci ai nevoie de OMS
- Echipa ta de vânzări lucrează doar din birou pe telefon și email — atunci ai nevoie de CRM clasic
- Sub 3 agenți teren — un proces simplu cu telefon și Excel partajat poate fi suficient deocamdată
- Cauți soluție de planificare a producției sau gestiunea depozitului — SFA-ul nu e asta
- Ai nevoie de un sistem complet de contabilitate — Azuvio nu face contabilitate, by design
Glosar SFA — termeni pe care îi vei auzi
Vocabularul Sales Force Automation pe înțelesul tuturor.
SFA (Sales Force Automation)
Software care digitalizează activitatea reprezentanților de vânzări din teren — catalog, comandă, vizită, traseu, sync cu ERP.
Offline-first
Arhitectură care pune local-first datele și sincronizează când reapare semnal. Aplicația funcționează 100% fără rețea.
Traditional trade (TT)
Canalul de vânzare prin magazine mici, independente (chioșcuri, alimentare, mom-and-pop). Necesită vizitare directă de agent.
Modern trade (MT)
Canalul de vânzare prin retaileri organizați (hyper, super, cash & carry). Lucrează cu EDI și contracte cadru.
HoReCa
Hotels, Restaurants, Catering — canal cu vizite frecvente, comenzi mici dar dese, mix produse complex.
OTIF (On-Time In-Full)
Procentul de comenzi livrate la timp și complete. KPI principal — sub 95% atragi penalități la retaileri.
Share of shelf (SoS)
Procentul de raft ocupat de produsele tale vs concurență. Măsurat prin foto raft și analizat manual sau cu AI.
Out-of-stock (OOS)
Produsele tale lipsă de pe raft, în vizita curentă. KPI critic — fiecare zi de OOS = vânzări pierdute.
POSM (Point of Sale Materials)
Materiale de promovare la raft: stand, vobler, sticker, poster. SFA-ul verifică prezența și starea lor.
Check-in geo
Confirmarea că agentul a fost fizic la client (lat/long verificat). Necesar pentru evidența reală a vizitelor.
Quick order
Comanda recurentă predefinită — agentul o reia într-un click și ajustează doar ce diferă față de ultima dată.
Catalog filtrat per client
Doar produsele listate pentru clientul respectiv, cu prețul lui contractat. Elimină eroarea de vânzare a unui produs neagreat.
Backorder
Comandă acceptată chiar dacă nu ai stoc imediat — sistemul o ține și o eliberează automat când stocul revine.
ATP (Available-to-Promise)
Stocul disponibil real-time care poate fi promis ferm clientului, ținând cont de rezervări existente.
Continuă explorarea
Pagini relevante din ecosistemul Azuvio
OMS Azuvio
Order Management — captare comenzi multi-canal, alocare stoc, routing, facturare.
CRM Azuvio
Customer Relationship Management — pipeline vânzări, contacte, oportunități.
Integrări ERP & sisteme
Lista completă de conectori nativi.
Pentru Sales Rep
Cum schimbă SFA-ul ziua unui reprezentant de teren.
Pentru CRO
SFA din perspectiva sales leadership-ului.
Use cases & verticale
Distribuție FMCG, producători cu echipă proprie, importatori industriali.