Distribuție generalistă, retail & e-commerce, servicii B2B, distribuție FMCG și producție ușoară — pentru fiecare industrie tipică pe Merlin ERP: pain points reali, module Azuvio activate, fluxul end-to-end și KPI-urile <strong>before/after</strong> cu cifre din scenarii reprezentative.
Cifrele sunt estimări orientative bazate pe pattern-uri observate la clienți comparabili pe Merlin ERP.
Distribuție generalistă B2B (Echipamente, Materiale, Birotică)
Distribuitor 10-30M€ CA, 3-5 depozite, clienți IKA + B2B tradițional
Distribuitori mid-size care utilizează Merlin pentru gestiunea multi-depozit și financiar. Livrări către retaileri moderni care cer EDI, combinat cu o rețea de clienți B2B mici care plasează comenzi telefonic sau prin Excel.
- EDIFACT ORDERS/DESADV/INVOIC nu există nativ în Merlin → dependență de brokeri terți scumpi (8-12k€/an)
- Merlin generează XML e-Factura doar sintactic → respingeri ANAF 4-6% din cauza erorilor CIUS-RO
- Alocare manuală a curierilor pentru colete/paleți B2B → costuri de transport cu 15-20% mai mari
- Preluarea comenzilor B2B se face manual prin agenți/telesales → erori de operare și timp pierdut
- Pregătirea SAF-T D406 necesită reconciliere manuală cu balanța, blocând departamentul financiar zile întregi
EDIconnect (30+ retaileri pre-mapați)
Schimb nativ de mesaje EDIFACT direct din Azuvio. Zero costuri per tranzacție cu broker terț.
B2B Portal self-service
Catalog electronic, stoc live din Merlin, prețuri per client, istoric comenzi direct în portal pentru revânzători.
Smart Layer e-Factura semantic
Aplică 40+ reguli CIUS-RO peste XML-ul Merlin înainte de trimiterea în SPV → respingeri sub 0.3%.
Multi-Courier orchestrator
Rulează scoring pe 15+ curieri (cost, volum, SLA) și emite AWB-ul automat, optimizând rutele.
SAF-T D406 reconciler
Mapare și reconciliere automată a conturilor 8.3.x cu balanța Merlin. Generează fișierul XML valid ANAF.
- Comanda IKA vine prin EDIFACT în Azuvio / Comanda B2B este plasată de client în Portalul B2B.
- Azuvio preia și injectează comanda automat în Merlin ca Import Dată via CSV/XML sau API view.
- Merlin rezervă marfa în depozit și generează documentele de ieșire (aviz).
- Multi-Courier Azuvio alocă cel mai eficient curier și printează AWB-ul direct in depozit.
- La facturarea în Merlin, Azuvio preia factura: generează EDI INVOIC pentru IKA și UBL semantic CIUS-RO pentru SPV.
- La final de lună, modulul SAF-T extrage datele din Merlin, aplică nomenclatoarele ANAF și publică declarația validă.
Cost broker EDI/an
8.500€ - 12.000€
0€ (inclus Azuvio)
Comenzi via Portal B2B
0%
65% din volumul SME
Cost transport B2B
Base
-18%
Respingeri e-Factura SPV
5.5%
0.2%
Timp generare SAF-T D406
4-6 zile/lună
4 ore
Distribuitor echipamente 18M€ CA, 85 angajați, 4 depozite. Smart Layer activat în 6 săptămâni pe fluxurile IKA și B2B independent. La 6 luni: 3 retaileri EDI live, OTIF crescut cu 18%, e-Factura fără erori, cash unlock 240k€ prin eficientizarea transportului și eliminarea brokerilor.
Retail & eCommerce Mid-Size (Fashion, IT&C, Home)
Retailer 5-20M€ CA, 2-10 magazine fizice + online + eMAG
Retaileri mid-size care utilizează Merlin pentru gestiunea financiară și de stoc agregat, dar care vând masiv pe marketplace-uri (eMAG, Allegro) și propriul magazin online (Shopify/Magento).
- Merlin nu publică statusul stocului către eMAG sub 15 secunde → supratăieri și anulări comenzi (Cancel rate > 2%)
- Prețurile pe marketplace versus online administrate manual → pierderi de marjă sau blocare buy-box
- Sincronizarea AWB-urilor între site/marketplace și ERP consumă ore de operare manuală zilnic
- Emiterea bonurilor fiscale și e-Factura B2C/B2B amestecată provoacă haos în contabilitatea Merlin
- Lipsa de vizibilitate clară pe sezonalitate pentru aprovizionare (dead inventory ridicat)
OMS Marketplace (eMAG / Allegro)
Sincronizare stoc real-time sub 15s din Merlin către marketplace-uri. Actualizare prețuri direct din hub.
AI Forecasting SKU-level
Ensemble ML pe date istorice Merlin + trenduri piață pentru a genera propuneri de aprovizionare precise.
Multi-Courier B2C
Integrap cu Sameday/Fan/Cargus, alocă pe baza ratei de succes zonale și costului.
Smart Layer e-Factura B2B/B2C
Filtrează tranzacțiile, validează codurile poștale și emite automat e-Factura semantic doar pentru entitățile necesare.
- Client vinde pe eMAG → Azuvio interceptează comanda și descarcă imediat stocul virtual din toate canalele conectate.
- Comanda este trimisă asincron în Merlin pentru înregistrare financiară și nota de descărcare gestiune.
- Modulul Multi-Courier generează direct AWB-ul, închizând bucla de status 'Expediat' pe eMAG.
- Azuvio preia factura generată, o transformă în UBL cu validări CIUS-RO și o trimite automat la ANAF.
- Săptămânal, modulul AI Forecasting analizează viteza de rotație din Merlin și sugerează necesarul de comandă la importator.
Cancel rate eMAG (lipsă stoc)
2.8%
0.4%
Timp alocare AWB & factură
5-8 min/comandă
Automat (0s)
Acuratețe prognoză cerere
55-60%
85%
Stoc mort (Dead inventory)
14% din CA
8.5%
Sincronizare stoc
Batch la o oră
< 15 secunde
Retailer accesorii IT 12M€ CA, magazin Magento + eMAG activ. OMS Marketplace implementat în 4 săptămâni. Rate-ul de anulare pe eMAG a scăzut de la 3.1% la 0.3%, salvând contul de la suspendare. Stocul sincronizat real-time a crescut vânzările generale cu 17%.
Servicii B2B & Mentenanță (Subscripții, Facility, IT)
Companie 5-15M€ CA, sute de contracte recurente lunare și servicii teren
Companii de servicii B2B (facility management, service echipamente, IT, subscripții recurente) folosesc Merlin pentru facturare lunară, CRM simplu și contabilitate. Decontează pe bază de timesheet sau abonament fix.
- Facturarea lunară a stivei de subscripții implică generare manuală de facturi în Merlin per client
- La servicii complexe e-Factura dă erori de unitate de măsură (ex: lună, oră) lipsește validarea semanticii CIUS-RO strictă pe servicii
- Clienții B2B cer dovezi (rapoarte de intervenție) care rulează pe e-mail, decuplate de factură
- Aprobarea timesheet-urilor echipei tehnice se face în tabele, îngreunând raportarea
B2B Client Portal
Clienții accesează singuri facturile, rapoartele de intervenție, plasează tichete de suport.
Subscription & Billing Engine
Orchestrează generarea bulk de draft-uri lunare și le importă în Merlin pentru contare oficială.
Smart Layer e-Factura Servicii
Mapare corectă a UM specifice serviciilor (H87, MON etc.) pe codificarea e-Factura standardizată.
Field Service / Time-tracking
Mini-aplicație / SFA pentru tehnicienii de teren, pontaj validat trimis direct spre facturare.
- La data de 1 a lunii, motorul de subscripție Azuvio generează propunerile de facturare din contractele active.
- Se realizează un import automat în Merlin, care primește rândurile corecte și emite facturile oficiale.
- Azuvio extrage XML-urile generate de Merlin, aplică logicile semantice pentru UM de servicii și trimite la ANAF SPV fără respingeri.
- Factura și raportul de mentenanță (atașat din Field Service App) devin disponibile direct în B2B Portal.
- Clientul primește notificare inteligentă, intră în portal, validează lucrarea și poate achita soldul.
Timp alocat facturării lunare
4-5 zile
1 zi (validare)
Respingeri e-Factura din cauza UM
8-10%
0%
Timp rezolvare solicitare copie factură
Ore (pe email)
0 (self-service)
Days Sales Outstanding (DSO)
42 zile
30 zile
Companie servicii B2B mid, 55 angajați, 11M€ CA. Implementare motor subscripție și Portal B2B în 5 săptămâni. Procesul de facturare lunar, care bloca un contabil fix 5 zile, durează acum o zi doar pentru revizie. Acuratețea e-factura este de 100%, iar DSO redus deblochează un cash-flow de 160k€.
Distribuție FMCG Alimentar & Băuturi (SME)
Distribuitor 15-40M€ CA, echipă de agenți teren, clienți HoReCa + Tradițional
Distribuitori locali/regionali de produse alimentare, băuturi sau cosmetice care operează depozitele în Merlin ERP. Procesează portofolii de peste 3.000 SKU-uri, agenții având nevoie de informații precise la clienți, iar achizițiile necesitând planificare pe perisabilitate.
- Lipsă de predicție pe cerere (AI Forecasting inexistent în Merlin) → produse expirate, suprastoc sau rupturi de stoc
- Agenții de vânzări pe teren preiau comenzi oarbă, fără sugestii bazate pe istoricul clientului HoReCa
- Gestiunea campaniilor promoționale (ex. 3+1 gratis) se deduce manual și complică facturarea în Merlin ERP
- Nevoia alinierii conturilor contabile 8.3.x pe raportarea SAF-T adaugă stres și erori majore
AI Forecasting & Replenishment
Analiză istoric din baze de date Merlin, modelează sezonalitatea și sugerează necesarul SKU pe intervale.
SFA cu AI Suggested Order
Aplicație mobilă agenți cu rute optimizate, sold live Merlin și propunere comandă client-specifică (30 sec vs 5 min).
Trade Promotions Management
Rule-engine pentru discounturi de volum/pachete pe fly, comanda ajunge gata calculată în Merlin.
SAF-T D406 reconciler
Automatizează exportul + verificarea conturilor la ANAF în mod auditabil.
- Sistemul AI Forecasting analizează istoricul vânzărilor de vară trecute din baza Merlin și previzionează necesarul de băuturi.
- Agentul de vânzări deschide aplicația SFA pe teren. AI Suggested Order îi oferă pachetul ideal + promoțiile curente Trade Promo.
- Comanda ajunge din aplicație direct în gestiunea Merlin, unde depozitul inițiază picking-ul (pe colete/loturi).
- La livrare, modulul de e-Factura din Azuvio preia avizul/factura, validează pe 40 reguli semantice stricte și o trimite la SPV automat.
- Toate documentele reconciliate se aliniază cu balanța Merlin pentru a emite SAF-T cu minim de atingere umană la final de lună.
Forecast accuracy pe SKU
58%
84%
Timp lansare comandă de pe teren
4-6 minute
< 1 minut
Discounturi aplicate incorect
3.5%
0%
Returnări și perisabilități
6.2%
2.8%
Productivitate vizite/agent/zi
12-14
18-22
Distribuitor alimentar Horeca/Retail cu 22M€ CA și 18 agenți, Merlin implementat acum 6 ani. Conectarea AI Forecasting + SFA în 8 săptămâni a dublat forecast accuracy-ul și a redus rata de perisabilitate. Veniturile medii per comandă agenți au crescut la +18% utilizând Suggested Order.
Producție ușoară & Asamblare MTO (Ambalaje, Mobilier, Componente)
Firmă producție / asamblare 8-25M€ CA, bazată masiv pe Make-To-Order
Producători industriali mid-size: mobilă la comandă, ambalaje carton/plastic, repere metalice simple. Folosesc Merlin ERP pentru gestiune BOM-uri simple, comenzi clienți și achiziții, dar le lipsește transparența B2B și prognoza pe materii prime.
- Procesare slabă a comenzilor recurente (B2B), toate intră manual printr-un Key Account Manager pe baza PDF-urilor
- Suprastoc limitat vizibil de materii prime, producția nu poate modela ce piese comandă cu lead time lung, fără forecast BOM-aware
- Clienții B2B nu au vizibilitate asupra statusului comenzii de fabricație, generând un volum enorm de telefoane ('Când e gata paletul?')
- Logistica ieșirii (livrarea paleților de finite) e planificată sub-optim manual fără Multi-Courier
B2B Portal - Order & Track
Self-service clienți recurenți cu vizibilitate PUSH la fiecare schimbare de status producție scoasă din Merlin.
AI Forecasting BOM-aware
Predicția demandului B2B explodează matricea BOM din Merlin, arătând clar necesarul agrefat de materii prime/auxiliare.
Multi-Courier Freight/Pallet
Orchestrează costurile și planifică LTL (Less-Than-Truckload) pentru produsele finite către clienți industriali.
Smart Layer e-Factura semantic
Validează și expediază bulk facturile la încărcarea camioanelor, respectând reglementările CIUS-RO de descriere tehnică.
- Clientul intră în B2B Portal și copiază o comandă de ambalaje anterioară. Azuvio plusează comanda API spre Merlin.
- În funcție de previziunea de la AI Forecasting BOM-aware, departamentul achiziții a completat deja la timp necesarul materiei prime.
- Odată ce comanda e lansată în lucru în fluxul intern Merlin, Azuvio updatează statusul 'În producție' în portalul clientului.
- La finalizare, logistica folosește Multi-Courier pentru livrare LTL pe costul optim. Sistemul emite AWB-ul de palet.
- Merlin generează aviz+factură, trimisă pe loc cu curierul și ca e-Factura curată / 0 erori către ANAF prin Azuvio.
Call-uri „status producție” pe zi
40+
< 5
Suprastoc materii prime
18% din valoare
10%
Cost transport pe paleți LTL
Sub-optim
-14%
Procentajul comenzi B2B self-service
15%
80%
Producător ambalaje din zona Mid-West România (15M€ CA). Activarea B2B Portal și AI Forecasting a debirocratizat munca a 2 KAM, crescând plasarea de comenzi self-service de la 15% la >80%. Acuratețea modelării per materiile prime critice a eliberat 110k€ cash blocat în inventar în doar 5 luni.